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¾Æ½Ã¾Æ³ªÇ×°ø, ¿ÃÇØ KCSI Ç×°ø¼­ºñ½º 1À§

ÃÖÁ¾¼öÁ¤ 2009.11.12 09:14 ±â»çÀÔ·Â2009.11.12 09:14
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[¾Æ½Ã¾Æ°æÁ¦ ÃÖ´ë¿­ ±âÀÚ]À±¿µµÎ ¾Æ½Ã¾Æ³ªÇ×°ø »çÀåÀº 12ÀÏ ¿À¼èµ¿ ¾Æ½Ã¾Æ³ªÇ×°ø º»»ç¿¡¼­ Çѱ¹ ´É·üÇùȸÄÁ¼³ÆÃÀ¸·ÎºÎÅÍ '2009 Çѱ¹»ê¾÷ÀÇ °í°´¸¸Á·µµ(KCSI)' 1À§ ±â¾÷ ÀÎÁõÆи¦ ¹Þ¾Ò´Ù.

KCSI(Korean Customer Satisfaction Index)´Â ¿ì¸®³ª¶óÀÇ °¢ »ê¾÷º° »óÇ°, ¼­ºñ½º¿¡ ´ëÇÑ °í°´¸¸Á·µµ¸¦ ³ªÅ¸³»´Â Áö¼ö·Î Çѱ¹´É·üÇùȸÄÁ¼³ÆÃÀÌ Çѱ¹»ê¾÷ÀÇ Æ¯¼ºÀ» °¨¾ÈÇØ 1992³â¿¡ °³¹ßÇß´Ù.

¾Æ½Ã¾Æ³ªÇ×°øÀº ¿ÃÇØ Ç×°ø¼­ºñ½º ºÎ¹®¿¡¼­ 1À§¸¦ Â÷ÁöÇÔÀ¸·Î½á 1995³â ÀÌ·¡ 13¹ø 1À§¸¦ ±â·ÏÇß´Ù°í ¹àÇû´Ù.

ÃÖ´ë¿­ ±âÀÚ dychoi@asiae.co.kr
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