Æ÷·³´º½º
¿ÜȯÀºÇàÀº Àü·«ÀûÀÎ ±¸¸ÅÇÁ·Î¼¼½º ±¸ÇöÀ» ÅëÇÑ ºñ¿ëÀý°¨ ¹× Çٽɾ÷¹«¿¡ ¿ª·® ÁýÁßÀ» À§ÇØ Çѱ¹IBM ¹× ¿£Åõºñ¿Í ±¸¸Å¾÷¹«¿¡ ´ëÇÑ BPO °è¾àÀ» ü°áÇÏ¿´´Ù°í 26ÀÏ ¹àÇû´Ù.
BPO(Business Process Outsourcing) ¶õ ¾÷¹«Ã³¸® ÀϺΠ°úÁ¤À» ¿ÜºÎ¾÷ü¿¡ ¸Ã°Ü ±â¾÷°¡Ä¡¸¦ âÃâÇØ ³»´Â ¾Æ¿ô¼Ò½Ì ¹æ½ÄÀ¸·Î, À̸¦ ÅëÇØ ±â¾÷Àº ´Ü¼øÇÑ ºñ¿ëÀý°¨»Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó ÀÚ»çÀÇ ¿ª·®À» Çٽɻç¾÷¿¡ ÁýÁßÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ±âȸ¸¦ È®º¸ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
¿ÜȯÀºÇàÀº À̹ø °è¾àÀ» ÅëÇØ Áö¼ÓÀûÀÎ ºñ¿ëÀý°¨ ¹× °æ¿µ Åõ¸í¼º È®º¸¸¦ À§ÇÑ ±â¹Ý ¸¶·ÃÀº ¹°·Ð, Çٽɿª·®ÀÎ ÀºÇà¾÷ ºÎ¹®ÀÇ °æÀï·ÂÀ» ÇÑÃþ °ÈÇÒ ¼ö ÀÖÀ» °ÍÀ¸·Î ±â´ëÇÏ°í ÀÖ´Ù.
ƯÈ÷, ¿ÃÇØ ÃʺÎÅÍ ºÒÇÊ¿äÇÑ ³¶ºñ¿ä¼Ò Á¦°Å¸¦ À§ÇØ ÁøÇàÁßÀÎ Á¦·Î ¿þÀ̽ºÆ®(Zero Waste) Ä·ÆäÀÎ ¹× Àü»çÀû °æ¿µ È¿À²¼º Á¦°í¿¡ ´õ¿í ¹ÚÂ÷¸¦ °¡ÇÒ ¼ö ÀÖÀ» °ÍÀ¸·Î º¸ÀδÙ.
¿ÜȯÀºÇàÀº À̹ø ±¸¸Å¾÷¹« BPO°è¾àÀ¸·Î ¾÷¹« È¿À²Àº ÃÖÀûÈÇÏ¸é¼ ¸®½ºÅ©´Â ÃÖ¼ÒÈÇÏ´Â ¡®¶È¶ÈÇÑ ±¸¸ÅÇÁ·Î¼¼½º¡¯¸¦ ±¸ÇöÇÒ °èȹÀÌ´Ù. À̸¦ À§ÇØ ¡ã±¸¸ÅÀü·« ¼ö¸³°ú Áö¿ø ¡ã±¸¸Å ÇÁ·Î¼¼½º ¹× ½Ã½ºÅÛ °³¼± ¡ãÀü·«Àû ¼Ò½Ì ¹× °ø±Þ»ç °ü°è °ü¸® ¡ã±¸¸Å ¿î¿µ ¹× ´ë±ÝÁö±Þ ¡ãÄÄÇöóÀ̾ð½º(compliance) ¸ð´ÏÅ͸µ µîÀÇ ¼±Áø ±â¹ýÀ» Áö¼ÓÀûÀ¸·Î À¯ÀÔÇÒ °èȹÀÌ´Ù.
¿ÜȯÀºÇà ±è¼öÇö ºÎÇàÀ庸´Â "À̹ø ±¸¸Å¾÷¹« BPO°è¾àÀº ¼Ò¸ð¼º ÀÚÀç(MRO)ºÎ¹®¿¡¼ ÀÔÁõµÈ ºñ¿ëÀý°¨ È¿°ú¸¦ Ÿ ±¸¸ÅÇ°¸ñÀ¸·Î È®´ëÇÑ °áÁ¤ÀÌ´Ù"¸ç "À̹ø °è¾àÀ» ÅëÇØ ¿¬°£ ±¸¸Å ±âÁØÀ¸·Î ¸Å³â 10%ÀÌ»ó ¾à200¾ï¿ø Á¤µµÀÇ ºñ¿ëÀý°¨À» ½ÇÇöÇÏ´Â °ÍÀ» ¸ñÇ¥·Î ÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç, ¾Æ¿ï·¯ ÀºÇàÀÇ Çٽɾ÷¹«¿¡ ÀÚ¿øÀ» ÁýÁßÇÔÀ¸·Î½á ºñÁî´Ï½º °æÀï·ÂÀ» °È½ÃÅ°°í, ÇØ¿Ü ¼±Áø±â¹ýÀÇ Áö¼ÓÀûÀÎ µµÀÔÀ¸·Î ÇØ¿ÜÁ¡Æ÷ Áö¿ø °È µî, ÇØ¿Ü ÁøÃâÀÇ ±³µÎº¸¸¦ ¸¶·ÃÇÒ ¼ö ÀÖÀ» °ÍÀ¸·Î ±â´ëÇÑ´Ù"°í ¸»Çß´Ù.
¹Ú¼ºÈ£ ±âÀÚ vicman1203@asiae.co.kr
<¨Ï¼¼°è¸¦ º¸´Â â °æÁ¦¸¦ º¸´Â ´«, ¾Æ½Ã¾Æ°æÁ¦(www.asiae.co.kr) ¹«´ÜÀüÀç ¹èÆ÷±ÝÁö>
BPO(Business Process Outsourcing) ¶õ ¾÷¹«Ã³¸® ÀϺΠ°úÁ¤À» ¿ÜºÎ¾÷ü¿¡ ¸Ã°Ü ±â¾÷°¡Ä¡¸¦ âÃâÇØ ³»´Â ¾Æ¿ô¼Ò½Ì ¹æ½ÄÀ¸·Î, À̸¦ ÅëÇØ ±â¾÷Àº ´Ü¼øÇÑ ºñ¿ëÀý°¨»Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó ÀÚ»çÀÇ ¿ª·®À» Çٽɻç¾÷¿¡ ÁýÁßÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ±âȸ¸¦ È®º¸ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
¿ÜȯÀºÇàÀº À̹ø °è¾àÀ» ÅëÇØ Áö¼ÓÀûÀÎ ºñ¿ëÀý°¨ ¹× °æ¿µ Åõ¸í¼º È®º¸¸¦ À§ÇÑ ±â¹Ý ¸¶·ÃÀº ¹°·Ð, Çٽɿª·®ÀÎ ÀºÇà¾÷ ºÎ¹®ÀÇ °æÀï·ÂÀ» ÇÑÃþ °ÈÇÒ ¼ö ÀÖÀ» °ÍÀ¸·Î ±â´ëÇÏ°í ÀÖ´Ù.
ƯÈ÷, ¿ÃÇØ ÃʺÎÅÍ ºÒÇÊ¿äÇÑ ³¶ºñ¿ä¼Ò Á¦°Å¸¦ À§ÇØ ÁøÇàÁßÀÎ Á¦·Î ¿þÀ̽ºÆ®(Zero Waste) Ä·ÆäÀÎ ¹× Àü»çÀû °æ¿µ È¿À²¼º Á¦°í¿¡ ´õ¿í ¹ÚÂ÷¸¦ °¡ÇÒ ¼ö ÀÖÀ» °ÍÀ¸·Î º¸ÀδÙ.
¿ÜȯÀºÇàÀº À̹ø ±¸¸Å¾÷¹« BPO°è¾àÀ¸·Î ¾÷¹« È¿À²Àº ÃÖÀûÈÇÏ¸é¼ ¸®½ºÅ©´Â ÃÖ¼ÒÈÇÏ´Â ¡®¶È¶ÈÇÑ ±¸¸ÅÇÁ·Î¼¼½º¡¯¸¦ ±¸ÇöÇÒ °èȹÀÌ´Ù. À̸¦ À§ÇØ ¡ã±¸¸ÅÀü·« ¼ö¸³°ú Áö¿ø ¡ã±¸¸Å ÇÁ·Î¼¼½º ¹× ½Ã½ºÅÛ °³¼± ¡ãÀü·«Àû ¼Ò½Ì ¹× °ø±Þ»ç °ü°è °ü¸® ¡ã±¸¸Å ¿î¿µ ¹× ´ë±ÝÁö±Þ ¡ãÄÄÇöóÀ̾ð½º(compliance) ¸ð´ÏÅ͸µ µîÀÇ ¼±Áø ±â¹ýÀ» Áö¼ÓÀûÀ¸·Î À¯ÀÔÇÒ °èȹÀÌ´Ù.
¿ÜȯÀºÇà ±è¼öÇö ºÎÇàÀ庸´Â "À̹ø ±¸¸Å¾÷¹« BPO°è¾àÀº ¼Ò¸ð¼º ÀÚÀç(MRO)ºÎ¹®¿¡¼ ÀÔÁõµÈ ºñ¿ëÀý°¨ È¿°ú¸¦ Ÿ ±¸¸ÅÇ°¸ñÀ¸·Î È®´ëÇÑ °áÁ¤ÀÌ´Ù"¸ç "À̹ø °è¾àÀ» ÅëÇØ ¿¬°£ ±¸¸Å ±âÁØÀ¸·Î ¸Å³â 10%ÀÌ»ó ¾à200¾ï¿ø Á¤µµÀÇ ºñ¿ëÀý°¨À» ½ÇÇöÇÏ´Â °ÍÀ» ¸ñÇ¥·Î ÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç, ¾Æ¿ï·¯ ÀºÇàÀÇ Çٽɾ÷¹«¿¡ ÀÚ¿øÀ» ÁýÁßÇÔÀ¸·Î½á ºñÁî´Ï½º °æÀï·ÂÀ» °È½ÃÅ°°í, ÇØ¿Ü ¼±Áø±â¹ýÀÇ Áö¼ÓÀûÀÎ µµÀÔÀ¸·Î ÇØ¿ÜÁ¡Æ÷ Áö¿ø °È µî, ÇØ¿Ü ÁøÃâÀÇ ±³µÎº¸¸¦ ¸¶·ÃÇÒ ¼ö ÀÖÀ» °ÍÀ¸·Î ±â´ëÇÑ´Ù"°í ¸»Çß´Ù.
¹Ú¼ºÈ£ ±âÀÚ vicman1203@asiae.co.kr
<¨Ï¼¼°è¸¦ º¸´Â â °æÁ¦¸¦ º¸´Â ´«, ¾Æ½Ã¾Æ°æÁ¦(www.asiae.co.kr) ¹«´ÜÀüÀç ¹èÆ÷±ÝÁö>