[아시아경제 이초희 기자] 열차 승차권 예매가 더욱 편리해진다.

코레일은 홈페이지에서 예약한 열차 승차권을 스마트폰 '코레일톡'으로 발권을 받을 수 있는 서비스를 오는 19일부터 시행한다고 밝혔다.

이번 조치는 PC를 통해 코레일 홈페이지에서 열차 승차권을 예매하고 휴대가 편한 스마트폰의 코레일톡에서 발권할 수 있도록 해달라는 요구를 반영한 것으로, 승차권 요금을 결제하고도 발권하지 않아 예약이 자동 취소되는 불편을 줄이기 위한 것이다.

또한 여정이 변경될 수 있는 점을 고려해 열차가 출발하기 1일 이내로 홈페이지나 스마트폰 등에서 반환하면 수수료가 전혀 없도록 할 예정이다.

인터넷 사용이 상대적으로 어려운 노부모나 어린 자녀, 장애인 등을 위해 '대신 결제 서비스'도 대폭 개선된다.

'대신 결제 서비스'란 인터넷 사용이 어려운 사람을 위해 다른 사람이 승차권 대금을 '대신 결제' 및 '대신 받는 분'을 등록, 열차를 이용할 사람이 역 창구에서 승차권을 찾아가는 서비스이다.

현재는 열차 출발 3일 전의 열차만 해당이 됐으나, 19일부터는 당일 열차도 구입할 수 있도록 했다.

이와 함께 어르신이나 시각 장애인들의 승차권 예약을 위해 철도고객센터로 전화해 열차 승차권을 구입할 수 있는 '전화우대예약 서비스'도 강화할 계획이다.

최연혜 코레일 사장은 "언제 어디서든 들려오는 고객의 목소리에 항상 귀 기울일 것이며, 누구나 편리하게 열차 승차권을 구입할 수 있도록 끊임없이 진화시켜 나가겠다"고 말했다.



이초희 기자 cho77love@asiae.co.kr
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