[아시아경제 조슬기나 기자]연중 최대 성수기로 꼽히는 설 연휴를 앞두고 동부택배(대표이사 김규상)가 보다 안전한 상품 배송을 위한 포장방법 가이드라인을 공개했다.

11일 동부택배에 따르면 포장 미비에 따른 배송상품 훼손, 타 상품의 오염에 따른 소비자피해 사례 등이 가장 빈번하게 발생하는 택배 품목은 김치류, 중소형 가전류, 냉장·냉동 식품류, 액체류, 과일류 등 5종류다.

먼저 동부택배는 김치류 포장 시 중량이 20kg이 넘지 않도록 하고, 두꺼운 비닐로 포장할 것을 당부했다. 내용물은 80%만 채우는 것이 좋으며 포장 입구는 매듭처리해야한다. 아울러 일반 포장박스가 아닌, 아이스박스 또는 5mm 이상의 과일포장박스 등 두꺼운 재질의 박스에 넣어야 훼손돼지 않는다.

노트북, 오디오, 프로젝터, 카메라 등 중소형 가전류의 경우, 외부충격으로부터 상품을 보호하는 것이 중요하다. 완제품 출하 시 포장 상태를 그대로 유지하는 가운데, 이를 에어캡으로 1차 포장한 후, 다시 스티로폼 틀에 넣어 2차 포장하고, 마지막으로 박스 포장하는 것이 가장 안전하다.

중소형 가전류는 혹 제품 파손이 발생하더라도 100% 보상을 받을 수 있다. 단 대부분의 택배사가 모니터, LCD, TV 등의 제품은 배송취급 제외상품으로 정하고 있다는 점을 유의해야 한다.

생선류, 어패류, 냉동식품, 육류, 반건조 식품 등의 냉장·냉동 상품류는 무엇보다도 보냉 포장이 중요하다. 이 경우 아이스팩을 상품과 동봉해 비닐포장한 후, 아이스박스 포장을 한다. 이때 외부 공기가 스며 들지 않도록 이음새 부분을 테이프로 완전히 밀봉하는 것이 좋다. 한세흠 동부택배 CS 담당자(대리)는 “1차 비닐포장을 한 후, 신문지로 다시 상품을 완벽하게 말아서 포장한 후 아이스박스에 넣으면 보냉상태를 더욱 오랫동안 유지할 수 있다”고 전했다.

액체류는 외부 충격 또는 발효가스로 인해 뚜껑이 열리며 내용물이 쏟아져 나올 수 있어, 다른 상품을 오염시키는 경우가 빈번하다. 일반 주류나 음료수 용기, 일명 말통으로 불리는 용기에 담아 보내는 경우에 사고가 빈번하다.

이들 상품은 반드시 뚜껑을 테이프로 단단히 밀봉 처리해야 하며 내부 비닐 포장을 2겹으로 처리하고 입구를 매듭처리 한다. 유리병 등의 용기로 포장을 한 경우에는 에어캡 등 포장 스티로폼 등의 완충제를 넣어서 박스 또는 아이스박스 포장 처리한다.

마지막으로 과일류는 외부 충격에 의해 쉽게 무르거나 변질되기 쉬우므로, 낱개 상품마다 완충 역할을 할 수 있는 개별망 또는 스펀지 틀에 넣어서 포장해야 한다. 선물용박스 포장 상태로 배송하는 경우 상단부 덮개 포장을 한 후 추가로 박스에 담아서 배송하는 것이 좋다. 여러 과일을 섞어 합포장하면 사과, 배 등 단단한 과일에 의해 복숭아, 홍시 등 무른 과일이 상하기 쉬우므로 개별 포장하는 것이 더욱 안전하다.

이들 상품 외에도 쌀이나 잡곡류 등도 배송 시 마대나 지대포장이 찢겨 내용물이 쏟아지거나, 김치류 또는 액체류 등의 상품 파손으로 오염되기 쉬우므로 내부 비닐 포장을 한 후 마대나 지대 포장을 하고, 추가로 박스 포장을 하는 것이 좋다.

한세흠 대리는 "상품별 포장 방법을 준수하면 보다 안전하게 택배서비스를 이용할 수 있다"며 "택배 소비자 피해 사례가 빈번한 만큼 배송 제품 취급 관련, 교육 및 환경 개선을 위해 앞으로도 많은 노력을 기울여 소비자가 피해를 입지 않도록 최선을 다하겠다"고 말했다.

조슬기나 기자 seul@
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