[아시아경제 최대열 기자]기아자동차는 고객이 보다 빨리 긴급출동서비스를 이용할 수 있도록 스마트폰으로 접수 가능한 시스템을 개발해 최근 운영하기 시작했다고 26일 전했다.

기존까지는 고객센터로 전화를 걸어 상담원을 통해 접수하는 방식이었으나 이는 신청이 집중되는 특정시간대에 접수가 쉽지 않아 불편했다. 스마트폰 접수시스템은 모든 상담원이 통화중일 때 긴급출동을 할 수 있는 홈페이지가 링크된 문제를 고객 스마트폰으로 보내준다. 이를 통해 기다리지 않고 스마트폰으로 서비스를 신청하면 된다.

기아차 서비스멤버십 큐멤버스 회원이면 누구나 무상으로 이용할 수 있으며 접수 후 출동현황을 실시간으로 확인하는 알림서비스도 가능하다.



최대열 기자 dychoi@asiae.co.kr
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