Æ÷·³´º½º
KCMG Çѱ¹°¥µî°ü¸®º»ºÎ ¹ÚÀÏÁØ ´ëÇ¥ |
¡¡
¿ì¸®³ª¶ó¿¡´Â °¥µîÀ» ¸Ô°í »ç´Â »ç¶÷µéÀÌ ÀÖ´Ù. Á¤Ä¡ÀÎ, ±âÀÚ, ½Ã¹Î¿îµ¿°¡µéÀÌ´Ù. ¸ðµÎ¸¦ ÆïÇÏÇÒ »ý°¢Àº ¾ø´Ù. »çȸÀûÀ¸·Î Á¸°æ¹Þ´Â Á÷¾÷µéÀÌ°í, »çȸÀÇ Áß¿äÇÑ ÁÖüµéÀÌ´Ù. »çȸ ¹ßÀü¿¡ ±â¿©ÇÏ°í ÀÖ°í ÇØ¿Â °Íµµ ºÐ¸íÇÏ´Ù. Ç㳪 µ¿½Ã¿¡ »çȸ °¥µîÀÇ ÁÖ¹üÀÌ µÇ¾ú´Ù´Â °Íµµ ºÎÀÎÇÒ ¼ö ¾ø´Â Çö½ÇÀÌ´Ù.
¡¡
Á¤Ä¡ÀÎ, ±âÀÚ, ½Ã¹Î¿îµ¿°¡ ¸ðµÎ »çȸÀû ¹®Á¦¿¡ ´ëÇØ ÈµÎ¸¦ ´øÁö´Â ¿ªÇÒÀ» ÇØ¿Ô´Ù. »çȸÀûÀ¸·Î ÇÊ¿äÇÏ°í °Ç°ÇÑ È°µ¿ÀÌ´Ù. ´Ü '¹®Á¦ÇØ°á'¿¡ ÃÊÁ¡ÀÌ ¸ÂÃçÁ³À» ¶§, '»çȸ ÀüüÀÇ ÀÌÀÍ'À» Ãß±¸ÇÒ ¶§ÀÇ À̾߱â´Ù. ¸¸¾à '¹®Á¦'¿¡¸¸ ÁýÁßÇÏ°í, 'ÀڽŵéÀÇ ÀÌÀÍ'¸¸À» À§ÇÑ °ÍÀ̶ó¸é »çȸ¾ÇÀÌ µÈ´Ù. ¼ÒÀ§ ¹®Á¦¸¸ ´øÁ®³õ°í ÇØ°áÇÏÁö ¾Ê´Â '¸ÔÆ¢'µéÀÌ ÀÖ´Ù. Áý´ÜÀ̱âÁÖÀÇ·Î ÀڽŵéÀÇ Á¤Ä¡Àû ¸ñÀûÀ» À§ÇØ °¥µîÀ» Á¶ÀåÇÏ´Â À̵éÀÌ´Ù.
¡¡
°¥µî Á¦Á¶¿Í À¯Åë¿¡ Á¾»çÇÏ´Â ºÐµéÀÌ´Ù. ÇϳªÀÇ ¹®Á¦¸¦ ÇØ°áÇϱ⵵ Àü¿¡ ¿ö³« ¸¹Àº À̽´µéÀÌ Áö¼ÓÀûÀ¸·Î ¹ß»ýÇϱ⠶§¹®¿¡ µî ¶°¹Ð·Á °¡µí »óȲÀû ¸ÔÆ¢µµ ÀÖÀ» °ÍÀÌ¶ó º»´Ù. ÀÌÀ¯°¡ ¾îÂîµÇ¾ú°Ç ÀÌ·± ÇàÀ§µé ¶§¹®¿¡ °¥µîÀÌ ÁõÆøµÇ°í »çȸ°¡ È¥¶õ½º·¯¿öÁ³´Ù.
¡¡
¸î¸î »ç¶÷µé°ú ÀϺΠÁý´ÜÀÇ Ã¥ÀÓÀ¸·Î¸¸ ¸ô ¼ö´Â ¾ø´Ù. ½ÃÀå°ú ¼ÒºñÀÚ°¡ ¾ø´Âµ¥ Á¦Á¶, À¯Åë¾÷ÀÌ ¼ºÇàÇÒ ¼ö Àְڴ°¡. À̽´¸¦ ¼ÒºñÇÏ´Â »ç¶÷µéÀÌ Àֱ⠶§¹®¿¡ °¡´ÉÇÑ ÀÏÀÌ´Ù. ¼ÖÁ÷È÷ ¿ì¸®´Â ±×µ¿¾È À̽´¸¦ ¼ÒºñÇØ¿Ô´Ù. Çö»ó¸¸ º¸°í ¿øÀÎÀ» ÆľÇÇϴµ¥´Â °ÔÀ»¸® Çß´Ù. ¹«¾ù(What)À» ÇÏ´À³Ä¿¡´Â °ü½ÉÀ» °¡Á®µµ ¿Ö(Why) ÇÏ´À³Ä¿¡´Â ±×´Ú °ü½ÉÀ» °®Áö ¾Ê¾Æ ¿Ô´Ù. "¹«½¼ ÀÏ Çϼ¼¿ä"¶ó´Â Áú¹®Àº Çصµ "¿Ö ±× ÀÏÀ» ÇÏ°Ô µÇ¾ú³ª¿ä"¶ó´Â Áú¹®Àº Á»Ã³·³ ÇÏÁö ¾Ê´Â´Ù. ºÎ²ô·´Áö¸¸ ¿ì¸®´Â °Ñ¸ð¾ç°ú Çö»ó¿¡¸¸ ÁýÁßÇØ¿Â °ÍÀÌ »ç½ÇÀÌ´Ù.
¡¡
¼¼¿ùÈ£ Ưº°¹ýÀ¸·Î ¿Â ³ª¶ó°¡ ¶ß°Ì´Ù. Ưº°¹ýÀ» '¿Ö' ¸¸µé¾î¾ß Çϴ°¡ ÀÌ ½ÃÁ¡¿¡ ÀÚ¹®Çغ¼ ÇÊ¿ä°¡ ÀÖ´Ù. ÇöÀç´Â 'Áø»ó±Ô¸í'°ú 'º¸»ó'ÀÌ ÇÙ½É ³»¿ëÀÌ´Ù.
¡¡
À̺¸´Ù ¼±ÇàµÇ¾î¾ß ÇÒ °ÍÀº '¿øÀαԸí'ÀÌ´Ù. Áø»ó°ú ¿øÀÎÀº ºñ½ÁÇØ º¸À̳ª ºÐ¸í ´Ù¸¥ Â÷ÀÌ°¡ ÀÖ´Ù. ¼¼¿ùÈ£ Âü»ç°¡ ¹ß»ýÇÑ ¿øÀÎÀ» ã´Â °ÍÀÌ ¿ì¼±ÀÌ´Ù. ¿øÀÎÀº ¹ý, Á¦µµ, »çȸ ½Ã½ºÅÛ, ¹®È µî ´Ù¾çÇÑ °Í¿¡ ÀÖÀ» ¼ö ÀÖ´Ù. Æ÷°ýÀûÀ¸·Î ¹®Á¦ÀÇ ¿øÀÎÀ» Áø´ÜÇØ¾ß Á¦2ÀÇ ¼¼¿ùÈ£ Âü»ç¸¦ ¿¹¹æÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
¡¡
¹°·Ð »ç¶÷ÀÇ À߸øµµ ÀÖÀ» ¼ö ÀÖ´Ù. Çåµ¥ ÇöÀç µ¹¾Æ°¡´Â ¸ð½ÀÀº '¹®Ã¥¼º Áø»ó±Ô¸í'ÀÌ´Ù. ÀÌ ¿ª½Ã Áß¿äÇÑ ¹®Á¦À̱â´Â Çϳª ´Ù¸¥ ¸ðµç ¿øÀÎÀº Á¦ÃÄµÎ°í »ç¶÷ÀÇ ¹®Á¦·Î¸¸ ¸ô°í °¡´Â °ÍÀº ´ÙºÐÈ÷ Á¤Ä¡ÀûÀÏ ¼ö ÀÖ´Ù. ±¹¹ÎµéÀÌ ±Ã±ÝÇÑ °ÍÀº 'Á¤Ä¡Àû Áø»ó'ÀÌ ¾Æ´Ï¶ó '»çȸÀû ¿øÀÎ'ÀÌ´Ù.
¡¡
º¸»ó ¿ª½Ã Áö±Ý ³íÀÇµÉ ¹®Á¦´Â ¾Æ´Ï´Ù. º¸»óÀ̶õ ÇØ°áÇØ¾ß ÇÒ °úÁ¦ Áß ÇϳªÀÏ »Ó, ¿øÀÎ Æľǵµ µÇÁö ¾ÊÀº »óÅ¿¡¼ ÇØ°áÃ¥À» ³íÇÑ´Ù´Â °Í ÀÚü°¡ ¼Óµµ À§¹ÝÀÎ °ÍÀÌ´Ù.
¡¡
ÀÌÁ¦´Â ³»¸é°ú º»Áú¿¡ ´ëÇÑ ¼ºÂûÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù. ¿Ö(Why)¿¡ ´ëÇÑ °í¹Î, °á±¹ öÇÐÀÇ ¹®Á¦´Ù. öÇÐÀ» ´Ù½Ã ¼¼¿ìÀÚ.
¡¡
'¿Ö' ÇÊ¿äÇÑÁö, '¿Ö' ÇØ¾ß ÇÏ´ÂÁö¸¦ Àß »ý°¢Çغ¸ÀÚ. ¿Ã¹Ù¸¥ Á÷¾÷°üÀ» ¼¼¿ì´Âµ¥¼ ½ÃÀ۵Ǿî¾ß ÇÑ´Ù. ±¹¹ÎµéÀº ÁöÄѺ¸°í ±ÕÇü ÀâÈù ºñÆÇÀ» ÇØ¾ß ÇÒ ¶§ÀÌ´Ù. Áý´ÜÀÇ ÀÌÀÍÀ» À§ÇØ ´ÙÅõ¸é¼ »çȸ¸¦ À§Çϴ ô ÇÏ´Â ¸ð½À¿¡ ÇöȤµÇÁö ¸»ÀÚ.
¡¡
°¥µî ÀÚü¸¦ ¸Ô°í »ç´Â »ç¶÷µéÀ» ºñÆÇÇÏ°í, °¥µîÀÇ °á°ú¸¦ ÅëÇØ »çȸ ¹ßÀüÀ» ¸Ô°í »ç´Â »ç¶÷µéÀ» ÀÀ¿øÇØ¾ß ÇÑ´Ù. ÀÌ·± ³ë·Â¸¸À¸·Îµµ ºÒÇÊ¿äÇÑ °¥µîÀ» ÁÙÀÏ ¼ö ÀÖ´Ù.
¹ÚÀÏÁØ KCMG Çѱ¹°¥µî°ü¸®º»ºÎ ´ëÇ¥
<¨Ï¼¼°è¸¦ º¸´Â â °æÁ¦¸¦ º¸´Â ´«, ¾Æ½Ã¾Æ°æÁ¦(www.asiae.co.kr) ¹«´ÜÀüÀç ¹èÆ÷±ÝÁö>