Æ÷·³´º½º

'¹öŶ¸®½ºÆ®' ÈÖ½½¸µ¶ô "±âÀÚ°¡ °¡ºÃ´õ´Ï~"

ÃÖÁ¾¼öÁ¤ 2022.11.07 16:56 ±â»çÀÔ·Â2013.07.17 10:43
±Û¾¾Å©°Ô ±Û¾¾ÀÛ°Ô ÀμâÇϱâ
°³Àå 2³â ¸¸¿¡ ¼¼°è 100´ë °ñÇÁÀå Èĺ¸¿¡ ¿À¸¥ ÈÖ½½¸µ¶ô°ñÇÁÀå.


[¾Æ½Ã¾Æ°æÁ¦ ±èÇöÁØ °ñÇÁÀü¹®±âÀÚ] "Á×±â Àü¿¡ ²À ¶ó¿îµåÇÏ°í ½ÍÀº °÷."

°³ÀåÇÑÁö 2³â¹Û¿¡ ¾ÈµÆÁö¸¸ ÀÏÂġ '°ñÆÛµéÀÇ ¹öŶ¸®½ºÆ®'¿¡ À̸§À» ¿Ã¸± Á¤µµ·Î ¸íÄÚ½º·Î ÁÖ¸ñ¹Þ°í ÀÖ´Â °÷ÀÌ ¹Ù·Î ÈÖ½½¸µ¶ô°ñÇÁÀå(´ëÇ¥¤ý±è±âÀ¯)ÀÌ´Ù. °­¿øµµ ÃáõÀÇ ¿ïâÇÑ ½£°ú ûÁ¤ÇÑ °è·ù¸¦ °í½º¶õÈ÷ »ì·Á "Àΰ£°ú ÀÚ¿¬ÀÌ ±³°¨ÇÏ´Â Àå"À¸·Î ¿Ï¼ºµÆ´Ù.

½ÇÁ¦ ±¹³» ½Å¼³°ñÇÁÀå 1À§´Â ¹°·Ð ¹Ì±¹ °ñÇÁ¸Å°ÅÁøÀÌ 2³â¸¶´Ù ¼±Á¤ÇÏ´Â ¼¼°è 100´ë ÄÚ½º Èĺ¸¿¡ ÃִܱⰣ ÁøÀÔÀ¸·Î ¿À´Â 8¿ù ÃÖÁ¾ ¼øÀ§ °áÁ¤À» ±â´Ù¸®°í ÀÖ´Ù. Á¶ Æļ­ºê(51) ÆгΠÀ§¿øÀåÀº "ÄÚ½º¿Í Ŭ·´ÇϿ콺, ¼­ºñ½º µîÀÌ ¸ðµÎ ¿Ïº®ÇÏ´Ù"°í Æò°¡Çß´Ù. ±×·¡¼­ ±âÀÚ°¡ Á÷Á¢ ã¾Æ ȸ¿øÀÇ ¿À°¨À» ¸¸Á·½ÃŲ´Ù´Â '¸Þ½ºÅ¬·ç½Ã¹öƼ' ¼­ºñ½º¿Í »êÁö¿¡¼­ Á÷¼ÛÇÑ 'À£ºù½Ä ¸Ô°Å¸®' µî ÈÖ½½¸µ¶ô¸¸ÀÇ µ¶Æ¯ÇÑ ¹®È­¸¦ »ìÆìºÃ´Ù

¡ã "ÀÚ¿¬À¸·Î µé¾î°¡´Ù"= '³¶¸¸ÀÇ µµ½Ã' ÃáõÀ¸·Î °¡´Â ±æÀº ¾ðÁ¦³ª °¡½¿À» ¼³·¹°Ô ÇÑ´Ù. ÃÖ±Ù¿¡´Â °æÃá°í¼Óµµ·Î °³ÅëÀ¸·Î µ¿¼±ÀÌ ÈξÀ ª¾ÆÁ³´Ù. °ñÇÁÀåÀº °­ÃÌIC¿¡¼­ ³ª¿Í 10ºÐÀÌ¸é µµÂøÇÑ´Ù. ¾ÆÁ÷Àº ´ë´Ù¼ö °ñÆÛµéÀÌ µ¿°æÇØ ¸¶Áö¾Ê´Â º£ÀÏ¿¡ ½ÎÀÎ °÷ÀÌ´Ù. öÀúÇÑ È¸¿ø Á᫐ ¿î¿µ ¶§¹®ÀÌ´Ù. °ñÇÁ¸¶´Ï¾Æµé¿¡°Ô´Â ¾Æ¹«³ª °¥ ¼ö ¾ø´Ù´Â °Ô ¿ÀÈ÷·Á '¿Á¿¡ Ƽ'´Ù.

¸ÞÄ«´©°¡ ¼³°èÇÑ Å¬·´ÇϿ콺´Â ¸Ö¸®¼­ ºÁµµ °íÁî³ËÇÏ´Ù. ³ª¹«°¡ ¼¼·Î·Î ÁÙÁö¾î µµ¿­ÇÑ ¿Ü¸ð´Â ÀÌ¹Ì ÀÚ¿¬ÀÇ ÀϺηΠµ¿È­µÈ ¸ð½ÀÀÌ´Ù. ÀÔ±¸¿¡ µµÂøÇϸé Â÷ºÐÇÏ°Ô '¸Þ½ºÅ¬·ç½Ã¹öƼ' ¼­ºñ½º°¡ °ð¹Ù·Î ½ÃÀ۵ȴÙ. 'CRM(Customer Relationship Management) ¸¶ÄÉÆÃ'ÀÌ Ãâ¹ßÁ¡ÀÌ´Ù. ȸ¿øÀÇ ÃëÇâ±îÁö ¼¼ºÎÀûÀ¸·Î ºÐ·ùÇÑ µ¥ÀÌÅͺ£À̽º¸¦ Åä´ë·Î '1´ë1 ¸ÂÃã¼­ºñ½º'°¡ ź»ýÇß´Ù.

·Îºñ¿Í ¶óÄ¿, ½Ä´ç ¸ðµÎ ÇÑÀûÇÑ ºÐÀ§±â´Ù. ÇÏÁö¸¸ 'Á¤Áßµ¿(ð¡ñéÔÑ)'ÀÌ ´À²¸Áø´Ù. Ç÷¹À̵µ ºñ½ÁÇÏ´Ù. 9ºÐ °£°ÝÀÇ ³Ë³ËÇÑ Æ¼¿ÀÇÁ¿¡ ¿ø¿þÀ̹æ½ÄÀ¸·Î ÁøÇàÇÑ´Ù. ¶ó¿îµå ³»³» ¿©À¯¸¦ ´À³¥ ¼ö¹Û¿¡ ¾ø´Ù. ÃÖ´ë 6°³ÀÇ Æ¼Àױ׶ó¿îµå´Â ±â·®¿¡ ¸ÂÃç ½º½º·Î ¼±ÅÃÇÏ¸é µÈ´Ù. ÀÚ½ÅÀÌ ¼±ÅÃÇÑ Ãâ¹ßÁ¡¿¡¼­ ¾Æ¹« ¹æÇصµ ¹ÞÁö ¾Ê°í õõÈ÷ ´ëÀÚ¿¬À» ŽÇèÇÏ´Â ¿©Á¤À» ¸¸³£Ç϶ó´Â À̾߱â´Ù.

ÈÖ½½¸µ¶ô°ñÇÁÀå ÄÚÄïÄÚ½º 7¹øȦ Àü°æ.

¡ã "ÀÚ¿¬°úÀÇ ºÎµå·¯¿î Á¶È­"= ÄÚ½º´Â ÃÑ 27Ȧ ±Ô¸ð´Ù. ±×´ÃÁý¿¡¼­ ¸ðƼºê¸¦ ¾òÀº ÄÚÄï°ú ÅÛÇÃ, Ŭ¶ó¿ìµå µî °¢°¢ÀÇ 9Ȧ ÄÚ½º·Î ³ª´²Á³´Ù. Å×µå ·Îºó½¼°ú ·Îºó½¼ ÁִϾ µðÀÚÀÎÇß°í, µ¿¸²°Ç¼³¢ß¿¡¼­ ½Ã°øÀ» ¸Ã¾Ò´Ù. ¹«¾ùº¸´Ù ±¹³» °ñÇÁÀå °¡¿îµ¥ °¡Àå ±ä 2.5kmÀÇ °è·ù°¡ ¹é¹Ì´Ù. ¿©±â¿¡ ¾Ï¹Ý À§·Î ¶³¾îÁö´Â 7°³ÀÇ ÆøÆ÷°¡ ¿¬°áµÅ ÄÚ½º °÷°÷¿¡¼­´Â ¿õÀåÇÑ ¹°¼Ò¸®°¡ ¿ï·Á ÆÛÁø´Ù.

ÄÚÄïÀÌ °è·ù¿Í ÆøÆ÷°¡ °¡Àå ¸¹ÀÌ µîÀåÇØ ½Ã°¢ÀûÀÎ Áñ°Å¿òÀÌ Å©´Ù. '¾Ë¿¡¼­ ºÎÈ­ÇØ ³ªºñÀÇ ºñ»óÀ» ²Þ²Û´Ù'´Â ÄܼÁƮó·³ ÃÊ¹Ý 3°³ ȦÀº Â÷ºÐÇÏ´Ù°¡ ÇÚµðĸ 1¹øȦÀÎ 4¹øȦ¿¡ µµ´ÞÇÏ¸é µåµð¾î °¡½Ã¹ç±æÀÌ ½ÃÀ۵ȴÙ. 473¾ßµå ¿À¸£¸·È¦, Âø½ÃÇö»ó±îÁö ÀÖ´Ù. 7¹øȦ(ÆÄ5)µµ '¿äÁÖÀÇȦ'ÀÌ´Ù. ÀüÀåÀÌ ¹«·Á 615¾ßµå, Æä¾î¿þÀÌ ¿À¸¥ÂÊ ÆøÆ÷¿¡ ÇÑ´«À» ÆÈ´Ù°¡´Â ´õºíº¸±â ÀÌ»óÀÇ Ä¡¸íŸ·Î Á÷°áµÈ´Ù.

ÅÛÇÃÀº ´ÙÀ̳»¹ÍÇÏ´Ù. »ç¸·À» ¿¬»óÄÉ ÇÏ´Â »÷µå½ºÇÍÀÌ ÀÖ´Â 2¹øȦ(ÆÄ5¤ý589¾ßµå)À» ³Ñ¾î¼­ÀÚ '½Ã±×´ÏóȦ'ÀÎ 3¹øȦ(ÆÄ4¤ý483¾ßµå)ÀÌ ³ªÅ¸³­´Ù. °¡Àå ³ôÀº °÷¿¡ À§Ä¡ÇØ ÄÚÄï°ú ÅÛÇà ´ëºÎºÐÀÇ È¦µéÀÌ ÇÑ ´«¿¡ µé¾î¿À´Â, ¸¶Ä¡ Àü¸Á´ë °°´Ù. Ŭ¶ó¿ìµå´Â À̸§ ±×´ë·Î ±¸¸§ À§¸¦ °È´Â ±âºÐÀÌ´Ù. ¸¶Áö¸· 9¹øȦ(ÆÄ4¤ý509¾ßµå)ÀÌ '½ÂºÎȦ'ÀÌ´Ù. ÆÄ5Ȧ·Î Âø°¢ÇÒ Á¤µµ·Î ±äµ¥´Ù°¡ ±¼°îÀÌ ½ÉÇÑ Æä¾î¿þÀÌ°¡ ¹ú½áºÎÅÍ ¾Ç¸íÀ» ¶³Ä¡°í ÀÖ´Ù.

¹«·Á 4¸¸º´À» ÀúÀåÇÏ°í ÀÖ´Â ÃÖ÷´Ü ¿ÍÀηë(¿ÞÂÊ)°ú ¿©¸§Ã¶ º¸¾ç½Ä ±Ý¼ö¿À·æÇØ»ï, Àüº¹°ú ¾ßä °¡¶ó¾Æ°Ô, ûÁÖ¿¡ ÀýÀÎ ¹Ù´åÀå¾îÂò(¿À¸¥ÂÊ À§¿¡¼­ºÎÅÍ).

¡ã "ÀÚ¿¬¿¡¼­ ¸¸µç ¸Ô°Å¸®"= ÁÖ¹æÀÌ º¸ÀÌ´Â ½Ä´çµµ º¥Ä¡¸¶Å·ÀÇ ´ë»óÀÌ´Ù. ÇѽÄÀ» ºñ·ÔÇØ Áß½Ä, ÀϽÄ, ¾ç½Ä, ÀÌŸ®½Ä µî µî ´Ù¾çÇÑ ¿ä¸®»ç´Â ±âº»ÀÌ´Ù. ¿öÅÍ ¼Ò¹É¸®¿¡¿Í Ƽ ¸¶½ºÅÍ, ¿ÍÀÎ ¼Ò¹É¸®¿¡ µî ¸¶½Ã´Â ¹°¿¡¼­ºÎÅÍ ÁÖ·ù¿¡ À̸£±â±îÁö °¢°¢ÀÇ Àü¹®°¡°¡ ¹èÄ¡µÅ ÀÖ´Ù´Â »ç½ÇÀÌ ³î¶ø´Ù. ¹«·Á 4¸¸º´ÀÌ ÀúÀåµÈ ¿ÍÀηëÀº ´ç¿¬È÷ ÃÖ°íÀÇ »óŸ¦ À¯Áö½ÃÄÑÁÖ´Â ÃÖ÷´Ü½Ã¼³À» °®Ãè°í, ¼Ò±Ô¸ð Çà»ç¸¦ À§ÇØ Æ¯¼ö Á¦ÀÛÇÑ ¿ÍÀμ¿·¯°¡ ÀÖ´Ù.

°ñÇÁÀå ³» ÀÚü ÅԹ翡¼­ À¯±â³óÀ¸·Î »ý»êÇÑ Ã¤¼Ò°¡ ½ÄŹ À§¿¡ ¿À¸¥´Ù´Â ¼³¸í¿¡¼­ ´Ù½Ã ÇÑ ¹ø °¨Åº»ç°¡ ½ñ¾ÆÁø´Ù. ºÎ¾È °õ¼Ò ¼Ò±Ý°ú ÀǼº ¸¶´Ã, ¾ç±¸ žçÃÊ °íÃß, ¿©¼öµ¹»ê °«, ¿À´ë»ê ¾çÆÄ µî »êÁö¿¡¼­ Á÷±¸¸ÅÇÑ ½ÄÀÚÀç¿Í Çѹݵµ ±ÙÇØÀÇ Çػ깰ÀÌ ´õÇØÁ® 'À£ºù½Ä ¸Ô°Å¸®'°¡ ±¸¼ºµÈ´Ù. ÈĽÄÀÎ ÆϺù¼öÀÇ ÆÏ °í¸íµµ ¼öÁ¦´Ù. °¡À»¿¡´Â ¿À´ë»ê °í·©Áö ¹èÃß¿¡ ¾ö¼±µÈ ¾ç³äÀ¸·Î ´ã±Ù ±èÀåÀ» ȸ¿øµé¿¡°Ôµµ °ø¼öÇÑ´Ù.

¿äÁîÀ½Àº ¿©¸§Ã¶ º¸¾ç½ÄÀÌ Àαâ´Ù. ±¹³»»ê °ÇÇØ»ïÀ» Àç·á·Î ¼±ÅÃÇÑ »çõ½Ä Á¤Åë¿ä¸® ±Ý¼ö¿À·æÇØ»ï°ú ûÁÖ¿¡ ÀýÀÎ ¹Ù´åÀå¾îÂò, »ì¾ÆÀÖ´Â ±¹»ê Àüº¹°ú °èÀý ¾ß並 Æ¢°Ü³½ Àüº¹°ú ¾ßä °¡¶ó¾Æ°Ô µîÀÌ ´ëÇ¥ÀûÀÌ´Ù. À̹ۿ¡ ÇÑ¿ì¾È½É Âý½ºÅ×ÀÌÅ©, Àλï¼Ò½ºÁ×»ýÇع°Âò, ·ç²Ã¶ó¿Í ÇϸùÇϸù»ø·¯µå µî ¿©´À °ñÇÁÀå¿¡¼­´Â ¸Àº¼ ¼ö ¾ø´Â ÀÌ»öÀûÀÎ ¸Þ´º°¡ ÁñºñÇÏ´Ù.





Ãáõ(°­¿ø)=±èÇöÁØ °ñÇÁÀü¹®±âÀÚ golfkim@
<¨Ï¼¼°è¸¦ º¸´Â â °æÁ¦¸¦ º¸´Â ´«, ¾Æ½Ã¾Æ°æÁ¦(www.asiae.co.kr) ¹«´ÜÀüÀç ¹èÆ÷±ÝÁö>
¸ñ·Ï