Æ÷·³´º½º

KT, À¯¹«¼± Á¶Á÷ ¿ÏÀüÈ÷ ÅëÇÕ¡¦½Ã³ÊÁö °æ¿µ È¿°ú ±â´ë

ÃÖÁ¾¼öÁ¤ 2013.02.20 16:44 ±â»çÀÔ·Â2013.02.20 16:44
±Û¾¾Å©°Ô ±Û¾¾ÀÛ°Ô ÀμâÇϱâ
KT ±×·ì ÄÚÆÛ·¹ÀÌÆ®¼¾ÅÍÀå

[¾Æ½Ã¾Æ°æÁ¦ ½É³ª¿µ ±âÀÚ]KT(ȸÀå À̼®Ã¤)°¡ À¯¹«¼± Á¶Á÷ÀÇ ±â´ÉÀ» ¿ÏÀüÈ÷ ÅëÇÕÇÏ°í ±×·ì ½Ã³ÊÁö °æ¿µÀ» °­È­ÇÏ´Â Á¶Á÷°³Æí°ú ÀÓ¿øÀλ縦 20ÀÏ ´ÜÇàÇß´Ù. À̹ø Á¶Á÷°³ÆíÀÇ ÇÙ½ÉÀº À¯¼±°ú ¹«¼±À¸·Î ºÐ¸®µÈ ¸¶ÄÉÆà Á¶Á÷À» ¿ÏÀüÇÏ°Ô Çϳª·Î ÅëÇÕÇÑ °ÍÀÌ´Ù.

À¯¼±¿µ¾÷À» ÃÑ°ýÇÑ 'Ä¿½ºÅ͸Ó(Customer)ºÎ¹®'ÀÇ '»ç³»Ã¤³Îº»ºÎ'¿Í ¹«¼±¿µ¾÷À» ´ã´çÇÏ´Â '»ç¿Üä³Îº»ºÎ'¸¦ '¼¼ÀÏÁî(Sales)¿î¿µÃÑ°ý'·Î ÅëÇÕÇß´Ù. ³×Æ®¿öÅ©ºÎ¹®¿¡ ºÐ»êµÈ À¯¹«¼± Á¶Á÷µµ ±â´É¿¡ µû¶ó ³×Æ®¿öÅ©Àü·«º»ºÎ, ³×Æ®¿öÅ©±¸ÃົºÎ µîÀ¸·Î ÇÕÃÆ´Ù.


³²±ÔÅà Ŀ½ºÅÍ¸Ó ºÎ¹® ¼¼ÀÏÁî ¿î¿µÃÑ°ý
¶ÇÇÑ ±×·ì ½Ã³ÊÁö °æ¿µÀ» °­È­Çϱâ À§ÇØ ½Ã³ÊÁö°æ¿µ½ÇÀ» 'ÄÚÆÛ·¹ÀÌÆ®¼¾ÅÍ(CC)'·Î ÅëÇÕÇØ '±×·ì ÄÚÆÛ·¹ÀÌÆ®¼¾ÅÍ(CC)'·Î ¸íĪÀ» ¹Ù²ã, Àü·« ÄÁÆ®·ÑŸ¿ö ±â´ÉÀ» °­È­Çß´Ù. '±×·ìÀ±¸®°æ¿µ½Ç'µµ '±×·ìÀ±¸®°æ¿µºÎ¹®'À¸·Î ¹Ù²å´Ù.

¾Æ¿ï·¯ T&C(ÅÚ·¹ÄÞ¾ØÄÁ¹öÀü½º)ºÎ¹®ÀÇ '½º¸¶Æ®¿¡ÄÚº»ºÎ'¸¦ '¹öÃß¾ó±ÂÁî(Virtualgoods)'»ç¾÷º»ºÎ·Î ¹Ù²ã °¡»óÀçÈ­ »ç¾÷À» ´ã´çÄÉ Çß´Ù.

Ä¿½ºÅÍ¸Ó ºÎ¹®ÀÇ '°í°´¼­ºñ½ºº»ºÎ'¿Í 'CS¿î¿µº»ºÎ'·Î ºÐ¸®µÇ¾îÀÖ´ø CS°ü·Ã ±â´ÉÀ» 'CSº»ºÎ'·Î ÅëÇÕÇØ ±â´ÉÀ» ÇÕÃÆ´Ù.

G&E(Global&Enterprise)ºÎ¹®Àº '±Û·Î¹ú»ç¾÷°³¹ß´Ü'°ú '±Û·Î¹ú¿µ¾÷º»ºÎ'·Î ³ª´²Á® ÀÖ´ø Á¶Á÷À» '±Û·Î¹ú»ç¾÷º»ºÎ'·Î ÀçÆíÇØ ±Û·Î¹ú»ç¾÷ Á¶Á÷À» °­È­Çß´Ù.

±¸Çö¸ð T&CºÎ¹® T&C¿î¿µÃÑ°ý
'SI(¼­ºñ½ºÀ̳뺣À̼Ç)ºÎ¹®'Àº 'P&IºÎ¹®'(Ç÷§Æû¾ØÀ̳뺣À̼Ç)À¸·Î ¸íĪÀ» ¹Ù²ã CIO ±â´ÉÀ» °­È­Çß´Ù.

±èÀÏ¿µ KT ÄÚÆÛ·¹ÀÌÆ®¼¾ÅÍÀå ºÎ»çÀåÀº "Á¶Á÷ÀÇ Àη°ú ºñ¿ëÀ» È¿À²ÀûÀ¸·Î ¿î¿µÇÏ°í KTÀÇ ¶Ù¾î³­ ¸¶ÄÉÆðú ³×Æ®¿öÅ© ¿ª·®À» °­È­Çϱâ À§ÇØ Á¶Á÷°³ÆíÀ» Çß´Ù"¸ç "º¯È­ÇÏ´Â Åë½Å½ÃÀå¿¡ Àû±Ø ´ëÀÀÇÏ°í ±Û·Î¹ú ICT ÄÁ¹öÀü½º ¸®´õ°¡ µÇ±â À§ÇØ ±×·ì ½Ã³ÊÁö °æ¿µµµ Áö¼ÓÀûÀ¸·Î ¹ßÀü½ÃÄÑ ³ª°¡°Ú´Ù"°í ¹àÇû´Ù.

ÇÑÆí KT´Â ÀÓ¿ø½ÂÁø Àλ絵 ´ÜÇàÇß´Ù.

¹Ú¿ëÈ­ CustomerºÎ¹® CSº»ºÎÀå
ÄÚÆÛ·¹ÀÌÆ®¼¾ÅÍÀå ±èÀÏ¿µ ºÎ»çÀåÀÌ »çÀåÀ¸·Î, ½Ã³ÊÁö°æ¿µ½ÇÀå ³²±ÔÅà Àü¹«°¡ ºÎ»çÀåÀ¸·Î ½ÂÁøÇß´Ù. ¶ÇÇÑ T&CºÎ¹® ¸¶ÄÉÆú»ºÎÀå ¹ÚÇýÁ¤ »ó¹«, Ä¿½ºÅ͸Ӻι® »ç¿Üä³Îº»ºÎÀå ±¸Çö¸ð »ó¹«, Ä¿½ºÅ͸Ӻι® °í°´¼­ºñ½ºº»ºÎÀå ¹Ú¿ëÈ­ »ó¹«°¡ °¢°¢ Àü¹«·Î ½ÂÁøÇß´Ù.

±×·ìCC¿Í ±×·ìÀ±¸®°æ¿µºÎ¹®Àº ±èÀÏ¿µ »çÀå°ú Á¤¼ºº¹ ºÎȸÀåÀÌ ¸Ã°í, ±×·ìCCÀÇ Àü·«±âȹ½ÇÀåÀº ±èÀÏ¿µ »çÀåÀÌ °âÁ÷ÇÑ´Ù. ½Ã³ÊÁö°æ¿µ½ÇÀå¿¡´Â ½É¼ºÈÆ »ó¹«°¡ ÀÓ¸íµÆ´Ù.


¹ÚÇýÁ¤ T&CºÎ¹® ¸¶ÄÉÆú»ºÎÀå
T&C¿î¿µÃÑ°ýÀº ±¸Çö¸ð Àü¹«°¡ ´ã´çÇÏ°í Ä¿½ºÅ͸Ӻι® Sales¿î¿µÃÑ°ýÀº ±âÁ¸ ½Ã³ÊÁö°æ¿µ½ÇÀå¿¡¼­ ½ÂÁøÇÑ ³²±ÔÅà ºÎ»çÀåÀÌ ¸Ã´Â´Ù.

T&CºÎ¹® ¹öÃß¾ó±ÂÁî»ç¾÷º»ºÎÀå¿¡´Â ¾ÈÅÂÈ¿ Àü¹«, Ä¿½ºÅ͸Ӻι® CSº»ºÎÀå¿¡´Â ¹Ú¿ëÈ­ Àü¹«, ³×Æ®¿öÅ©ºÎ¹® ³×Æ®¿öÅ©Àü·«º»ºÎÀå¿¡´Â ¹ÚÀçÀ± »ó¹«°¡ ÀÓ¸íµÆ´Ù.

½É³ª¿µ ±âÀÚ sny@
<¨Ï¼¼°è¸¦ º¸´Â â °æÁ¦¸¦ º¸´Â ´«, ¾Æ½Ã¾Æ°æÁ¦(www.asiae.co.kr) ¹«´ÜÀüÀç ¹èÆ÷±ÝÁö>
¸ñ·Ï