Æ÷·³´º½º
[¾Æ½Ã¾Æ°æÁ¦ ¿ÀÁÖ¿¬ ±âÀÚ]µµ¹Ì³ëÇÇÀÚ´Â °í°´ÀÌ Á÷Á¢ Ç°Áú ¹× ¼ºñ½º¸¦ Æò°¡ÇÏ´Â SNS °í°´ÀÚ¹®´Ü CS'I'¸¦ Ãâ¹ü½ÃÄ×´Ù°í 12ÀÏ ¹àÇû´Ù.
CS'I'¶õ Customer Service 'I'ÀÇ ÁÙÀÓ¸»·Î, SNS¸¦ ÅëÇØ 'I', Áï ¼ÒºñÀÚÀÇ °üÁ¡¿¡¼ µµ¹Ì³ëÇÇÀÚÀÇ Á¦Ç° ¹× Àü¹ÝÀûÀÎ ¼ºñ½º¸¦ Æò°¡ÇÏ°í ¾ÆÀ̵ð¾î¸¦ Á¦¾ÈÇÏ°Ú´Ù´Â ¶æÀ» Áö³æ´Ù.
À̸¦ ÅëÇØ µµ¹Ì³ëÇÇÀÚ´Â ¼ÒºñÀÚÀÇ ½Ã°¢¿¡¼ Á¢±ÙÇÑ °´°üÀûÀÎ Æò°¡¸¦ ¹ÙÅÁÀ¸·Î ¼ºñ½º ¾÷±×·¹À̵带 ºñ·ÔÇÑ ´Ù¾çÇÑ ºê·£µå À̹ÌÁö Á¦°í È°µ¿À» ÁøÇàÇÏ°Ú´Ù´Â °èȹÀÌ´Ù.
Á¤Ãµ°¨ µµ¹Ì³ëÇÇÀÚ ¸¶ÄÉÆÃ½Ç ÀÌ»ç´Â "µµ¹Ì³ë CS'I'´Â °í°´ÀÇ ´«³ôÀÌ¿¡¼ ºê·£µå À̹ÌÁö¸¦ Á¡°ËÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ÇϳªÀÇ Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç Åø"À̶ó¸ç "¾ÕÀ¸·Î °í°´ÀÚ¹®´ÜÀÇ °´°üÀû Ç°Æò, Æ®·»µå ºÐ¼®, ¾ÆÀ̵ð¾î Á¦¾È È°µ¿À¸·Î ¹ß ºü¸£°Ô ¼ÒºñÀÚµéÀÇ ´ÏÁî(Needs)¸¦ ÆľÇÇØ Á¦Ç°¿¡ ¹Ý¿µÇÏ°í ¼ºñ½º Ç°ÁúÀ» ³ôÀÌ´Â µî °í°´ ¸¸Á·À» ½ÇÇöÇسª°¡°Ú´Ù"°í ¸»Çß´Ù.
¿ÀÁÖ¿¬ ±âÀÚ moon170@
<¨Ï¼¼°è¸¦ º¸´Â â °æÁ¦¸¦ º¸´Â ´«, ¾Æ½Ã¾Æ°æÁ¦(www.asiae.co.kr) ¹«´ÜÀüÀç ¹èÆ÷±ÝÁö>
CS'I'¶õ Customer Service 'I'ÀÇ ÁÙÀÓ¸»·Î, SNS¸¦ ÅëÇØ 'I', Áï ¼ÒºñÀÚÀÇ °üÁ¡¿¡¼ µµ¹Ì³ëÇÇÀÚÀÇ Á¦Ç° ¹× Àü¹ÝÀûÀÎ ¼ºñ½º¸¦ Æò°¡ÇÏ°í ¾ÆÀ̵ð¾î¸¦ Á¦¾ÈÇÏ°Ú´Ù´Â ¶æÀ» Áö³æ´Ù.
À̸¦ ÅëÇØ µµ¹Ì³ëÇÇÀÚ´Â ¼ÒºñÀÚÀÇ ½Ã°¢¿¡¼ Á¢±ÙÇÑ °´°üÀûÀÎ Æò°¡¸¦ ¹ÙÅÁÀ¸·Î ¼ºñ½º ¾÷±×·¹À̵带 ºñ·ÔÇÑ ´Ù¾çÇÑ ºê·£µå À̹ÌÁö Á¦°í È°µ¿À» ÁøÇàÇÏ°Ú´Ù´Â °èȹÀÌ´Ù.
Á¤Ãµ°¨ µµ¹Ì³ëÇÇÀÚ ¸¶ÄÉÆÃ½Ç ÀÌ»ç´Â "µµ¹Ì³ë CS'I'´Â °í°´ÀÇ ´«³ôÀÌ¿¡¼ ºê·£µå À̹ÌÁö¸¦ Á¡°ËÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ÇϳªÀÇ Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç Åø"À̶ó¸ç "¾ÕÀ¸·Î °í°´ÀÚ¹®´ÜÀÇ °´°üÀû Ç°Æò, Æ®·»µå ºÐ¼®, ¾ÆÀ̵ð¾î Á¦¾È È°µ¿À¸·Î ¹ß ºü¸£°Ô ¼ÒºñÀÚµéÀÇ ´ÏÁî(Needs)¸¦ ÆľÇÇØ Á¦Ç°¿¡ ¹Ý¿µÇÏ°í ¼ºñ½º Ç°ÁúÀ» ³ôÀÌ´Â µî °í°´ ¸¸Á·À» ½ÇÇöÇسª°¡°Ú´Ù"°í ¸»Çß´Ù.
¿ÀÁÖ¿¬ ±âÀÚ moon170@
<¨Ï¼¼°è¸¦ º¸´Â â °æÁ¦¸¦ º¸´Â ´«, ¾Æ½Ã¾Æ°æÁ¦(www.asiae.co.kr) ¹«´ÜÀüÀç ¹èÆ÷±ÝÁö>