대한생명 베트남법인 사무실이 입주해있는 호찌민시 함나히 피데스코타워.

한국 보험사, 글로벌 보험왕을 꿈꾼다-⑦대한생명
2009년 베트남 진출,,그룹 통 큰 지원에 인지도 늘어
봉사활동 등 현지화 전략 주효,,점유율 2% 벽 돌파

[베트남 호찌민=아시아경제 조태진기자]이달 초 호찌민에서 만난 국내 금융기관 관계자들은 너나할거 없이 넉 달 전 방문한 김승연 한화그룹 회장에 대한 현지 정부의 환대를 화제로 떠올렸다. 국가원수급 VIP에게나 가능한 콘보이(경찰호위 차량) 서비스를 제공, 김 회장의 일정 소화에 차질을 빚지 않게 배려한 것이 교민은 물론 현지인들에게도 큰 인상을 남겼다는 것이다.

심지어 오토바이 행렬이 가득한 거리를 피해 일정 구간 역주행이 가능하도록 세심하게 신경 써 김 회장 본인도 놀랐다고 한다. 특히 김 회장이 호앙 쭝 하이 베트남 경제부총리와 만난 자리에서 대한생명 시장 진출 확대를 직접 주문한 대목을 놓고 다른 생보사들은 두고두고 부럽다고 말하고 있다는 것. '화끈한 의전'이 결부되면서 자연스럽게 대한생명 인지도가 급상승했기 때문이다.
　
현정섭 대한생명 베트남법인장은 "김 회장이 다녀간 이후 상품 인허가 등 큰 변화를 느끼고 있다"며 "현지 보험설계사들의 로열티가 높아지는 부수 효과도 만만치 않다"고 말했다.


◆2015년까지 신규계약 50% 목표=대한생명은 지난 2009년 4월 베트남 보험시장에 진출했다. 국내 생명보험사로는 처음이다. 2년이 지난 올해 1ㆍ4분기 현재 신계약 2만여건, 보험료 500만 달러를 달성해 연착륙에 성공했다는 평가를 받고 있다. 시장점유율도 2.3%로 중소 외국계 생보사의 경우 최소한 3년 걸린다는 '2% 벽'을 이미 넘어섰다. 호찌민 두 곳과 하노이 한 곳 등 3개로 출발한 영업점도 닥락 등 4개 지역 11개로 늘었다.
　
이같은 성공의 요인으로는 단연 철저한 현지화 전략이 꼽힌다. 실제로 4600여명의 보험설계사를 관리하는 120명의 관리직원 가운데 한국인은 법인장을 포함해 3명에 불과하다.
　
현 법인장은 "대만 케세이파이낸셜 등은 일선 지점장 등 20여명의 본사 직원을 파견하고 있다"며 "그러나 본사 직할 관리체제는 현지 설계사와의 의사소통과 조직관리 등에 한계가 있다"고 말했다.
　
최근 대한생명 보험설계사 매니저들은 일주일에 한 번 호찌민시 함나히가(街) 피데스코타워에 있는 대한생명 법인 사무실에 모인다. 최근 회의의 화두는 유니버셜보험 상품 판매 전략. 현지 시장이 단순 교육보험에서 보장형 상품으로 다변화되는 추세라는 판단에 따른 것이다.
　
현 법인장은 "설계사가 아는 사람들 위주로 상품을 팔던 방식은 이제 한계에 도달했다"며 "정체된 시장을 벗어나려면 고객의 5% 선에 머물러 있는 유니버셜보험 판매 비중을 더 늘려야 한다"고 강조했다.　이를 위해 보험설계사를 1만 여명으로 두 배 이상 늘리고 다낭, 하이퐁 등 성장 가능성이 높은 지역에 지점을 추가해 오는 2015년까지 시장점유율을 5% 이상으로 끌어올린다는 목표다.
　
그는 "현지 보험산업은 매년 10% 이상 성장하고 있고, 보험수요층인 30세 이하 인구가 전체의 60%로 보험시장의 성장 잠재력이 매우 크다"며 최고의 상품과 고객서비스로 베트남 보험산업 발전에 적극적으로 기여해 위대한 도전의 역사를 펼쳐나갈 것"이라고 강조했다.
　
◆"잠재고객을 품에 안아라"=대한생명이 단기간에 자리를 잡는 데는 사회공헌활동 프로그램이 한 몫 단단히 했다. 기자가 사무실을 찾은 날에도 설계사 100여명이 호찌민 아동병원에 월병을 전달하기 위해 자리를 비운 상태였다. 매달 한번씩 아동병원을 찾아 어린이 환자들에게 간식을 나눠주고 다양한 이벤트를 펼치는 등 미래 고객잡기에 나서고 있는 것.
　
지난 7월에는 그룹 차원에서 구성한 대학생 봉사단이 어린이 병원을 찾기도 했다.
　
이종호 베트남법인 차장은 "8월에는 빈증지역 구호센터와 고아원 캠프를 방문해 음식을 전달하는 등 매달 다양한 사회공헌 프로그램을 운영하고 있다"고 강조했다.
　베트남 정부도 이러한 사회공헌 공로를 인정해 지난 1월 성공적인 외국기업에 수여하는 황금용상(Golden Dragon Awards)을 수상하기도 했다.


조태진 기자 tjjo@
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