[아시아경제 최일권 기자] 삼성화재가 28일 캐릭터를 활용한 카툰 형식의 상품 안내장을 선보였다.

회사 관계자는 "고객이 어려운 보험상품을 쉽고 친근감 있게 이해하도록 하자는 취지에서 만들었다"면서 "고객의 상품 이해도를 높여 민원을 줄이는 데 도움이 될 것"이라고 말했다.

카툰의 주인공으로 등장하는 '네비파파' 캐릭터는 인생의 올바른 길을 안내하는 나침반과 든든한 울타리를 형상화한 것으로 삼성화재 디자인실에서 자체 제작했다.

삼성화재는 자동차보험 약관도 고객의 이해를 돕도록 구성했다.

전체적인 글씨 크기를 키우고 약관 맨 앞부분에 가장 많이 질문하는 내용을 배치했으며 본문에 어려운 용어가 나오는 경우에는 별도의 설명을 달았다.



최일권 기자 igchoi@
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