Æ÷·³´º½º
±¹³»¿¡¼ ÇÁ·Î½ºÆ÷Ã÷°¡ ź»ýµÈÁö 27³âÀÌ Áö³µÁö¸¸, ´ëºÎºÐÀÇ ±¸´ÜµéÀº ¸¸¼º ÀûÀÚ¿¡ Çã´öÀÌ°í ÀÖ´Ù. ÇÁ·Î¾ß±¸¿¡ ´ëÇÑ ³ôÀº °ü½É°ú ÀαⰡ 'ºñÁî´Ï½º'·Î´Â ¿¬°áµÇÁö ¸øÇÑ °á°ú´Ù.
LG°æÁ¦¿¬±¸¿øÀº 8ÀÏ 'ÇÁ·Î½ºÆ÷Ã÷ »ç¾÷, º¯È°¡ ÇÊ¿äÇÏ´Ù' º¸°í¼¸¦ ÅëÇØ "±¹³» ¾ß±¸´ÜÀº ¡ã½ÃÀåÀÌ ÀÛ°í ¡ã¸ñÀûÀǽÄÀÌ ºÒºÐ¸íÇÏ¸ç ¡ã°æ±âÀå ¼ÒÀ¯±¸Á¶ÀÇ Á¦µµÀû ¹®Á¦·Î ¼öÀÍâÃâÀÌ ¾î·Æ´Ù"°í ÁöÀûÇß´Ù.
º¸°í¼´Â ¼öÀÍâÃâÀ» À§Çؼ´Â °¡Àå ¸ÕÀú 'ºñÁî´Ï½º °üÁ¡'À¸·Î Á¢±ÙÇØ¾ß ÇÑ´Ù°í ÁöÀûÇß´Ù.
º¸°í¼´Â "±¸´ÜÀ» ÀμöÇÒ¸¸ÇÑ ´ë±â¾÷µéÀº È«º¸È¿°ú¿¡ ÇѰ踦 ´À³¢°í ±× È¿°ú¸¦ ±â´ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Â Áß¼Ò±â¾÷Àº Å©°Ô ´Ã¾î³ ¿î¿µºñ¸¦ °¨´çÇÒ ¼ö ¾ø´Â °ÍÀÌ ±¹³»ÇÁ·Î¾ß±¸°¡ Á÷¸éÇÑ Çö½Ç"À̶ó¸é¼ "°æ¿µÇõ½ÅÀ» ÅëÇÑ ÀçÁ¤ÀÚ¸³¿¡ ³ë·ÂÀ» ±â¿ï¿©¾ß ÇÑ´Ù"°í °Á¶Çß´Ù.
¶ÇÇÑ "¼öÀÍ°³¼±À» À§Çؼ´Â ±¸´Ü, ¿¬¸Í, Áö¹æÀÚÄ¡´Üü°£ÀÇ Çù·ÂÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù"¸é¼ "±¹³» °æ±âÀå°ú °ü·ÃµÈ Á¦µµ°³¼± ºÎºÐÀº ÇÁ·Î±¸´ÜÀǼöÀÍ Çâ»óÀ» À§ÇØ ÇÙ½ÉÀû"À̶ó°í ¿ª¼³Çß´Ù.
À̹ۿ¡ º¸°í¼´Â ¡ã¹Ìµð¾î ÄÜÅÙÃ÷Àû °¡Ä¡ Çâ»óÀ» ÅëÇØ Áß°³µÈ ¹æ¼ÛÁß°è±Ç ¼öÀÍÀ» ¹èºÐ¹Þ°í ¡ãºê·£µå¸¦ °È, ¶óÀ̼¾½Ì »ç¾÷À» È°¼ºÈ ÇÒ »Ó ¾Æ´Ï¶ó ¡ã°í°´°ü°è°ü¸®(CRM)À» °ÈÇØ¾ß ÇÁ·Î¾ß±¸ »ê¾÷ÀÇ ±âÁ¸ ±¸Á¶¸¦ °³¼±ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù°í Á¶¾ðÇß´Ù.
±èÇöÁ¤ ±âÀÚ alphag@asiae.co.kr
<¨Ï¼¼°è¸¦ º¸´Â â °æÁ¦¸¦ º¸´Â ´«, ¾Æ½Ã¾Æ°æÁ¦(www.asiae.co.kr) ¹«´ÜÀüÀç ¹èÆ÷±ÝÁö>
LG°æÁ¦¿¬±¸¿øÀº 8ÀÏ 'ÇÁ·Î½ºÆ÷Ã÷ »ç¾÷, º¯È°¡ ÇÊ¿äÇÏ´Ù' º¸°í¼¸¦ ÅëÇØ "±¹³» ¾ß±¸´ÜÀº ¡ã½ÃÀåÀÌ ÀÛ°í ¡ã¸ñÀûÀǽÄÀÌ ºÒºÐ¸íÇÏ¸ç ¡ã°æ±âÀå ¼ÒÀ¯±¸Á¶ÀÇ Á¦µµÀû ¹®Á¦·Î ¼öÀÍâÃâÀÌ ¾î·Æ´Ù"°í ÁöÀûÇß´Ù.
º¸°í¼´Â ¼öÀÍâÃâÀ» À§Çؼ´Â °¡Àå ¸ÕÀú 'ºñÁî´Ï½º °üÁ¡'À¸·Î Á¢±ÙÇØ¾ß ÇÑ´Ù°í ÁöÀûÇß´Ù.
º¸°í¼´Â "±¸´ÜÀ» ÀμöÇÒ¸¸ÇÑ ´ë±â¾÷µéÀº È«º¸È¿°ú¿¡ ÇѰ踦 ´À³¢°í ±× È¿°ú¸¦ ±â´ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Â Áß¼Ò±â¾÷Àº Å©°Ô ´Ã¾î³ ¿î¿µºñ¸¦ °¨´çÇÒ ¼ö ¾ø´Â °ÍÀÌ ±¹³»ÇÁ·Î¾ß±¸°¡ Á÷¸éÇÑ Çö½Ç"À̶ó¸é¼ "°æ¿µÇõ½ÅÀ» ÅëÇÑ ÀçÁ¤ÀÚ¸³¿¡ ³ë·ÂÀ» ±â¿ï¿©¾ß ÇÑ´Ù"°í °Á¶Çß´Ù.
¶ÇÇÑ "¼öÀÍ°³¼±À» À§Çؼ´Â ±¸´Ü, ¿¬¸Í, Áö¹æÀÚÄ¡´Üü°£ÀÇ Çù·ÂÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù"¸é¼ "±¹³» °æ±âÀå°ú °ü·ÃµÈ Á¦µµ°³¼± ºÎºÐÀº ÇÁ·Î±¸´ÜÀǼöÀÍ Çâ»óÀ» À§ÇØ ÇÙ½ÉÀû"À̶ó°í ¿ª¼³Çß´Ù.
À̹ۿ¡ º¸°í¼´Â ¡ã¹Ìµð¾î ÄÜÅÙÃ÷Àû °¡Ä¡ Çâ»óÀ» ÅëÇØ Áß°³µÈ ¹æ¼ÛÁß°è±Ç ¼öÀÍÀ» ¹èºÐ¹Þ°í ¡ãºê·£µå¸¦ °È, ¶óÀ̼¾½Ì »ç¾÷À» È°¼ºÈ ÇÒ »Ó ¾Æ´Ï¶ó ¡ã°í°´°ü°è°ü¸®(CRM)À» °ÈÇØ¾ß ÇÁ·Î¾ß±¸ »ê¾÷ÀÇ ±âÁ¸ ±¸Á¶¸¦ °³¼±ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù°í Á¶¾ðÇß´Ù.
±èÇöÁ¤ ±âÀÚ alphag@asiae.co.kr
<¨Ï¼¼°è¸¦ º¸´Â â °æÁ¦¸¦ º¸´Â ´«, ¾Æ½Ã¾Æ°æÁ¦(www.asiae.co.kr) ¹«´ÜÀüÀç ¹èÆ÷±ÝÁö>