Æ÷·³´º½º
[¾Æ½Ã¾Æ°æÁ¦ ¹ÚÇýÁ¤ ±âÀÚ]¸®Å©·çÆà Àü¹®±â¾÷ »ç¶÷Àο¡ÀÌÄ¡¾Ë(HR)Àº Áö³ 3ºÐ±â ¸ÅÃâ¾× 123¾ïÀ¸·Î Àü³â µ¿±â ´ëºñ 15% Áõ°¡Çß´Ù°í 15ÀÏ ¹àÇû´Ù. 3ºÐ±â±îÁöÀÇ ´©Àû ¸ÅÃâ¾×Àº 359¾ï¿øÀ¸·Î Áö³ÇØ(300¾ï¿ø)º¸´Ù 20%³ª ´Ã¾ú´Ù.
»ç¶÷Àο¡ÀÌÄ¡¾Ë °ü°èÀÚ´Â "Ãë¾÷Æ÷ÅÐ »ç¶÷ÀÎÀÇ ¹æ¹®ÀÚ¼ö, ȸ¿ø¼ö µî ÆÝ´õ¸àÅ»ÀÌ Áö¼ÓÀûÀ¸·Î Áõ°¡ÇÏ¸é¼ ¸ÅÃâ»ó½ÂÀ» À̲ø°í ÀÖ´Ù"¸ç "3ºÐ±â ¿µ¾÷ÀÌÀÍ(11¾ï¿ø)ÀÌ ´Ù¼Ò ÁÙ¾îµç °ÍÀº ½Å±Ôä¿ë È®´ë¿Í Ãë¾÷ºÐ¾ß 1À§ ¼ö¼ºÀ» À§ÇÑ °ø°ÝÀû ¸¶ÄÉÆà µî Àû±ØÀûÀÎ ÅõÀÚ°¡ ÀÌ·ïÁ³±â ¶§¹®À¸·Î, ´ë´ëÀûÀÎ ÅõÀÚ°¡ ¸¶¹«¸®µÈ ¸¸Å ÇâÈÄ °¡½ÃÀûÀÎ ¼º°ú°¡ ³ªÅ¸³¯ °Í"À̶ó°í ¼³¸íÇß´Ù.
±×µ¿¾È »ç¶÷Àο¡ÀÌÄ¡¾ËÀº Áö¿ª Á᫐ ÅëÇÕä¿ë ¼ºñ½ºÀÎ '±Ç¿ª »ç¶÷ÀÎ'°ú ä¿ë¡¤±â¾÷ Á¤º¸¿Í ÆäÀ̽ººÏ ÀθÆÀ» ¿¬°áÇØÁÖ´Â '°Å±â ¾î¶§', Àü¹® ÇìµåÇåÆà ¼ºñ½º 'ÇÁ·ÎÇåÆÃ' µî ½Å±Ô ¼ºñ½º¸¦ ÀÕµû¶ó ·ÐĪÇß´Ù. ³»ºÎÀûÀ¸·Î´Â CRM, eCRMÀ» ±¸ÃàÇß´Ù.
ȸ»ç Ãø¿¡ µû¸£¸é Ãë¾÷ °ü·Ã ºÐ¾ß´Â ÁÖ¿ä ±â¾÷µéÀÇ Ã¤¿ëÀÌ ¸ô·ÁÀÖ´Â 3~5¿ù, 9~11¿ù °øä ½ÃÁð¿¡ ½ÇÀûÀÌ Áõ°¡ÇÑ´Ù. ¿ÃÇØ ÇϹݱ⠿ª½Ã ´ë±â¾÷°í ±ÝÀ¶±â°ü °øä°¡ È°±â¸¦ ¶ì¸é¼ Ãë¾÷Æ÷ÅÐ »ç¶÷ÀÎÀÇ ¹æ¹®ÀÚ¼öµµ ±Þ°ÝÈ÷ ´Ã°í ÀÖ´Ù. 3ºÐ±â ±âÁØ »ç¶÷ÀÎ ¹æ¹®ÀÚ¼ö´Â Àü³â µ¿±â ´ëºñ 19% ÀÌ»ó(ÄÚ¸®¾ÈŬ¸¯ ¿ù°£ ÀÏÆò±Õ ±âÁØ) ¼ºÀåÇß´Ù. Ãë¾÷Æ÷ÅÐ »çÀÌÆ®ÀÇ Æò±Õ ¼ºÀå·üÀÌ 9.5%ÀÎ °Í°ú ºñ±³Çϸé 2¹è ÀÌ»óÀ̳ª ³ôÀº ¼öÄ¡´Ù.
¹ÚÇýÁ¤ ±âÀÚ parky@
<¨Ï¼¼°è¸¦ º¸´Â â °æÁ¦¸¦ º¸´Â ´«, ¾Æ½Ã¾Æ°æÁ¦(www.asiae.co.kr) ¹«´ÜÀüÀç ¹èÆ÷±ÝÁö>
»ç¶÷Àο¡ÀÌÄ¡¾Ë °ü°èÀÚ´Â "Ãë¾÷Æ÷ÅÐ »ç¶÷ÀÎÀÇ ¹æ¹®ÀÚ¼ö, ȸ¿ø¼ö µî ÆÝ´õ¸àÅ»ÀÌ Áö¼ÓÀûÀ¸·Î Áõ°¡ÇÏ¸é¼ ¸ÅÃâ»ó½ÂÀ» À̲ø°í ÀÖ´Ù"¸ç "3ºÐ±â ¿µ¾÷ÀÌÀÍ(11¾ï¿ø)ÀÌ ´Ù¼Ò ÁÙ¾îµç °ÍÀº ½Å±Ôä¿ë È®´ë¿Í Ãë¾÷ºÐ¾ß 1À§ ¼ö¼ºÀ» À§ÇÑ °ø°ÝÀû ¸¶ÄÉÆà µî Àû±ØÀûÀÎ ÅõÀÚ°¡ ÀÌ·ïÁ³±â ¶§¹®À¸·Î, ´ë´ëÀûÀÎ ÅõÀÚ°¡ ¸¶¹«¸®µÈ ¸¸Å ÇâÈÄ °¡½ÃÀûÀÎ ¼º°ú°¡ ³ªÅ¸³¯ °Í"À̶ó°í ¼³¸íÇß´Ù.
±×µ¿¾È »ç¶÷Àο¡ÀÌÄ¡¾ËÀº Áö¿ª Á᫐ ÅëÇÕä¿ë ¼ºñ½ºÀÎ '±Ç¿ª »ç¶÷ÀÎ'°ú ä¿ë¡¤±â¾÷ Á¤º¸¿Í ÆäÀ̽ººÏ ÀθÆÀ» ¿¬°áÇØÁÖ´Â '°Å±â ¾î¶§', Àü¹® ÇìµåÇåÆà ¼ºñ½º 'ÇÁ·ÎÇåÆÃ' µî ½Å±Ô ¼ºñ½º¸¦ ÀÕµû¶ó ·ÐĪÇß´Ù. ³»ºÎÀûÀ¸·Î´Â CRM, eCRMÀ» ±¸ÃàÇß´Ù.
ȸ»ç Ãø¿¡ µû¸£¸é Ãë¾÷ °ü·Ã ºÐ¾ß´Â ÁÖ¿ä ±â¾÷µéÀÇ Ã¤¿ëÀÌ ¸ô·ÁÀÖ´Â 3~5¿ù, 9~11¿ù °øä ½ÃÁð¿¡ ½ÇÀûÀÌ Áõ°¡ÇÑ´Ù. ¿ÃÇØ ÇϹݱ⠿ª½Ã ´ë±â¾÷°í ±ÝÀ¶±â°ü °øä°¡ È°±â¸¦ ¶ì¸é¼ Ãë¾÷Æ÷ÅÐ »ç¶÷ÀÎÀÇ ¹æ¹®ÀÚ¼öµµ ±Þ°ÝÈ÷ ´Ã°í ÀÖ´Ù. 3ºÐ±â ±âÁØ »ç¶÷ÀÎ ¹æ¹®ÀÚ¼ö´Â Àü³â µ¿±â ´ëºñ 19% ÀÌ»ó(ÄÚ¸®¾ÈŬ¸¯ ¿ù°£ ÀÏÆò±Õ ±âÁØ) ¼ºÀåÇß´Ù. Ãë¾÷Æ÷ÅÐ »çÀÌÆ®ÀÇ Æò±Õ ¼ºÀå·üÀÌ 9.5%ÀÎ °Í°ú ºñ±³Çϸé 2¹è ÀÌ»óÀ̳ª ³ôÀº ¼öÄ¡´Ù.
¹ÚÇýÁ¤ ±âÀÚ parky@
<¨Ï¼¼°è¸¦ º¸´Â â °æÁ¦¸¦ º¸´Â ´«, ¾Æ½Ã¾Æ°æÁ¦(www.asiae.co.kr) ¹«´ÜÀüÀç ¹èÆ÷±ÝÁö>