[아시아경제 박혜정 기자]한국보건산업진흥원(이하 진흥원)이 외국인 환자들을 위해 운영하고 있는 메디컬콜센터가 사실상 ‘무용지물’이라는 지적이 나왔다.

국회 보건복지위원회 소속 미래희망연대 정하균 의원은 12일 진흥원 국정감사에서 “메디컬콜센터 상담건수가 하루 평균 1~2건에 그친다”며 활성화 대책마련을 촉구했다.

메디컬콜센터는 보건산업진흥원이 작년 9월부터 운영하고 있는 사업으로, 외국인 환자들이 국내 의료서비스를 받으면서 겪을 수 있는 문제에 대해 상담해준다. 한국어를 비롯해 영어와 일본어, 중국어, 러시아, 아랍어로 24시간 상담서비스가 제공되며 총 5명의 전문상담원들이 배치돼 있다.

하지만 정 의원이 진흥원에서 제출받은 자료에 따르면, 작년 9월부터 올 7월까지 하루 평균 상담건수는 1~2건밖에 되지 않았다. 월 평균 상담건수는 36건에 그쳤다. 이마저도 상담원 5명으로 나눠보면 1명만 하루 1건 상담을 하는 셈이다. 뿐만 아니라 콜응답시스템 임차료도 매달 260만원씩 나가고 있었다.

정 의원은 “외국인 환자 유치를 통한 의료관광산업이 신 부가가치 산업으로 떠오르면서 메디컬콜센터의 운영취지는 좋지만 상담 실적이 지나치게 낮아 그 원인을 분석하고 개선책을 마련해야 한다”고 지적했다.

박혜정 기자 parky@
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