Æ÷·³´º½º
SKT, "½º¸¶Æ®ÆùÀ¸·Î º´¿øó¹æ »ó¼¼ ³»¿ë È®ÀÎÇϼ¼¿ä"
ÃÖÁ¾¼öÁ¤ 2012.02.23 09:29 ±â»çÀÔ·Â2012.02.23 09:29
SKÅÚ·¹ÄÞÀº 24ÀϺÎÅÍ Á¾ÀÌó¹æÀüÀ» º¸¿ÏÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¸ð¹ÙÀÏ ÀüÀÚó¹æÀü ¾ÛÀ» ¼±º¸ÀÎ´Ù°í ¹àÇû´Ù. ¸ð¹ÙÀÏ ÀüÀÚó¹æÀüÀº T½ºÅä¾î¿Í ¾Èµå·ÎÀ̵帶ÄÏ, ¾Û½ºÅä¾î µî ¾îÇø®ÄÉÀÌ¼Ç ÀåÅÍ¿¡¼ °£ÆíÇÏ°Ô ´Ù¿î¹Þ¾Æ ÀÌ¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. |
[¾Æ½Ã¾Æ°æÁ¦ ÀÓ¼±Å ±âÀÚ]º´¿ø ó¹æ ³»¿ªÀ» ½º¸¶Æ®Æù¿¡ ÀúÀ塤°ü¸®ÇØ Á¶Á¦ ¹ÞÀº ¾àÀÇ È¿´É, ºÎÀÛ¿ë, º¹¿ë¹ý µîÀÇ Á¤º¸¸¦ ¾ðÁ¦ ¾îµð¼³ª È®ÀÎÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ±æÀÌ ¿·È´Ù.
SKÅÚ·¹ÄÞ(´ëÇ¥ Çϼº¹Î)Àº º´¿ø¿¡¼ ȯÀÚ¿¡°Ô ¹ß±ÞÇÏ´Â Á¾ÀÌó¹æÀüÀ» º¸¿ÏÇÒ ¸ð¹ÙÀÏ ÀüÀÚó¹æÀü ¾ÖÇø®ÄÉÀ̼Ç(ÀÌÇÏ ¾Û)À» ¿À´Â 24ÀÏ Ãâ½ÃÇÑ´Ù°í ¹àÇû´Ù. ¸ð¹ÙÀÏ ÀüÀÚó¹æÀü ¾Û ¼ºñ½º´Â Àü±¹ º´¡¤ÀÇ¿øÀÇ 65% ¼öÁØÀÎ 1¸¸9000¿©°÷°ú Àüü ¾à±¹ÀÇ 24%°¡ ³Ñ´Â 5000¿©°÷¿¡¼ ÀÌ¿ë °¡´ÉÇÏ´Ù.
¸ð¹ÙÀÏ ÀüÀÚó¹æÀüÀº ¡ãÁ¶Á¦ ³»¿ªÀÇ ÃàÀû °ü¸® ¡ã¾à Á¤º¸ ¹× ¿ë¹ýÀÇ ½Ç½Ã°£ È®ÀÎ ¡ã´Ü°ñ º´¿ø°ú ¾à±¹ ÁöÁ¤ ¹× ¹Ù·Î ¿¬°á ¡ã¾à º¹¿ë½Ã°£ ¾Ë¸²±â´É ¡ãÁÖº¯ º´¿ø ¹× ¾à±¹ °Ë»ö ¹× ±æã±â ¡ãÀǾàÇ° Á¤º¸ È®ÀÎ µîÀÇ ±â´ÉÀÌ Å¾ÀçµÅ ÀÖ´Ù.
SKÅÚ·¹ÄÞ ¸ð¹ÙÀÏ ÀüÀÚó¹æÀüÀ» ÀÌ¿ëÇÏ·Á¸é T½ºÅä¾î, ¾Èµå·ÎÀ̵帶ÄÏ, ¾Û½ºÅä¾î µî¿¡¼ ½º¸¶Æ®Ã³¹æÀüÀ¸·Î °Ë»öÇØ ¸ð¹ÙÀÏ ¾ÛÀ» ³»·Á¹Þ¾Æ °¡ÀÔÇÏ¸é µÈ´Ù. ÀÌÈÄ ÀüÀÚó¹æÀüÀÇ ¹ß±Þ¹øÈ£¸¦ ¾Û¿¡ ÀԷ¡¤ÀúÀåÇØ °¡±î¿î ¾à±¹¿¡¼ ó¹æ°ú ÇÔ²² Á¦½ÃÇϸé ó¹æ¾àÀ» Á¶Á¦¹ÞÀ» ¼ö ÀÖ°í Á¶Á¦³»¿ªµµ È®ÀÎ °¡´ÉÇÏ´Ù.
SKÅÚ·¹ÄÞÀº ¸ð¹ÙÀÏ ÀüÀÚó¹æÀü ¾ÛÀ» ÅëÇØ º´¿ø¡¤¾à±¹ÀÇ ¾÷¹« Æí¸®¼º¡¤°æÁ¦¼ºÀÌ Áõ´ëµÇ´Â Á¡À» °¨¾È, ¿¬³» Àü±¹ º´¡¤ÀÇ¿ø Áß 79%, ¾à±¹ÀÇ 71%°¡ À̸¦ ÀÌ¿ëÇÒ °ÍÀ¸·Î Àü¸ÁÇß´Ù. Á¤º¸ °ø°³¸¦ ÅëÇÑ ½Å·Úµµ Çâ»ó ¹× È«º¸¼ö´Ü È°¿ë µîµµ ¸ð¹ÙÀÏ ÀüÀÚó¹æÀü ¾ÛÀÇ ÁÖ¿ä ÀåÁ¡À¸·Î Á¦½ÃµÆ´Ù.
À°Å¼± SKÅÚ·¹ÄÞ ÇコÄɾî»ç¾÷º»ºÎÀåÀº "¸ð¹ÙÀÏ ÀüÀÚó¹æÀü ¼ºñ½º´Â ȯÀÚ°¡ ½º¸¶Æ®ÆùÀ¸·Î ó¹æ¡¤Á¶Á¦ Á¤º¸¿Í º¹¿ëÇÏ´Â ¾àÀÇ Á¤º¸¸¦ Æí¸®ÇÏ°Ô °ü¸®ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù´Â Á¡¿¡¼ ÀÇ·á¼ÒºñÀÚ¿¡°Ô Å« Àǹ̰¡ ÀÖ´Ù"¸ç "º´¿ø°ú ¾à±¹ ÀÔÀå¿¡¼µµ ȯÀÚ¿Í ¾àÁ¦ Á¤º¸¸¦ ¾ÏÈ£È Ã³¸®ÇÏ´Â µî º¸¾ÈÀ» °ÈÇØ °³ÀÎÁ¤º¸ À¯ÃâÀ» ¿øõ Â÷´ÜÇÏ´Â °ÍÀº ¹°·Ð ó¹æÀü º¸°ü µîÀÇ Æí¸®¼º°ú °æÁ¦¼ºÀÌ Çâ»óµÈ´Ù´Â ÀåÁ¡ÀÌ ÀÖ´Ù"°í ¼³¸íÇß´Ù.
ÇÑÆí SKÅÚ·¹ÄÞÀº ¸ð¹ÙÀÏ ÀüÀÚó¹æÀüÀÌ È°¼ºÈµÇ´Â ½ÃÁ¡¿¡ ¸ÂÃç ÇâÈÄ Á¶Á¦ ¿¹¾à±â´É, ´ç¹ø ¾à±¹ È®ÀÎ, º´¡¤ÀÇ¿ø°ú ¾à±¹¿ë °í°´°ü°è°ü¸®(CRM) ±â´É °È, º´¿ø ¹× ¾à±¹ µîÀÇ ¼ºñ½º ¸¸Á·µµ °ü¸® ±â´ÉÀ» º¸¿ÏÇÒ ¹æħÀÌ´Ù.
ÀÓ¼±Å ±âÀÚ neojwalker@
<¨Ï¼¼°è¸¦ º¸´Â â °æÁ¦¸¦ º¸´Â ´«, ¾Æ½Ã¾Æ°æÁ¦(www.asiae.co.kr) ¹«´ÜÀüÀç ¹èÆ÷±ÝÁö>