[아시아경제 고형광 기자] 서울 지하철 5·6·7·8호선을 운영하는 도시철도공사는 시민고객의 편리한 이용과 접객서비스 향상을 위해 5호선 광화문역 등 40개 역에 새로운 형태의 안내센터인 '5678i행복미소'를 설치했다고 12일 밝혔다.

'5678i행복미소'는 공사 BI인 '행복미소'와 안내정보(Information)를 의미하는 'i'를 의미한다.

이 센터에서는 교통카드 충전에서부터 고객안내, 역 편의시설 등을 제어하고 모니터를 통해 안전관리까지 원스톱으로 처리할 수 있다. 게이트 주변에 설치된 센터를 통해 현장에서 실시간으로 서비스를 제공받을 수 있다.

도시철도공사에서는 '5678i행복미소'와 함께 '열린 고객상담실'과 여성을 위한 휴게시설 '여성쉼터(수유방)'도 마련했다. 여성쉼터는 유아동반 고객이 많이 이용하는 7호선 어린이대공원역 등 19역에 설치됐으며 수유의자, 기저귀교환대, 모빌, 소파, 세면대, 전자레인지 등의 시설을 갖췄다.

도시철도공사 관계자는 "고객상담실은 지하철을 이용하며 문의사항이 있거나 불편사항이 있는 고객뿐만 아니라 누구에게나 열린 개방된 공간"이라며 "은행의 VIP 라운지처럼 지하철 이용고객 모두가 자유롭게 방문하여 이용할 수 있다"고 설명했다.

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고형광 기자 kohk0101@asiae.co.kr
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