[아시아경제 김재길 기자 ]

"수요자 중심의 고객 맞춤형 민원서비스 실현해 나가는데 최선 다할 터"


전북 정읍시가 관리·운영하고 있는 무인민원발급창구를 이용하는 시민이 꾸준히 늘고 있다.

시에 따르면 무인민원발급창구를 이용한 각종 서류발급 실적은 2010년도 1만5천736건, 2011년도 1만8천370건, 2012년도 2만4천224건으로 매년 증가했고, 지난해의 경우 전년도 보다 32% 급증했다.

시는 지역주민들의 민원서류 발급 편의 제공을 위해 시청 종합민원과 무인민원발급창구를 비롯하여 정읍법원, 정읍우체국, 정읍새마을금고 수성지점, 신태인읍사무소, 내장상동주민센터, 수성출장민원실 등 7개소의 무인민원발급창구를 운영하고 있다.

특히 시청 종합민원과 무인민원발급창구는 지난해 10월 1일부터 365일 무인민원발급창구로 운영하고 있어 행정기관의 업무시간에 맞춰 관공서 방문이 어려운 시민이 토·일요일에도 본인이 원하는 민원서류를 신속히 발급 받을 수 있도록 하고 있다.

무인민원발급창구에서는 주민등록등ㆍ초본, 가족관계등록부, 병적증명서, 제적등본, 등기부등본 등 56종의 민원서류를 발급 받을 수 있고, 가족관계등록부 및 제적부 등은 무인민원발급창구 이용시 1,000원의 수수료가 500원으로 감면 된다.

김생기 시장은 “급하게 민원서류가 필요한 시민들에게 365일 무인민원발급창구 운영이 큰 도움을 주고 있다”며 “앞으로도 수요자 중심의 고객 맞춤형 민원서비스를 실현해 나가는데 최선을 다하겠다” 고 말했다.
김재길 기자
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