[아시아경제 이정민 기자]쿠팡(대표 김범석)이 12일 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 발표한 ‘2013 고객이 가장 추천하는 기업(KNPS)’에서 소셜커머스 부문 1위에 선정됐다.

KNPS(Korean Net Promoter Score)는 지난 2007년부터 한국능률협회컨설팅에서 발표한 것으로, 각 산업별로 상품 및 서비스에 대한 고객들의 추천 의향을 조사해 수치화한 것이다.

이번 조사에서 쿠팡은 종합지수 45.9를 나타내 소셜커머스 부문 정상을 차지했다. 작년에 이어 2년 연속 1위로 선정됐다. 오픈마켓, 인터넷 쇼핑몰 등 다른 분야와의 비교에서도 높은 점수를 나타냈다. 고객들은 높은 상품 품질, 다양한 상품, 가격의 적절성, 주문 및 결제 편리성 등을 쿠팡의 추천 이유로 꼽았다.



이정민 기자 ljm1011@asiae.co.kr
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