복지서비스에 대한 국민적 만족도를 높이고 사각지대를 최소화하기 위해서는 정부와 민간기관, 전문가의 협력이 강화돼야 한다는 주장이 제기됐다.

삼성경제연구소는 30일 '사회복지 서비스의 효율성 강화방안 : 해외사례를 중심으로' 보고서를 통해 "정부와 민간의 자원을 통합해 자원의 총량을 극대화하고, 민관 협력을 통해 효과적인 복지서비스 대책을 마련해 실행해야한다"면서 이 같이 주장했다.

보고서는 "그동안 정부는 사회복지에 막대한 예산과 인력을 투입해왔지만 복지 서비스에 대한 국민적 체감도와 만족도는 높지 않아 효율성의 한계에 직면했다"고 지적했다.

아울러 "복지수요가 다양화되고 있는 현 상황에서 정부가 단독으로 복지서비스를 추진하는 것은 한계가 있다"면서 "국민적 욕구를 면밀하게 파악하고 개개인의 니즈에 맞는 맞춤형 복지서비스를 제공할 필요가 있다"고 강조했다.

특히 "과거에 비해 민간의 복지가용자원 총량은 기하급수적으로 증가하고 있다"면서 "기업의 사회적 책임에 대한 인식이 널리 확산되면서 대기업을 중심으로 사회공헌 기금을 마련하고 자발적으로 사회공헌 활동을 전개하는 추세"라고 설명했다.

이밖에 보고서는 성공적인 민관협력을 위한 과제로 ▲치밀하게 기획된 프로젝트 ▲헌신적인 전문가 ▲지속적인 모니터링 및 예비조사 등을 꼽았다.

김현정 기자 alphag@asiae.co.kr
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