[아시아경제 박종일 기자]중랑구(구청장 문병권)가 직원들의 작은 친절이 모여 구민들의 행복한 삶을 만들 수 있는 밑거름이 되기 위해 전화친절운동을 펼치고 있다.

면목제4동 우희주 주무관

구는 최근 4분기 전화친절도 관련 전화민원 응대를 가장 친절히 받은 부서와 전화친절 우수 직원을 선정해 격려했다.

전화친절도 평가는 모니터링 요원이 전화로 민원상담을 해 직원의 전화 받는 속도 억양 상담태도 등을 배점표에 따라 결정하며 매 분기별 가장 높은 점수를 받은 부서와 직원을 선정, 격려하게 된다

이번 4분기 평가 결과 보건행정과 직원들은 하루 150여 통 전화상담을 하면서도 가장 친절하게 받아 최우수부서로 선정됐다.

주택과 박은정 주무관

그 다음으로 친절하게 응대한 부동산정보과와 묵제2동은 우수부서로 맑은환경과, 재무과, 망우본동은 장려부서로 선정됐다.

또 면목제4동 우희주, 주택과 박은정, 사회복지과 원경희 직원이 전화친절도가 가장 높은 우수 직원으로 선정돼 친절행정구현에 한발 더 다가서는 견인차 역할을 톡톡히 하고 있다.

중랑구 안성근 감사담당관은 "앞으로도 전화친절도 향상을 위해 꾸준히 노력하여 부진항목에 대해서는 다양하고 효과적인 개선방안을 모색하는 등 구민 고객감동 행정서비스 구현에 최선을 다할 계획"이라고 말했다.

사회복지과 원경희 주무관

중랑구 감사담당관(☎2094-0232)

박종일 기자 dream@
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