[아시아경제 명진규 기자]정용진 신세계 부회장이 6일 해외 출장시 '갤럭시S'로 겪은 불편함을 트위터를 통해 털어 놓자 삼성전자가 역시 트위터를 통해 펌웨어 업그레이드를 하면 문제가 해결될 것이라고 즉각 답변하고 나섰다.

정 부회장은 자신의 트위터(@yjchung68)를 통해 "로밍중인 갤럭시S가 갑자기 먹통, 전파를 못잡더니 유심카드도 인식이 안되네요. 국제 전파미아가 된 기분"이라고 불만을 털어 놓았다.

이후 정 부회장은 "배터리와 심카드를 한 시간 정도 분리했다가 재부팅하니 다시 사용가능합니다. 만세"라고 트윗을 올렸다.

삼성전자 역시 트위터를 통해 정 부회장의 불만에 즉각 응답했다. 삼성전자는 공식 트위터(@samsungtomorrow)를 통해 "출장 중 불편을 드려 죄송합니다. 갤럭시S의 해외 로밍 통화품질 최적화 등을 보완한 펌웨어(DF30)가 지난 6월 30일 등록돼 배포 중이므로 Kies를 통해 업데이트를 하시면 불편함이 해소될 수 있습니다."라고 답변했다.

한편 삼성전자 공식 트위터는 갤럭시S 출시 이후 이를 구매한 소비자들의 질문에 즉각 대답하고 관련 이벤트를 진행하는 등 갤럭시S 지원 사격에 나섰다.

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명진규 기자 aeon@
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