롯데면세점 괌 공항점

[아시아경제 임혜선 기자]롯데면세점은 23일 미국 괌에 공항면세점을 개장하고 본격적으로 운영을 시작했다고 밝혔다.

롯데면세점은 2022년까지 10년간 운영하며 2250m² 규모로 향수·화장품·패션잡화·시계·주류·담배 등 모든 품목을 판매한다. 설화수, 라네즈, 미샤 등 국산 화장품 브랜드도 추가로 갖췄다.

또한 늘어나는 한국인 고객과 면세점 이용 고객의 60%가 한국·중국·일본 고객임을 감안해 쇼핑 시 언어에서 오는 불편함을 해소하고자 다양한 언어 통역 가능 직원들을 곳곳에 배치했다. 한국에서 직접 파견된 서비스 교육 전담 직원의 교육을 통한 서비스 품질도 강화하고 있다.

더불어 면세점 이용객의 다양한 볼거리를 제공하기 위해 한류스타의 인터뷰 동영상 등을 볼 수 있는 스타에비뉴를 조성했다.

롯데면세점은 지난해 입찰에 성공한 이후 지난 1년간 괌 현지의 자연경관을 반영한 매장 디자인부터 수족관을 조성하는 등 고객 편의 시설 확충과 보수 작업도 진행했다. 괌 지역 사회 발전을 위해 괌 관광청과 상호방문 활성화 업무협약(MOU)을 체결했으며 패션 브랜드를 최대 70%까지 할인 판매하는 등 다양한 할인 행사와 이벤트도 펼친다.

이홍균 롯데면세점 대표이사는 "인도네시아에 진출한 2012년이 해외 진출의 원년이었다면 올해 괌 공항점 오픈은 해외 플랫폼을 다양화하고 그 결실을 맺어나간다는데 의미가 있다"면서 "민간 기업 차원의 협력 확대와 국내 중소기업 제품들의 판로 개척에 앞장 서겠다"고 밝혔다.



임혜선 기자 lhsro@asiae.co.kr
<ⓒ세계를 보는 창 경제를 보는 눈, 아시아경제(www.asiae.co.kr) 무단전재 배포금지>