[아시아경제 박종일 기자]도봉구는 구민에게 감동주고 신뢰받는 행정서비스 실천을 위한 ‘찾아가는 아침인사교육’을 14개 동 주민센터를 순회하며 실시 중이다.

찾아가는 아침인사교육은 근무 시작 전인 오전 8시20분부터 20분간 진행된다.

행정지원과 친절후생팀 직원이 직접 강사로 참석한다.

동 주민센터의 전직원은 교육을 통해 ▲구민에게 먼저 다가가 눈 맞추며 인사하기 ▲제증명 발급 시 두 손으로 공손하게 전달하기 등 구민 응대 시 반드시 실천해야 할 항목들을 습득하고 있다.

게임을 통한 인사 실습, 일상생활 속에서의 인사 효과에 관한 동영상 시청 등으로 구성된 이번 교육에 대해 직원들은 높은 호응을 보이고 있다.

아침 인사 교육

참가 직원들은 아침 인사로 하루를 유쾌하게 시작하니 구민들에게 좀 더 친절하게 다가갈 수 있어 좋다는 반응이다.

직원 상하간의 상호 존중 문화 형성에도 도움이 돼 직원간 단합에도 도움이 되고 있다.

지난 19일 쌍문 1동을 처음으로 시작된 이번 교육은 8월5일까지 14개 동 주민센터를 순회하며 실시된다.

구는 향후 구청과 보건소의 직원들을 대상으로도 친절교육을 실시할 계획이다.

한편 구는 전화 응대 후 직원들이 친절한 종결 인사를 잊지 않도록 ‘좋은 하루 보내세요!’ 스티커를 제작, 전화기에 부착했다.

8월부터는 민원여권과, 부과과 등 민원접점 부서에서 ‘솔선수범하는 리더들의 민원안내 서비스’를 실시한다.

6급 이상 간부들이 구민에게 먼저 다가가 인사하는 활기차고 적극적인 구민맞이를 실천함으로써 분위기를 쇄신하고 실무자들의 친절 마인드 향상을 꾀한다는 계획도 갖고 있다.

이동진 도봉구청장은 “구민들에게 보다 높은 품질의 행정서비스를 제공하기 위해 하반기에도 각종 친절교육을 지속적으로 개발하고 추진하겠다”고 말했다.

박종일 기자 dream@
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