Æ÷·³´º½º
[¾Æ½Ã¾Æ°æÁ¦ ±è¿µ½Ä ±âÀÚ]Áß±¹ÀÇ °æÁ¦¼ºÀå µÐÈ ¿©ÆÄ°¡ Á¦Á¶¾÷ÀÇ ±Ù°£ÀΠö°»ê¾÷À» µÚÈçµé°í ÀÖ´Ù. ¸·´ëÇÑ ÀÚº»±ÝÀ» ´ëÃâ¹ÞÀº ö° Áß°³¾÷üµéÀÌ ÁÙµµ»êÇÏ¸é¼ Áß±¹ ÀºÇàµé±îÁö µ¿¹Ý ºÎ½ÇÈ À§±â¿¡ óÇß´Ù.
16ÀÏ(ÇöÁö½Ã°£) ·ÎÀÌÅÍÅë½Å¿¡ µû¸£¸é ÃÖ±Ù Áß±¹ »óÇÏÀÌ¿¡¼´Â ´ëÃâ±ÝÀ» °±Áö ¸øÇØ ºÎµµ³ ö° Áß°³È¸»çÀÇ ¹°·ùâ°í°¡ ÅÖÅÖ ºñ¾î ´ãº¸¹°ÀΠö°À縦 ¾Ð·ùÇϱâ À§ÇØ ¿Â ä±ÇÀºÇàµéÀÌ ¡®ÇãÅÁ¡¯À» Ä¡´Â ÀÏÀÌ ÀÚÁÖ ¹ß»ýÇÏ°í ÀÖ´Ù. ¾÷üµéÀÌ Ã¢°í¿¡ ½×ÀΠö° Àç°í³ª ºÎµ¿»êÀ» ´ãº¸»ï¾Æ Çѹø¿¡ ¿©·¯ °÷ÀÇ ÀºÇà¿¡¼ ÀÚ±ÝÀ» ºô·È±â ¶§¹®ÀÌ´Ù.
ÀÌó·³ ´ãº¸°ü°è°¡ ²¿ÀÎ ¡®¾Ç¼ººÎ䡯 ¹°·®Àº »óÇÏÀÌ¿¡¼¸¸ ¾à 50¾ïÀ§¾È(¾à 8800¾ï¿ø)±Ô¸ð¿¡ À̸£´Â °ÍÀ¸·Î Ãß»êµÈ´Ù. »óÇÏÀÌ °ø¾È ´ç±¹Àº ¸î °ÇÀÇ ¡®À¯·É â°í¡¯ »ç°ÇÀ» Á¢¼öÇÏ°í Á¶»ç¿¡ ³ª¼± °ÍÀ¸·Î ¾Ë·ÁÁ³´Ù. ÃÖ±Ù¿¡´Â ±¹¿µ Áß±¹Ã¶·Î¹°ÀÚÃÑ°ø»ç(CRM) »óÇÏÀÌÁöºÎÀÇ ¹Ù¿À¾ç ¹°·ùâ°í ´ëÇ¥°¡ üÆ÷µÇ±âµµ Çß´Ù.
ºü¸¥ °æÁ¦¼ºÀå¼¼¸¦ Ÿ°í Áß±¹ ö°»ê¾÷Àº Àü¼¼°è »ý»ê·®ÀÇ 45%¸¦ Â÷ÁöÇÒ Á¤µµ·Î ±Þ¼ºÀåÇß´Ù. ¼ºÀå¼¼°¡ ²ªÀÌÀÚ °úµµÇÑ ÅõÀÚ´Â °ð¹Ù·Î ºÎ¸Þ¶ûÀ¸·Î µ¹¾Æ¿Ô´Ù. ÇöÀç Áß±¹ ö°¾÷°è´Â ¿¬°£ »ý»ê·®ÀÇ 2¾ï2000¸¸t Á¤µµ°¡ °ø±Þ°úÀ× »óÅ´Ù.
Áß±¹ ÀºÇàµéµµ ÇÑâ ¾÷ȲÀÌ ÁÁÀ» ¶§ ³ôÀº ÀÌÀÚ¼öÀÍÀ» ±â´ëÇÏ°í ¹«ºÐº°ÇÏ°Ô ´ëÃâÀ» ´Ã·È´Ù ¿ªÇ³À» ¸Â¾Ò´Ù. Áö³ÇØ ¸» ±âÁØ Áß±¹ ö°¾÷°èÀÇ ºÎä´Â ¾à 4000¾ï ´Þ·¯¿¡ À̸£¸ç Áß±¹ ÀºÇà±ÇÀÇ ºÎ½Ç´ëÃâµµ ±ÞÁõÇß´Ù. ö° °¡°ÝÀÌ ÃÖ±Ù 3³â°£ ÃÖÀú ¼öÁØÀ¸·Î ¶³¾îÁö¸é¼ ¾÷üµéÀÌ Àç°í ¹°·®À» ÆÈ¾Æ ´ëÃâ±ÝÀ» °±±âµµ ¾î·Æ´Ù.
Áß°³¾÷°è °ü°èÀÚ´Â ¡°Áö±Ý±îÁö µå·¯³ °ÍÀº ¡®ºù»êÀÇ ÀÏ°¢¡¯ÀÏ »Ó¡±À̶ó¸é¼ ¡°¾ÕÀ¸·Î ö° ¼ö¿ä°¡ ´õ¿í °¨¼ÒÇÏ°í °¡°Ýµµ Æø¶ôÇÏ¸é ´ÙÀ½¿¡´Â ÀºÇàµéÀÌ ÁÙµµ»ê À§±â¿¡ ¸ô¸± °Í¡±À̶ó°í ¸»Çß´Ù.
±è¿µ½Ä ±âÀÚ grad@
<¨Ï¼¼°è¸¦ º¸´Â â °æÁ¦¸¦ º¸´Â ´«, ¾Æ½Ã¾Æ°æÁ¦(www.asiae.co.kr) ¹«´ÜÀüÀç ¹èÆ÷±ÝÁö>
16ÀÏ(ÇöÁö½Ã°£) ·ÎÀÌÅÍÅë½Å¿¡ µû¸£¸é ÃÖ±Ù Áß±¹ »óÇÏÀÌ¿¡¼´Â ´ëÃâ±ÝÀ» °±Áö ¸øÇØ ºÎµµ³ ö° Áß°³È¸»çÀÇ ¹°·ùâ°í°¡ ÅÖÅÖ ºñ¾î ´ãº¸¹°ÀΠö°À縦 ¾Ð·ùÇϱâ À§ÇØ ¿Â ä±ÇÀºÇàµéÀÌ ¡®ÇãÅÁ¡¯À» Ä¡´Â ÀÏÀÌ ÀÚÁÖ ¹ß»ýÇÏ°í ÀÖ´Ù. ¾÷üµéÀÌ Ã¢°í¿¡ ½×ÀΠö° Àç°í³ª ºÎµ¿»êÀ» ´ãº¸»ï¾Æ Çѹø¿¡ ¿©·¯ °÷ÀÇ ÀºÇà¿¡¼ ÀÚ±ÝÀ» ºô·È±â ¶§¹®ÀÌ´Ù.
ÀÌó·³ ´ãº¸°ü°è°¡ ²¿ÀÎ ¡®¾Ç¼ººÎ䡯 ¹°·®Àº »óÇÏÀÌ¿¡¼¸¸ ¾à 50¾ïÀ§¾È(¾à 8800¾ï¿ø)±Ô¸ð¿¡ À̸£´Â °ÍÀ¸·Î Ãß»êµÈ´Ù. »óÇÏÀÌ °ø¾È ´ç±¹Àº ¸î °ÇÀÇ ¡®À¯·É â°í¡¯ »ç°ÇÀ» Á¢¼öÇÏ°í Á¶»ç¿¡ ³ª¼± °ÍÀ¸·Î ¾Ë·ÁÁ³´Ù. ÃÖ±Ù¿¡´Â ±¹¿µ Áß±¹Ã¶·Î¹°ÀÚÃÑ°ø»ç(CRM) »óÇÏÀÌÁöºÎÀÇ ¹Ù¿À¾ç ¹°·ùâ°í ´ëÇ¥°¡ üÆ÷µÇ±âµµ Çß´Ù.
ºü¸¥ °æÁ¦¼ºÀå¼¼¸¦ Ÿ°í Áß±¹ ö°»ê¾÷Àº Àü¼¼°è »ý»ê·®ÀÇ 45%¸¦ Â÷ÁöÇÒ Á¤µµ·Î ±Þ¼ºÀåÇß´Ù. ¼ºÀå¼¼°¡ ²ªÀÌÀÚ °úµµÇÑ ÅõÀÚ´Â °ð¹Ù·Î ºÎ¸Þ¶ûÀ¸·Î µ¹¾Æ¿Ô´Ù. ÇöÀç Áß±¹ ö°¾÷°è´Â ¿¬°£ »ý»ê·®ÀÇ 2¾ï2000¸¸t Á¤µµ°¡ °ø±Þ°úÀ× »óÅ´Ù.
Áß±¹ ÀºÇàµéµµ ÇÑâ ¾÷ȲÀÌ ÁÁÀ» ¶§ ³ôÀº ÀÌÀÚ¼öÀÍÀ» ±â´ëÇÏ°í ¹«ºÐº°ÇÏ°Ô ´ëÃâÀ» ´Ã·È´Ù ¿ªÇ³À» ¸Â¾Ò´Ù. Áö³ÇØ ¸» ±âÁØ Áß±¹ ö°¾÷°èÀÇ ºÎä´Â ¾à 4000¾ï ´Þ·¯¿¡ À̸£¸ç Áß±¹ ÀºÇà±ÇÀÇ ºÎ½Ç´ëÃâµµ ±ÞÁõÇß´Ù. ö° °¡°ÝÀÌ ÃÖ±Ù 3³â°£ ÃÖÀú ¼öÁØÀ¸·Î ¶³¾îÁö¸é¼ ¾÷üµéÀÌ Àç°í ¹°·®À» ÆÈ¾Æ ´ëÃâ±ÝÀ» °±±âµµ ¾î·Æ´Ù.
Áß°³¾÷°è °ü°èÀÚ´Â ¡°Áö±Ý±îÁö µå·¯³ °ÍÀº ¡®ºù»êÀÇ ÀÏ°¢¡¯ÀÏ »Ó¡±À̶ó¸é¼ ¡°¾ÕÀ¸·Î ö° ¼ö¿ä°¡ ´õ¿í °¨¼ÒÇÏ°í °¡°Ýµµ Æø¶ôÇÏ¸é ´ÙÀ½¿¡´Â ÀºÇàµéÀÌ ÁÙµµ»ê À§±â¿¡ ¸ô¸± °Í¡±À̶ó°í ¸»Çß´Ù.
±è¿µ½Ä ±âÀÚ grad@
<¨Ï¼¼°è¸¦ º¸´Â â °æÁ¦¸¦ º¸´Â ´«, ¾Æ½Ã¾Æ°æÁ¦(www.asiae.co.kr) ¹«´ÜÀüÀç ¹èÆ÷±ÝÁö>