'최강' 롯데백화점 글로벌 신화 쓴다
<하>세계톱 '유통강자'향해 전략질주

세계속 롯데 브랜드 뿌리내리기 총력
한국형 서비스·마케팅력 바탕
中 톈진점 단독출점 적극 추진
2013년 베트남 1호점 선보여


"글로벌 사업은 새로운 도약을 준비해야 하는 시기다. 그동안 지역적으로 중국, 러시아, 인도, 베트남 등을 주축으로 기반을 다져왔다면, 이제 권역별로 중간 점검을 거쳐 착실한 성장이라는 과제를 수행해야 할 단계다"(신격호 롯데그룹 회장, 2009년 신년사에서)

롯데그룹이 글로벌 기업을 향한 발걸음을 재촉하면서 그룹 내 주력 사업인 유통부문 역시 글로벌 시장에서의 위상을 드높여가고 있다.

글로벌 초우량 유통기업으로의 도약을 다짐하고 있는 롯데백화점은 이미 점포를 출점한 러시아, 중국에 이어 베트남, 인도 등으로 그 활동 범위를 넓혀가며 현지 소비자들에게 '롯데' 브랜드의 널리 알려갈 계획이다.

롯데백화점은 지난해 오픈한 중국 베이징점에 이어 오는 2011년 중국 백화점 2호점인 톈진점을 단독으로 출점한다.

◆ 한국형 서비스로 차별화 선도 … 톈진점 독자 출점 = 롯데백화점은 지난해 8월 오픈한 중국 베이징점에 이어 오는 2011년 상반기 텐진시에 중국 백화점 2호점, 해외 점포로는 3호점을 단독 오픈한다.

중국 은태그룹과 합작비율 50대50의 조인트벤처로 출점한 베이징점과는 달리 톈진점은 롯데백화점이 '낙천상업관리(텐진)유한공사(樂天商業管理[天津]有限公司)'라는 법인을 통해 단독으로 사업을 진행한다. 상호는 롯데백화점을 뜻하는 '낙천백화(樂天百貨)'.

텐진점은 대규모 복합단지로 개발주인 '인항해하광장(仁恒海河廣場)'에 입점하며, 초기 임차기간 15년 동안 임차면적 4만9700㎡(약 1만5000평), 영업면적 2만8400㎡(8600평)에 지하 2층 ~지상 4층 규모로 조성된다.

롯데백화점은 국내에서 축적한 유통 노하우에 베이징점 운영을 통해 얻은 경험을 접목, 텐진점을 주변 백화점들과 차별화된 고급 백화점으로 꾸밀 계획이다. 특히, 한국의 높은 서비스 수준과 타겟 마케팅을 바탕으로 중국 고객 특성에 맞는 매장구성 및 상품 구색으로 텐진 지역 소비자들을 공략한다는 계획이다.

롯데는 또 중국을 향후 유통업이 성장할 수 있는 잠재력이 큰 시장으로 판단해 선양, 칭다오, 광저우 등 주요 대도시를 중심으로 출점 지역을 확대해 나갈 예정이다.

박금수 롯데백화점 해외사업부문장은 "최근 10년간 중국의 소매 지출총액은 연평균 10% 이상, 백화점 시장은 연간 20%대의 높은 성장률을 누리고 있다"며 "2012년까지 중국에만 6~7개 점포를 추가 출점한다는 목표 아래 점포 개설 후보지를 검토하고 있다"고 말했다.

롯데백화점은 열악한 교육환경 때문에 배움에 목말라 있는 베트남 어린이들을 위해 현지 학교와 기숙사 등 교육시설 개선을 지원하고 있다. 베트남 광아이주에 위치한 '손키' 중학교는 인근 주민들로부터 일명 '롯데 스쿨'로 불리고 있다.

◆ 베트남, '롯데' 브랜드 알리기 위한 사전 작업중 = 롯데백화점은 또 러시아, 중국 외에도 신흥국가인 베트남, 인도 등 아시아권 여러 나라에 적극적으로 진출할 계획이다. 오는 2018년까지 이들 국가에서 백화점 35개 정도를 출점하면 해외사업 매출만 5조원에 달할 것으로 내다보고 있다. 베트남의 경우 이미 지난 2006년부터 현지 주재원을 파견하고 하노이와 호치민시 등을 중심으로 적극적인 출점을 검토해 왔다.

이에 따라 베트남 1호점이 될 하노이점은 2013년 하반기경 그 모습을 선보인다.하노이점이 들어설 '하노이 시티 콤플렉스(HANOI CITY COMPLEX)'는 연면적 25만0282㎡(7만5710평), 부지면적 1만4094㎡(4263평)에 지하 5층~지상 65층 규모로, 백화점 이외에도 호텔과 오피스, 레지던스 등이 입점하는 대규모 복합단지.

이 가운데 롯데백화점 베트남 하노이점은 연면적 4만6635㎡(1만1407평), 영업면적 2만2258㎡(6733평)로 지상 1~5층(6층은 식당가와 호텔 연회장)까지 잡화, 명품, 여성, 남성, 스포츠, 가정 상품군을 선보이며 원스톱 쇼핑이 가능한 공간으로 꾸며진다.

앞서 롯데백화점은 베트남 진출을 위한 첫 단추로, 지난해 10월부터 베트남 호치민시에 위치한 최고급 백화점인 '다이아몬드백화점'의 수탁 경영을 맡으면서 한국 최고 백화점의 경영 노하우를 검증ㆍ발전시켜 가고 있다.

또 현지에서 롯데백화점만의 이미지를 구축하고 사회공헌 활동을 전개하기 위해 이달 초에는 에비뉴엘의 자선캠페인을 통해 모아진 수익금으로 '롯데 스쿨(Lotte School)'을 오픈하는 등 열악한 교육환경의 베트남 어린이들을 위하여 지원하고 있다.

박금수 롯데백화점 해외사업부문장

한편, 중국과 베트남에 이은 또 다른 신 개척시장은 인도가 될 것으로 예견되고 있다.

인도의 소매시장 규모는 300조원 정도. 백화점이나 대형마트가 매년 30% 이상 신장하고 있는 것을 감안할 때 5~10년 이후 인도 시장규모는 상상할 수 없을 정도의 잠재력을 가지고 있다는 게 유통업계 관계자들의 설명이다.

다만 인도 시장은 베트남에 비해서도 더 폐쇄적이며, 라이프스타일이 한국과 매우 달라 사전에 충분한 준비와 계획이 필요한 것으로 지적되고 있다.

박금수 이사는 "해외 사업의 리스크를 최소화하는 동시에 소매업의 특성상 현지화 및 사전준비를 위해 주재원을 파견하고 기초적인 시장조사를 진행하고 있다"며 "향후 뉴델리, 뭄바이, 벵갈루 등 인구 1000만명 이상 대도시를 타겟으로 부지 확보 등 시장 선점에 나설 것"이라고 말했다.

조인경 기자 ikjo@asiae.co.kr
<ⓒ세계를 보는 창 경제를 보는 눈, 아시아경제(www.asiae.co.kr) 무단전재 배포금지>