강서구(구청장 김재현)는 27일 주민생활지원서비스의 신속한 업무처리와 대민서비스 향상을 위해 보건·복지업무를 중심으로 하는 민원업무 처리 매뉴얼을 발간했다.

구는 총 500쪽에 달하는 매뉴얼에 구·동 복지 실무담당자의 의견을 수렴, 제작했다.

복지와 보건 관련한 119개의 주민서비스 사업의 업무 처리 절차가 알기 쉽게 실어 일선 대민업무 공무원들의 안내 길잡이가 되도록 했다.

복지.보건 민원업무 매뉴얼 표지

이 매뉴얼을 통해 업무에 익숙지 못한 신규담당자의 업무처리를 보다 신속하게 처리할 수 있도록 했다.

담당자 부재 시에도 부서 내에서 다른 직원이 민원상담을 할 수 있도록 실무지침서로서 제작했다.

책자 300부를 발간여, 복지업무 담당 공무원과 사회복지관련 기관에 배포할 계획이다.

주민생활지원과 (2600-6653)

박종일 기자 dream@asiae.co.kr
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