[아시아경제 황준호 기자] 서울외곽고속도로의 경쟁력이 9개 민자 고속도로 중 가장 우수한 것으로 나타났다. 이용객 만족도 역시 최고 수준으로 기록됐다.

국토해양부는 2011년 추계 운영평가를 시작으로 '민자고속도로 운영평가'를 매년 시행한다고 25일 밝혔다. 이번 첫 평가에서는 서울외곽고속도로가 가장 우수했다.

우선 운영상태 부문에서는 서울외곽고속도로가 가장 우수한 것으로 나타났다. 이어 대구부산고속도로, 용인서울고속도로 등의 순으로 운영 상태가 좋은 것으로 조사됐다.

사고시 대응시간 측면에서도 서울외곽이 탁월했다. 다른 노선보다 훨씬 신속한 6.1분에 불과했다. 민자법인 평균은 9.3분이다. 이용자 설문조사 결과와 민원인을 대상으로 한 민원처리 만족도 조사 역시 가장 우수한 것으로 집계됐다.

대구-부산은 민자법인 중 최초로 불법노점상을 정비하는 등 국민서비스 개선이 돋보였다. 로드킬 발생건수가 지속적으로 감소하는 등 교통안전대응부문도 우수했다.

용인-서울은 순찰차 운영 등 교통안전 대응이 우수했다.

또한 이용자 만족도는 운영평가 결과와 대체로 유사한 서울외곽, 용인-서울, 대구-부산 등의 순이었다. 이용객들의 94%는 민자고속도로 개통으로 교통이 원활해졌다고 답했으며 자주 이용하는 사람일수록 만족도가 높았다.

다만 이번 설문조사 결과 민자고속도로에 대한 최소운영수입보장제도(MRG)가 폐지된 사실을 알고 있는 비율(19.8%)은 낮았다. MRG는 사업시행자의 운영수입이 일정 수준에 미달할 경우 부족분에 대해 정부가 보장해주는 제도(1999년~2006년)다.

국토부 관계자는 "일부 민자법인들은 자체적으로 제설장비를 개발해 특허 등록에 나서거나 연계 도로망의 교통정보를 적극 이용자에게 제공하는 등 평가제 도입 효과가 나타나고 있다"고 평가했다.

한편 2011년 추계 운영평가의 주요 평가항목은 이용자 안전성 및 만족도 제고, 공공지원노력, 국가재정지원 최소화 및 효율적 활용 부문이다. 세부적으로는 ▲교통안전 및 대응 ▲민원처리 신속성 및 친절도 ▲이용자 만족도 ▲공공기관과의 협력 ▲유지관리·운영의 적정성 ▲이용자 편익 및 사회기여 관련 노력 등이다. 이용객 만족도 부문은 9개 민자고속도로 실제 이용객 1485명을 대상으로 지난해11월29일~12월11일 사이 직접 설문조사 방식을 통해 실시했다.

국토부는 향후 지속적인 평가를 통해 우수 법인에게 장관표창 등 격려에 나선다. 반면 운영 상태가 개선되지 않는 법인은 집중적인 점검과 지도감독을 통해 운영 개선을 유도한다.

황준호 기자 rephwang@
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