Æ÷·³´º½º
[¾Æ½Ã¾Æ°æÁ¦ ȲÁØÈ£ ±âÀÚ] ½Ç¿ëÇ×°ø»ç Áø¿¡¾î°¡ ±â³» ¹æ¼ÛÀ» ÀÚÀ¯·Ó°í ijÁÖ¾óÇÏ°Ô ²Ù¸ì´Ù.
Áø¿¡¾î´Â ±â³»¹æ¼Û¹®À» Ư»ö ÀÖ´Â ½ºÅ¸ÀÏ·Î Á¦ÀÛÇØ ¹æ¼ÛÇÑ´Ù°í 21ÀÏ ¹àÇû´Ù.
»õ·Î¿î ¹æ¼Û¹®Àº "Èí¿¬Àº Ç×°ø±â ¹Û¿¡¼¸¸ °¡´ÉÇÔÀ» ¾Ë·Áµå¸³´Ï´Ù", "¿À´Ã ºñÇà Áß ±â·ù ¿µÇâÀ¸·Î ºñÇà±â°¡ Á¶±Ý ³î¶ó ºÎ¸£¸£ ¶³ ¼öµµ ÀÖ½À´Ï´Ù" µî Ʋ¿¡ ¹ÚÈù ±â³»¹æ¼Û¹®¿¡¼ ¹þ¾î³µ´Ù.
Áø¿¡¾î °ü°èÀÚ´Â "Ư»öÀÖ´Â ±â³» ¹æ¼ÛÀº ¼¼°è Ç×°ø ¾÷°èÀÇ ÇϳªÀÇ Æ®·»µå"¶ó¸ç "¿ÃÇØ 'µô¶óÀÌÆ®(Delight; Å« ±â»ÝÀ» ÁÖ´Â °Í)'¸¦ ºê·£µå Å°¿öµå·Î Á¤ÇÑ Áø¿¡¾îµµ ¿©ÇàÀÇ Áñ°Å¿òÀ» ±â³»¿¡¼ °è¼Ó À̾ ¼ö ÀÖ´Â ´Ù¾çÇÑ ¹æ¹ýÀ» Áö¼Ó Àü°³ÇÒ ¿¹Á¤"À̶ó°í ¸»Çß´Ù.
¹Ì±¹ÀÇ »ç¿ì½º¿þ½ºÆ®(Southwest Airlines) µîÀº À§Æ® ÀÖ´Â ¸àÆ®³ª ·¦ À½¾Ç ÇüÅ µîÀÇ ±â³» ¹æ¼ÛÀ» ½Ç½ÃÇÏ¸é¼ °í°´µé¿¡°Ô Áñ°Å¿òÀ» ÁÖ´Â °ÍÀ¸·Î À¯¸íÇÏ´Ù.
´ÙÀ½Àº ±â³»¹æ¼Û¹®ÀÌ´Ù.
¼Õ´Ô ¿©·¯ºÐ, ¹æ±Ý Á¼®º§Æ® Ç¥½ÃµîÀÌ ²¨Á³½À´Ï´Ù.
±×·¯³ª ºñÇà±â°¡ °©ÀÚ±â Èçµé¸®´Â °æ¿ì¿¡ ´ëºñÇØ ÀÚ¸®¿¡¼´Â Ç×»ó Á¼®º§Æ® Âø¿ëÀ» ÀØÁö ¸¶¼¼¿ä.
¼±¹ÝÀ» ¿©½Ç ¶§´Â Àá±ñ! ¼±¹Ý ¾È ¹°°ÇÀÌ ¸Ó¸® À§·Î ¶³¾îÁú ¼ö ÀÖÀ¸´Ï, Çï¸äÀ» Âø¿ëÇÏÁö ¾ÊÀ¸¼Ì´Ù¸é ÁüÀ» »ì»ì ²¨³»ÁÖ¼¼¿ä.
¾Æ¿ï·¯, ±â³»¿¡¼ÀÇ Èí¿¬Àº ¾ö°ÝÈ÷ ±ÝÁöµÇ¾î ÀÖ½À´Ï´Ù. ±×·³¿¡µµ ºÒ±¸ÇÏ°í, Èí¿¬À» ¿øÇϽô ºÐ²²¼´Â Ç×°ø±â ¹Û¿¡¼¸¸ °¡´ÉÇÔÀ» ¾Ë·Áµå¸³´Ï´Ù. ´Ù¸¸ Áø¿¡¾î´Â ³«ÇÏ»êÀ» Á¦°øÇØ µå¸®Áö ¾Ê´Â´Ù´Â Á¡À» Âü°íÇØ Áֽñ⠹ٶø´Ï´Ù.
ȲÁØÈ£ ±âÀÚ rephwang@asiae.co.kr
<¨Ï¼¼°è¸¦ º¸´Â â °æÁ¦¸¦ º¸´Â ´«, ¾Æ½Ã¾Æ°æÁ¦(www.asiae.co.kr) ¹«´ÜÀüÀç ¹èÆ÷±ÝÁö>
Áø¿¡¾î´Â ±â³»¹æ¼Û¹®À» Ư»ö ÀÖ´Â ½ºÅ¸ÀÏ·Î Á¦ÀÛÇØ ¹æ¼ÛÇÑ´Ù°í 21ÀÏ ¹àÇû´Ù.
»õ·Î¿î ¹æ¼Û¹®Àº "Èí¿¬Àº Ç×°ø±â ¹Û¿¡¼¸¸ °¡´ÉÇÔÀ» ¾Ë·Áµå¸³´Ï´Ù", "¿À´Ã ºñÇà Áß ±â·ù ¿µÇâÀ¸·Î ºñÇà±â°¡ Á¶±Ý ³î¶ó ºÎ¸£¸£ ¶³ ¼öµµ ÀÖ½À´Ï´Ù" µî Ʋ¿¡ ¹ÚÈù ±â³»¹æ¼Û¹®¿¡¼ ¹þ¾î³µ´Ù.
Áø¿¡¾î °ü°èÀÚ´Â "Ư»öÀÖ´Â ±â³» ¹æ¼ÛÀº ¼¼°è Ç×°ø ¾÷°èÀÇ ÇϳªÀÇ Æ®·»µå"¶ó¸ç "¿ÃÇØ 'µô¶óÀÌÆ®(Delight; Å« ±â»ÝÀ» ÁÖ´Â °Í)'¸¦ ºê·£µå Å°¿öµå·Î Á¤ÇÑ Áø¿¡¾îµµ ¿©ÇàÀÇ Áñ°Å¿òÀ» ±â³»¿¡¼ °è¼Ó À̾ ¼ö ÀÖ´Â ´Ù¾çÇÑ ¹æ¹ýÀ» Áö¼Ó Àü°³ÇÒ ¿¹Á¤"À̶ó°í ¸»Çß´Ù.
¹Ì±¹ÀÇ »ç¿ì½º¿þ½ºÆ®(Southwest Airlines) µîÀº À§Æ® ÀÖ´Â ¸àÆ®³ª ·¦ À½¾Ç ÇüÅ µîÀÇ ±â³» ¹æ¼ÛÀ» ½Ç½ÃÇÏ¸é¼ °í°´µé¿¡°Ô Áñ°Å¿òÀ» ÁÖ´Â °ÍÀ¸·Î À¯¸íÇÏ´Ù.
´ÙÀ½Àº ±â³»¹æ¼Û¹®ÀÌ´Ù.
¼Õ´Ô ¿©·¯ºÐ, ¹æ±Ý Á¼®º§Æ® Ç¥½ÃµîÀÌ ²¨Á³½À´Ï´Ù.
±×·¯³ª ºñÇà±â°¡ °©ÀÚ±â Èçµé¸®´Â °æ¿ì¿¡ ´ëºñÇØ ÀÚ¸®¿¡¼´Â Ç×»ó Á¼®º§Æ® Âø¿ëÀ» ÀØÁö ¸¶¼¼¿ä.
¼±¹ÝÀ» ¿©½Ç ¶§´Â Àá±ñ! ¼±¹Ý ¾È ¹°°ÇÀÌ ¸Ó¸® À§·Î ¶³¾îÁú ¼ö ÀÖÀ¸´Ï, Çï¸äÀ» Âø¿ëÇÏÁö ¾ÊÀ¸¼Ì´Ù¸é ÁüÀ» »ì»ì ²¨³»ÁÖ¼¼¿ä.
¾Æ¿ï·¯, ±â³»¿¡¼ÀÇ Èí¿¬Àº ¾ö°ÝÈ÷ ±ÝÁöµÇ¾î ÀÖ½À´Ï´Ù. ±×·³¿¡µµ ºÒ±¸ÇÏ°í, Èí¿¬À» ¿øÇϽô ºÐ²²¼´Â Ç×°ø±â ¹Û¿¡¼¸¸ °¡´ÉÇÔÀ» ¾Ë·Áµå¸³´Ï´Ù. ´Ù¸¸ Áø¿¡¾î´Â ³«ÇÏ»êÀ» Á¦°øÇØ µå¸®Áö ¾Ê´Â´Ù´Â Á¡À» Âü°íÇØ Áֽñ⠹ٶø´Ï´Ù.
ȲÁØÈ£ ±âÀÚ rephwang@asiae.co.kr
<¨Ï¼¼°è¸¦ º¸´Â â °æÁ¦¸¦ º¸´Â ´«, ¾Æ½Ã¾Æ°æÁ¦(www.asiae.co.kr) ¹«´ÜÀüÀç ¹èÆ÷±ÝÁö>