[이코노믹 리뷰 박영주 기자]

KT 그룹 내 마케팅 전문기업인 ktis(대표 조성호)는 한전고객센터 신규수주에 성공, 6월 1일부터 기존 운영해오던 전국 5개 센터를 10개 센터로 확대 운영한다고 4일 밝혔다.

이번 수주한 한전고객센터는 서울, 부산, 인천, 경남, 광주전남, 제주 총 6개 센터로 상담인력 480명, 계약기간 23개월, 계약금약은 300억원에 이른다.

회사측에 따르면 2008년 4월 1일 대구, 경북센터를 시작으로 한전고객센터 운영에 참여한 이후공공/금융/병원 등 다양한 분야의 고객센터 운영 노하우를 바탕으로 4년만에 전체 13개 센터 중 10개 센터를 운영하는 최대 운영사로 성장했다.

ktis는 전국적으로 한전고객센터를 운영함에 따라 전기요금조회 납부, 정전/고장 등 불편신고, 복구요청 등 고객 전화문의에 대한 상담을 담당하게 된다. 대표번호는 국번 없이 123번이다.

ktis 조성호 대표는 “한전고객센터 신규수주를 통해 그 동안의 운영성과를 재확인 한만큼 향후 지속성장을 기대해도 좋다”며 “고객만족도 향상과 서비스 경쟁력 확보를 통해 컨택센터 산업을 리드해 나가겠다”고 말했다.

이코노믹 리뷰 박영주 기자 yjpak1@
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