Æ÷·³´º½º
ÀüÀÏ À̸í¹Ú ´ëÅë·ÉÀÇ Ãâ»ê Àå·Á¿Í °ü·ÃÇÑ ¹ß¾ð¿¡ ¾Æ°¡¹æÄÄÆÛ´Ï µî ¿µ¡¤À¯¾Æ Á¦Ç°À» »ý»êÇϰųª °ü·ÃÇÑ Á¾¸ñµéÀÌ ÀÏÁ¦È÷ ±ÞµîÇß½À´Ï´Ù.
4´ë°, ÀÚÀü°Å, ½ÅÀç»ý¿¡³ÊÁö, ±³À°, ¼ö¼ÒÂ÷ µî MBÀÇ ÇѸ¶µð ÇѸ¶µð¿¡ ½ÃÀåÀÌ Ãâ··°Å¸®´Â ¸ð½ÀÀä, ¾îÁ¦ÀÇ »óȲÀ» ¸ÕÀú »ìÆ캸°Ú½À´Ï´Ù.
ÀÌ ´ëÅë·ÉÀº Áö³ 10ÀÏ ¼¿ï ¾çÀ絿 aT¼¾ÅÍ¿¡¼ ¿¸° '¾ÆÀ̳º±â ÁÁÀº¼¼»ó ¿îµ¿º»ºÎ' Ãâ¹ü½Ä¿¡¼ "Ãâ»ê Àå·Á¸¦ À§ÇÑ Å« ¹Ø°Å¸§Àº Á¤ºÎ°¡ ¸¸µé¾î¾ß ÇÑ´Ù"¸ç "Ãâ»ê Àå·Á´Â ¿©·¯ ±¹Á¤°úÁ¦ Áß¿¡¼ ÃÖ¿ì¼±À̶ó°í ÀνÄÇÏ°í ÀÖ´Ù"°í ¹ß¾ðÇß½À´Ï´Ù.
¹ß¾ðÀÌ ÀüÇØÁöÀÚ¸¶ÀÚ ½ÃÀåÀº ±Þº¯Çß½À´Ï´Ù. ¼ø½Ä°£¿¡ °ü·Ã Á¾¸ñµé·Î ¸Å±â°¡ ÁýÁߵƽÀ´Ï´Ù.
À¯¾Æº¹ »ý»ê, À¯¾Æ¿ë »ýÈ°¿ëÇ° µîÀ» Ãë±ÞÇÏ´Â ¾Æ°¡¹æÄÄÆÛ´Ï´Â Àü°Å·¡ÀÏ ´ëºñ 14.90%(2930¿ø) ¿À¸¥ 2930¿ø¿¡ °Å·¡¸¦ ¸¶°¨Çß½À´Ï´Ù. °ü½ÉÀÌ ÁýÁßµÇ¸é¼ °Å·¡·®Àº ÀüÀÏ ´ëºñ ¹«·Á 20¹è ÀÌ»ó ÆøÁõÇß½À´Ï´Ù.
º¸·É¸Þµð¾Ó½ºµµ °Å·¡·®ÀÌ Æò¼ÒÀÇ 10¹è ÀÌ»óÀ¸·Î ±ÞÁõÇÏ¸é¼ 14.90%(345¿ø) ¿À¸¥ 2660¿ø¿¡ ÀåÀ» ¸¶ÃƽÀ´Ï´Ù. º¸·É¸Þµð¾Ó½º°¡ »óÇÑ°¡¸¦ ±â·ÏÇÑ °ÍÀº Áö³ 2¿ù13ÀÏ ÀÌÈÄ Ã³À½ÀÔ´Ï´Ù.
°í°´°ü°è°ü¸®(CRM) ¾÷üÀΠť¾Ø¿¡½ºµµ »óÇÑ°¡·Î Ä¡¼Ú¾Ò½À´Ï´Ù. ¸ð¾Æ¸¾, ¸ð¾Æº£À̺ñ µîÀ» °è¿»ç·Î µÎ¸é¼ ¼ûÀº Ãâ»ê Àå·ÁÁÖ¶ó´Â Æò°¡ ¶§¹®À̾ú½À´Ï´Ù.
À¯¾Æ¿ë ¾ÆÅäÇǺ¸½ÀÁ¦¸¦ ½ÅûÇÏ´Â ³×¿ÀÆÊ, Á¦´ëÇ÷ °ü·Ã ¾÷üÀÎ ¸ÞµðÆ÷½ºÆ®, ±âÀú±Í ¼ÒÀ縦 »ý»êÇÏ´Â ÇÑÁøÇǾؾ¾µµ °¢°¢ 6.27%, 6.44%, 7.49% ÁÖ°¡°¡ ¶Ù¾ú½À´Ï´Ù.
±×·¯³ª ÀÌ ¾÷üµéÀÇ ÁÖ°¡°¡ ¾ó¸¶³ª ¿Ã¶ó°¥Áö´Â ¿¹»óÅ° Èûµì´Ï´Ù. ±àÁ¤ÀûÀÎ Àü¸Áµµ ÀÖ½À´Ï´Ù.
ºÀ¿ø±æ ´ë½ÅÁõ±Ç Á¾¸ñÀü·«ÆÀÀåÀº "´çÀå Ãâ»ê Àå·Á Á¤Ã¥¿¡ µû¸¥ È¿°ú¸¦ º¸±â´Â ¾î·Æ°ÚÁö¸¸ °ü·Ã Á¾¸ñ¿¡ ´ëÇÑ ½ÃÀåÀÇ ¼ö¿ä´Â ´Ã¾î³¯ °Í"À̶ó°í ¸»Çß½À´Ï´Ù.
Áö³ 2006~2007³â ÀϽÃÀûÀ¸·Î Ãâ»êÀ²ÀÌ ¿Ã¶ó 2010³âÂë¿£ ¼ö¿ä°¡ ´Ã °ÍÀ̶ó´Â ¿¹»óµµ ÀÖÁö¸¸ ´çÀåÀÇ ½ÇÀû°ú´Â Å« ¿¬°üÀÌ ¾ø¾î 'ÇѶ§ÀÇ Å׸¶'·Î ³¡³¯ ¼ö ÀÖ´Ù´Â °Ô Àü¹ÝÀûÀÎ Àü¹®°¡µéÀÇ ºÐ¼®ÀÔ´Ï´Ù.
¾Õ¼ ÀÚÀü°Å, ¼ö¼ÒÂ÷ Å׸¶ ¶§Ã³·³ ÀϽÃÀûÀ¸·Î °ü½ÉÀÌ ÁýÁߵŠ°¼¼¸¦ º¸ÀÌ´Ù°¡ °ð ´Ù¸¥ Å׸¶°¡ µîÀåÇÏ¸é ½ÃµéÇØÁú °ÍÀ̶ó´Â ÀǹÌÀÔ´Ï´Ù.
À¯µ¿ÀÚ±ÝÀÌ ¸¹½À´Ï´Ù. ¼Ò¹®°ú ´º½º¿¡ ¸¹Àº µ·µéÀÌ ¿Ô´Ù°¬´Ù ¹æÇâÀ» ÀâÁö ¸øÇÏ°í ÀÖ´Â ºÐÀ§±âÀÔ´Ï´Ù. ÀÌ·± »óȲÀϼö·Ï Çö¸íÇÑ ºÐ¼®°ú Àü¸ÁÀ» ÅëÇÑ ÅõÀÚ°¡ ÇÊ¿äÇÑ ½Ã±âÀÎ °Í °°½À´Ï´Ù.
Ȳ»ó¿í ±âÀÚ ooc@asiae.co.kr
<¨Ï¼¼°è¸¦ º¸´Â â °æÁ¦¸¦ º¸´Â ´«, ¾Æ½Ã¾Æ°æÁ¦(www.asiae.co.kr) ¹«´ÜÀüÀç ¹èÆ÷±ÝÁö>
4´ë°, ÀÚÀü°Å, ½ÅÀç»ý¿¡³ÊÁö, ±³À°, ¼ö¼ÒÂ÷ µî MBÀÇ ÇѸ¶µð ÇѸ¶µð¿¡ ½ÃÀåÀÌ Ãâ··°Å¸®´Â ¸ð½ÀÀä, ¾îÁ¦ÀÇ »óȲÀ» ¸ÕÀú »ìÆ캸°Ú½À´Ï´Ù.
ÀÌ ´ëÅë·ÉÀº Áö³ 10ÀÏ ¼¿ï ¾çÀ絿 aT¼¾ÅÍ¿¡¼ ¿¸° '¾ÆÀ̳º±â ÁÁÀº¼¼»ó ¿îµ¿º»ºÎ' Ãâ¹ü½Ä¿¡¼ "Ãâ»ê Àå·Á¸¦ À§ÇÑ Å« ¹Ø°Å¸§Àº Á¤ºÎ°¡ ¸¸µé¾î¾ß ÇÑ´Ù"¸ç "Ãâ»ê Àå·Á´Â ¿©·¯ ±¹Á¤°úÁ¦ Áß¿¡¼ ÃÖ¿ì¼±À̶ó°í ÀνÄÇÏ°í ÀÖ´Ù"°í ¹ß¾ðÇß½À´Ï´Ù.
¹ß¾ðÀÌ ÀüÇØÁöÀÚ¸¶ÀÚ ½ÃÀåÀº ±Þº¯Çß½À´Ï´Ù. ¼ø½Ä°£¿¡ °ü·Ã Á¾¸ñµé·Î ¸Å±â°¡ ÁýÁߵƽÀ´Ï´Ù.
À¯¾Æº¹ »ý»ê, À¯¾Æ¿ë »ýÈ°¿ëÇ° µîÀ» Ãë±ÞÇÏ´Â ¾Æ°¡¹æÄÄÆÛ´Ï´Â Àü°Å·¡ÀÏ ´ëºñ 14.90%(2930¿ø) ¿À¸¥ 2930¿ø¿¡ °Å·¡¸¦ ¸¶°¨Çß½À´Ï´Ù. °ü½ÉÀÌ ÁýÁßµÇ¸é¼ °Å·¡·®Àº ÀüÀÏ ´ëºñ ¹«·Á 20¹è ÀÌ»ó ÆøÁõÇß½À´Ï´Ù.
º¸·É¸Þµð¾Ó½ºµµ °Å·¡·®ÀÌ Æò¼ÒÀÇ 10¹è ÀÌ»óÀ¸·Î ±ÞÁõÇÏ¸é¼ 14.90%(345¿ø) ¿À¸¥ 2660¿ø¿¡ ÀåÀ» ¸¶ÃƽÀ´Ï´Ù. º¸·É¸Þµð¾Ó½º°¡ »óÇÑ°¡¸¦ ±â·ÏÇÑ °ÍÀº Áö³ 2¿ù13ÀÏ ÀÌÈÄ Ã³À½ÀÔ´Ï´Ù.
°í°´°ü°è°ü¸®(CRM) ¾÷üÀΠť¾Ø¿¡½ºµµ »óÇÑ°¡·Î Ä¡¼Ú¾Ò½À´Ï´Ù. ¸ð¾Æ¸¾, ¸ð¾Æº£À̺ñ µîÀ» °è¿»ç·Î µÎ¸é¼ ¼ûÀº Ãâ»ê Àå·ÁÁÖ¶ó´Â Æò°¡ ¶§¹®À̾ú½À´Ï´Ù.
À¯¾Æ¿ë ¾ÆÅäÇǺ¸½ÀÁ¦¸¦ ½ÅûÇÏ´Â ³×¿ÀÆÊ, Á¦´ëÇ÷ °ü·Ã ¾÷üÀÎ ¸ÞµðÆ÷½ºÆ®, ±âÀú±Í ¼ÒÀ縦 »ý»êÇÏ´Â ÇÑÁøÇǾؾ¾µµ °¢°¢ 6.27%, 6.44%, 7.49% ÁÖ°¡°¡ ¶Ù¾ú½À´Ï´Ù.
±×·¯³ª ÀÌ ¾÷üµéÀÇ ÁÖ°¡°¡ ¾ó¸¶³ª ¿Ã¶ó°¥Áö´Â ¿¹»óÅ° Èûµì´Ï´Ù. ±àÁ¤ÀûÀÎ Àü¸Áµµ ÀÖ½À´Ï´Ù.
ºÀ¿ø±æ ´ë½ÅÁõ±Ç Á¾¸ñÀü·«ÆÀÀåÀº "´çÀå Ãâ»ê Àå·Á Á¤Ã¥¿¡ µû¸¥ È¿°ú¸¦ º¸±â´Â ¾î·Æ°ÚÁö¸¸ °ü·Ã Á¾¸ñ¿¡ ´ëÇÑ ½ÃÀåÀÇ ¼ö¿ä´Â ´Ã¾î³¯ °Í"À̶ó°í ¸»Çß½À´Ï´Ù.
Áö³ 2006~2007³â ÀϽÃÀûÀ¸·Î Ãâ»êÀ²ÀÌ ¿Ã¶ó 2010³âÂë¿£ ¼ö¿ä°¡ ´Ã °ÍÀ̶ó´Â ¿¹»óµµ ÀÖÁö¸¸ ´çÀåÀÇ ½ÇÀû°ú´Â Å« ¿¬°üÀÌ ¾ø¾î 'ÇѶ§ÀÇ Å׸¶'·Î ³¡³¯ ¼ö ÀÖ´Ù´Â °Ô Àü¹ÝÀûÀÎ Àü¹®°¡µéÀÇ ºÐ¼®ÀÔ´Ï´Ù.
¾Õ¼ ÀÚÀü°Å, ¼ö¼ÒÂ÷ Å׸¶ ¶§Ã³·³ ÀϽÃÀûÀ¸·Î °ü½ÉÀÌ ÁýÁߵŠ°¼¼¸¦ º¸ÀÌ´Ù°¡ °ð ´Ù¸¥ Å׸¶°¡ µîÀåÇÏ¸é ½ÃµéÇØÁú °ÍÀ̶ó´Â ÀǹÌÀÔ´Ï´Ù.
À¯µ¿ÀÚ±ÝÀÌ ¸¹½À´Ï´Ù. ¼Ò¹®°ú ´º½º¿¡ ¸¹Àº µ·µéÀÌ ¿Ô´Ù°¬´Ù ¹æÇâÀ» ÀâÁö ¸øÇÏ°í ÀÖ´Â ºÐÀ§±âÀÔ´Ï´Ù. ÀÌ·± »óȲÀϼö·Ï Çö¸íÇÑ ºÐ¼®°ú Àü¸ÁÀ» ÅëÇÑ ÅõÀÚ°¡ ÇÊ¿äÇÑ ½Ã±âÀÎ °Í °°½À´Ï´Ù.
Ȳ»ó¿í ±âÀÚ ooc@asiae.co.kr
<¨Ï¼¼°è¸¦ º¸´Â â °æÁ¦¸¦ º¸´Â ´«, ¾Æ½Ã¾Æ°æÁ¦(www.asiae.co.kr) ¹«´ÜÀüÀç ¹èÆ÷±ÝÁö>