[아시아경제 김재길 기자]

"복합허가 및 건축민원 신속한 원스톱 처리"

전북 고창군이 날로 세분화되고 다양해지는 민원인의 기대욕구에 부응하기 위해 민원봉사과 내 허가담당을 운영하여 건축 및 복합민원을 신속하게 처리하고 있다.

기존에 각 실과소에서 담당했던 주요 허가사항인 농지전용(농업진흥과), 개발행위(건설도시과), 도로점용(건설도시과), 토지분할(건설도시과), 개인하수처리시설 및 가축분뇨배출시설(환경위생사업소) 등 관련 업무를 한 곳에서 처리하기 위해 2005년부터 민원봉사과에서 전담 수행하며 유기적으로 민원업무를 처리하고 있다.

타 지자체의 경우 민원인이 직접 허가를 담당하는 각각의 부서를 수차례 방문해야 하는 등 시간적·공간적 불편함이 있어 민원신청을 매우 어렵고 번거롭게 생각하며 그 민원사항 처리도 많은 시간이 소요된다.

반면, 고창군은 다양한 허가업무를 한 곳에서 담당함으로서 신속한 상담으로 민원인의 불편을 적극적으로 해소하고, 민원처리도 신속하게 원스톱으로 대응하고 있다.

농업인주택 신축과 관련하여 군청을 방문한 상하면 검산리 주 모씨는 “예전에는 농지에 건축물을 하나 지으려면 농지부서, 개발행위부서, 건축부서, 도로점용부서, 오폐수 부서 등을 방문하느라 시간도 많이 걸리고 정신도 없었는데, 요즘은 허가부서에서 전담처리하니까 시간도 절약되고 일도 수월해져서 편리하다”라고 말했다.

군 관계자는 “시대적ㆍ사회적 변화에 따라 복합민원이 지속적으로 증가할 수밖에 없는 현실에서 각각의 허가를 신속하고 유기적으로 허가담당 한 부서에서 처리하는 것은 민원인에게 있어 가장 절실한 요구사항일 것"이라며 "앞으로도 복합민원을 더욱 신속·정확하고 친절히 처리하여 군민 모두가 살기 좋고 풍요로운 고창을 만드는데 기여하겠다”고 말했다.

김재길 기자
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