Æ÷·³´º½º
±ÝÀ¶»ç °¨µ¶±ÔÁ¦ ´ëÆø öÆóµÈ´Ù¡¦ÀºÇà KPI¿¡ ±â¼ú±ÝÀ¶ ¹Ý¿µ(Á¾ÇÕ)
ÃÖÁ¾¼öÁ¤ 2014.11.12 18:11 ±â»çÀÔ·Â2014.11.12 18:11
ÀºÇà Á÷¿ø ¼º°úÆò°¡¿¡ ±â¼ú±ÝÀ¶ ºñÁß È®´ëÅ°·Î
¼ûÀº ÀºÇà ±ÔÁ¦ 101°Ç »ç¶óÁø´Ù
[¾Æ½Ã¾Æ°æÁ¦ ±èÇý¹Î ±âÀÚ] ±ÝÀ¶°¨µ¶´ç±¹ÀÇ ¼ûÀº ±ÔÁ¦¼ö´ÜÀ̾ú´ø °¢Á¾ °¡À̵å¶óÀΰú ¸ð¹ü±ÔÁØ, ÇàÁ¤Áöµµ°¡ öÆóµÈ´Ù. 31°ÇÀº Áï°¢ ÆóÁöµÇ°í 70°ÇÀº ÀÚÀ²¿î¿µÀ¸·Î ¹Ù²ï´Ù. ÀºÇà¿øµéÀÇ ¾÷¹« ½ÇÀûÀ» °è·®ÈÇÑ Æò°¡ÁöÇ¥ÀÎ KPI(¼º°úÆò°¡Ã¼°è)¿¡ ±â¼ú±ÝÀ¶ Ç׸ñÀÌ Ãß°¡µÈ´Ù. ÀÌ¹Ì ¹Ý¿µµÈ ÀºÇàÀº ±â¼ú±ÝÀ¶ Ãë±Þ¿¡ µû¶ó ¼º°úÆò°¡¿¡ ½ÇÁúÀûÀÎ Â÷ÀÌ°¡ ÀÖµµ·Ï ºñÁßÀ» È®´ëÇØ¾ß ÇÑ´Ù.
±ÝÀ¶À§¿øȸ´Â 12ÀÏ ¿ÀÈÄ Á¦4Â÷ ±ÝÀ¶Çõ½ÅÀ§¿øȸ¸¦ ¿°í ÀÌ °°Àº ³»¿ëÀ» ³íÀÇÇß´Ù.
±ÝÀ¶À§´Â ¿ì¼± ±ÝÀ¶±â°üÀÇ ÀÔÀå¿¡¼ °¡À̵å¶óÀΰú ¸Å´º¾óÀ» ´ëÆø Á¤ºñÇϱâ·Î Çß´Ù. ±âÁ¸ ÀºÇà±ÇÀÇ ºñ°ø½Ä ÇàÁ¤Áöµµ 102°ÇÀ» ÀÏ°ý Á¡°ËÇØ µî·ÏÀÌ ÇÊ¿äÇÑ 1°ÇÀ» Á¦¿ÜÇÏ°í ³ª¸ÓÁö´Â ¿øÄ¢ÀûÀ¸·Î ÆóÁöÅ°·Î Çß´Ù.
°¡À̵å¶óÀΰú ¸ð¹ü±ÔÁØ 44°Ç Áß 7°ÇÀº ÆóÁö, 36°ÇÀº ÀÚÀ²ÀûÀ¸·Î ¿î¿µµÈ´Ù. ÇàÁ¤Áöµµ 58°Ç °¡¿îµ¥ 24°ÇÀÌ ÆóÁöµÇ°í 34°ÇÀº ÀÚÀ²¿î¿µÀ¸·Î ÀüȯµÈ´Ù. À̵éÀº Á¤Ã¥¸ñÇ¥°¡ ÀÌ¹Ì ´Þ¼ºµÆ°Å³ª Á¦Á¤ ÈÄ ¸¹Àº ½Ã°£ÀÌ °æ°úÇØ ¿î¿µ½ÇÀÍÀÌ ¾ø°í °ü·Ã ¹ý·É µî¿¡ ÀÌ¹Ì ¹Ý¿µµÈ °Í µîÀÌ´Ù.
ÇâÈÄ ±ÝÀ¶´ç±¹ÀÇ ÇÊ¿ä¿¡ ÀÇÇØ ¸¶·ÃµÇ´Â °¡À̵å¶óÀΰú ¸ð¹ü±ÔÁØÀº ±ÝÀ¶À§ º¸°í ÈÄ °ø½Ä °ü¸®Çϱâ·Î ÇßÀ¸¸ç Àϸô±âÇÑÀ» 1³âÀ¸·Î ÇØ ±âÇÑ °æ°úÈÄ ÀÚµ¿ Æó±âÇϱâ·Î Çß´Ù. À̹ø¿¡ ÆľÇÇÏÁö ¸øÇÑ ÇàÁ¤Áöµµ´Â ÀÏ°ý ÆóÁöµÈ °ÍÀ¸·Î °£ÁÖÇÒ °èȹÀÌ´Ù. ±×µ¿¾ÈÀÇ ±¸µÎÁöµµ´Â 12ÀÏÀÚ·Î È¿·Â »ó½ÇÅä·Ï ÇÏ°í ÇâÈÄ ÇàÁ¤Áöµµ´Â ¹®¼·Î Ç쵂 ºÒ°¡ÇÇÇÑ ±¸µÎÁöµµ´Â 90ÀÏÀ» ÃÊ°úÇÒ ¼ö ¾øµµ·Ï Çß´Ù.
°Ë»ç¸Å´º¾óµµ ±ÝÀ¶»çÀÇ ÀÔÀå¿¡¼ °Ë»ç¹ÞÀ» ¶§ ¾Ë¾Æ¾ß ÇÒ ³»¿ë À§ÁÖ·Î ÀçÁ¤ºñÇß´Ù. ºÐ·®µµ 3000ÂÊ °¡·®¿¡¼ 1000ÂÊ ÀÌÇÏ·Î ´ëÆø Ãà¼ÒÇßÀ¸¸ç ƯÁ¤ »ç°ÇÀ¸·Î ÀÎÇØ ÀϽÃÀûÀ¸·Î Ãß°¡µÈ °Ë»çÇ׸ñÀº ¹Ý±â¸¶´Ù Á¡°Ë ÈÄ »èÁ¦¡¤º¸¿ÏÅ°·Î Çß´Ù.
ÀºÇà±ÇÀÇ ±â¼ú±ÝÀ¶ Ãë±ÞÀ» È®´ëÇϱâ À§ÇØ ÀÓÁ÷¿ø Æò°¡ ¹× º¸»óü°èµµ °³¼±ÇÑ´Ù. Á÷¿ø ½º½º·Î ±â¼ú±ÝÀ¶ Ãë±ÞÀ» ´Ã¸®µµ·Ï KPI¿¡ ±â¼ú±ÝÀ¶ Ç׸ñÀ» Ãß°¡Çϱâ·Î Çß´Ù. ÀºÇà Çõ½Å¼º Æò°¡ Ç׸ñ Áß ±â¼ú±ÝÀ¶ Æò°¡ÁöÇ¥¸¦ KPI¿¡ Àû±Ø ¹Ý¿µÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï À¯µµÅ°·Î ÇÑ °ÍÀÌ´Ù. ±â¼ú±ÝÀ¶ Ãë±Þ¿¡ µû¶ó ¼º°úÆò°¡¿Í ¼º°ú±Þ¿¡ ½ÇÁúÀûÀÎ Â÷ÀÌ°¡ ¹ß»ýÇϵµ·Ï KPI ¹Ý¿µ ºñÁßÀ» 3%ÀÌ»óÀ¸·Î È®´ëÇϱâ·Î Çß´Ù.
¶Ç ±â¼ú±ÝÀ¶ÀÌ ºÎ½ÇȵǴõ¶óµµ KPI µîÀ» ÅëÇØ ºÒÀÌÀÍÀ» ¹ÞÁö ¾Êµµ·Ï ±â¼ú±ÝÀ¶Àº ¿¬Ã¼À² »êÁ¤ µî¿¡ ¹Ý¿µÇÏÁö ¾Ê´Â ´ë»óÀ¸·Î ºÐ·ùÅä·Ï Çß´Ù. ÇöÀç ÀºÇàµéÀº »õÈñ¸ÁȦ¾¾´ëÃâ, ¹Ù²ãµå¸²·Ð µî ¼¹Î±ÝÀ¶Àº ¿¬Ã¼Æò°¡¸¦ ¹Ý¿µÇÏÁö ¾Ê°í ÀÖ´Ù. ¿µ¾÷ÀÌÀÍ Æò°¡½Ã ±â¼úÆò°¡¼ö¼ö·á´Â ºñ¿ë¿¡¼ Á¦¿ÜÇÏ´Â ¹æ¾Èµµ Àû±Ø °±¸Çϱâ·Î Çß´Ù.
ÀºÇàÀå°ú ÀÓ¿øÀÇ ¼º°úº¸»ó Æò°¡ ½Ã¿¡µµ Çõ½Å¼ºÆò°¡ °á°ú¸¦ ¹Ý¿µÇϵµ·Ï ÇßÀ¸¸ç ºÎ½Ç¿¡ µû¸¥ ¸éÃ¥ ¿©ºÎ¸¦ ºÎ½ÇÈ ½ÃÁ¡ÀÌ ¾Æ´Ï¶ó ´ëÃâ½ÃÁ¡À¸·Î ¸íÈ®È ÇØ ÇöÀå¿¡¼ ±Ù¹«ÇÏ´Â Á÷¿øµéÀÇ ºÒ¾È°¨À» ÇؼÒÅ°·Î Çß´Ù. ¶Ç Áß¼Ò±â¾÷ ´ëÃâ°ú °ü·ÃÇؼ´Â ¸éÃ¥´ë»óÀ» ³×°ÅƼºê ¹æ½ÄÀ¸·Î ÀüȯÇÏ°í ¿©½Å½É»ç°úÁ¤¿¡¼ ¸éÃ¥ üũ¸®½ºÆ®¸¦ ÀÛ¼ºÅä·Ï ÇÏ´Â µî Á÷¿øµéÀÇ Àû±ØÀûÀÎ ±â¼ú¿©½Å È®´ë¸¦ µ¶·ÁÇϱâ·Î Çß´Ù.
°í½Â¹ü »ç¹«Ã³ÀåÀº ȸÀÇ¿¡ ¾Õ¼ "±ÝÀ¶°üÇà º¯È¸¦ À§Çؼ´Â Á¦µµ°³¼±µµ Áß¿äÇÏÁö¸¸ ¹«¾ùº¸´Ù ÀºÇà ½º½º·ÎÀÇ ³ë·ÂÀÌ Áß¿äÇÏ´Ù"°í °Á¶Çß´Ù. ±×´Â "±ÝÀ¶°¨µ¶µµ º¸´Ù Åõ¸íÇÏ°í ¼ö¿äÀÚ Áß½ÉÀ¸·Î º¯ÈÇØ¾ß ÇÑ´Ù"¸ç "°¨µ¶´ç±¹ÀÌ ²÷ÀÓ¾øÀÌ °³¼±ÇØ´Þ¶ó"°í ´çºÎÇß´Ù.
±èÇý¹Î ±âÀÚ hmeeng@asiae.co.kr
<¨Ï¼¼°è¸¦ º¸´Â â °æÁ¦¸¦ º¸´Â ´«, ¾Æ½Ã¾Æ°æÁ¦(www.asiae.co.kr) ¹«´ÜÀüÀç ¹èÆ÷±ÝÁö>
¼ûÀº ÀºÇà ±ÔÁ¦ 101°Ç »ç¶óÁø´Ù
[¾Æ½Ã¾Æ°æÁ¦ ±èÇý¹Î ±âÀÚ] ±ÝÀ¶°¨µ¶´ç±¹ÀÇ ¼ûÀº ±ÔÁ¦¼ö´ÜÀ̾ú´ø °¢Á¾ °¡À̵å¶óÀΰú ¸ð¹ü±ÔÁØ, ÇàÁ¤Áöµµ°¡ öÆóµÈ´Ù. 31°ÇÀº Áï°¢ ÆóÁöµÇ°í 70°ÇÀº ÀÚÀ²¿î¿µÀ¸·Î ¹Ù²ï´Ù. ÀºÇà¿øµéÀÇ ¾÷¹« ½ÇÀûÀ» °è·®ÈÇÑ Æò°¡ÁöÇ¥ÀÎ KPI(¼º°úÆò°¡Ã¼°è)¿¡ ±â¼ú±ÝÀ¶ Ç׸ñÀÌ Ãß°¡µÈ´Ù. ÀÌ¹Ì ¹Ý¿µµÈ ÀºÇàÀº ±â¼ú±ÝÀ¶ Ãë±Þ¿¡ µû¶ó ¼º°úÆò°¡¿¡ ½ÇÁúÀûÀÎ Â÷ÀÌ°¡ ÀÖµµ·Ï ºñÁßÀ» È®´ëÇØ¾ß ÇÑ´Ù.
±ÝÀ¶À§¿øȸ´Â 12ÀÏ ¿ÀÈÄ Á¦4Â÷ ±ÝÀ¶Çõ½ÅÀ§¿øȸ¸¦ ¿°í ÀÌ °°Àº ³»¿ëÀ» ³íÀÇÇß´Ù.
±ÝÀ¶À§´Â ¿ì¼± ±ÝÀ¶±â°üÀÇ ÀÔÀå¿¡¼ °¡À̵å¶óÀΰú ¸Å´º¾óÀ» ´ëÆø Á¤ºñÇϱâ·Î Çß´Ù. ±âÁ¸ ÀºÇà±ÇÀÇ ºñ°ø½Ä ÇàÁ¤Áöµµ 102°ÇÀ» ÀÏ°ý Á¡°ËÇØ µî·ÏÀÌ ÇÊ¿äÇÑ 1°ÇÀ» Á¦¿ÜÇÏ°í ³ª¸ÓÁö´Â ¿øÄ¢ÀûÀ¸·Î ÆóÁöÅ°·Î Çß´Ù.
°¡À̵å¶óÀΰú ¸ð¹ü±ÔÁØ 44°Ç Áß 7°ÇÀº ÆóÁö, 36°ÇÀº ÀÚÀ²ÀûÀ¸·Î ¿î¿µµÈ´Ù. ÇàÁ¤Áöµµ 58°Ç °¡¿îµ¥ 24°ÇÀÌ ÆóÁöµÇ°í 34°ÇÀº ÀÚÀ²¿î¿µÀ¸·Î ÀüȯµÈ´Ù. À̵éÀº Á¤Ã¥¸ñÇ¥°¡ ÀÌ¹Ì ´Þ¼ºµÆ°Å³ª Á¦Á¤ ÈÄ ¸¹Àº ½Ã°£ÀÌ °æ°úÇØ ¿î¿µ½ÇÀÍÀÌ ¾ø°í °ü·Ã ¹ý·É µî¿¡ ÀÌ¹Ì ¹Ý¿µµÈ °Í µîÀÌ´Ù.
ÇâÈÄ ±ÝÀ¶´ç±¹ÀÇ ÇÊ¿ä¿¡ ÀÇÇØ ¸¶·ÃµÇ´Â °¡À̵å¶óÀΰú ¸ð¹ü±ÔÁØÀº ±ÝÀ¶À§ º¸°í ÈÄ °ø½Ä °ü¸®Çϱâ·Î ÇßÀ¸¸ç Àϸô±âÇÑÀ» 1³âÀ¸·Î ÇØ ±âÇÑ °æ°úÈÄ ÀÚµ¿ Æó±âÇϱâ·Î Çß´Ù. À̹ø¿¡ ÆľÇÇÏÁö ¸øÇÑ ÇàÁ¤Áöµµ´Â ÀÏ°ý ÆóÁöµÈ °ÍÀ¸·Î °£ÁÖÇÒ °èȹÀÌ´Ù. ±×µ¿¾ÈÀÇ ±¸µÎÁöµµ´Â 12ÀÏÀÚ·Î È¿·Â »ó½ÇÅä·Ï ÇÏ°í ÇâÈÄ ÇàÁ¤Áöµµ´Â ¹®¼·Î Ç쵂 ºÒ°¡ÇÇÇÑ ±¸µÎÁöµµ´Â 90ÀÏÀ» ÃÊ°úÇÒ ¼ö ¾øµµ·Ï Çß´Ù.
°Ë»ç¸Å´º¾óµµ ±ÝÀ¶»çÀÇ ÀÔÀå¿¡¼ °Ë»ç¹ÞÀ» ¶§ ¾Ë¾Æ¾ß ÇÒ ³»¿ë À§ÁÖ·Î ÀçÁ¤ºñÇß´Ù. ºÐ·®µµ 3000ÂÊ °¡·®¿¡¼ 1000ÂÊ ÀÌÇÏ·Î ´ëÆø Ãà¼ÒÇßÀ¸¸ç ƯÁ¤ »ç°ÇÀ¸·Î ÀÎÇØ ÀϽÃÀûÀ¸·Î Ãß°¡µÈ °Ë»çÇ׸ñÀº ¹Ý±â¸¶´Ù Á¡°Ë ÈÄ »èÁ¦¡¤º¸¿ÏÅ°·Î Çß´Ù.
ÀºÇà±ÇÀÇ ±â¼ú±ÝÀ¶ Ãë±ÞÀ» È®´ëÇϱâ À§ÇØ ÀÓÁ÷¿ø Æò°¡ ¹× º¸»óü°èµµ °³¼±ÇÑ´Ù. Á÷¿ø ½º½º·Î ±â¼ú±ÝÀ¶ Ãë±ÞÀ» ´Ã¸®µµ·Ï KPI¿¡ ±â¼ú±ÝÀ¶ Ç׸ñÀ» Ãß°¡Çϱâ·Î Çß´Ù. ÀºÇà Çõ½Å¼º Æò°¡ Ç׸ñ Áß ±â¼ú±ÝÀ¶ Æò°¡ÁöÇ¥¸¦ KPI¿¡ Àû±Ø ¹Ý¿µÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï À¯µµÅ°·Î ÇÑ °ÍÀÌ´Ù. ±â¼ú±ÝÀ¶ Ãë±Þ¿¡ µû¶ó ¼º°úÆò°¡¿Í ¼º°ú±Þ¿¡ ½ÇÁúÀûÀÎ Â÷ÀÌ°¡ ¹ß»ýÇϵµ·Ï KPI ¹Ý¿µ ºñÁßÀ» 3%ÀÌ»óÀ¸·Î È®´ëÇϱâ·Î Çß´Ù.
¶Ç ±â¼ú±ÝÀ¶ÀÌ ºÎ½ÇȵǴõ¶óµµ KPI µîÀ» ÅëÇØ ºÒÀÌÀÍÀ» ¹ÞÁö ¾Êµµ·Ï ±â¼ú±ÝÀ¶Àº ¿¬Ã¼À² »êÁ¤ µî¿¡ ¹Ý¿µÇÏÁö ¾Ê´Â ´ë»óÀ¸·Î ºÐ·ùÅä·Ï Çß´Ù. ÇöÀç ÀºÇàµéÀº »õÈñ¸ÁȦ¾¾´ëÃâ, ¹Ù²ãµå¸²·Ð µî ¼¹Î±ÝÀ¶Àº ¿¬Ã¼Æò°¡¸¦ ¹Ý¿µÇÏÁö ¾Ê°í ÀÖ´Ù. ¿µ¾÷ÀÌÀÍ Æò°¡½Ã ±â¼úÆò°¡¼ö¼ö·á´Â ºñ¿ë¿¡¼ Á¦¿ÜÇÏ´Â ¹æ¾Èµµ Àû±Ø °±¸Çϱâ·Î Çß´Ù.
ÀºÇàÀå°ú ÀÓ¿øÀÇ ¼º°úº¸»ó Æò°¡ ½Ã¿¡µµ Çõ½Å¼ºÆò°¡ °á°ú¸¦ ¹Ý¿µÇϵµ·Ï ÇßÀ¸¸ç ºÎ½Ç¿¡ µû¸¥ ¸éÃ¥ ¿©ºÎ¸¦ ºÎ½ÇÈ ½ÃÁ¡ÀÌ ¾Æ´Ï¶ó ´ëÃâ½ÃÁ¡À¸·Î ¸íÈ®È ÇØ ÇöÀå¿¡¼ ±Ù¹«ÇÏ´Â Á÷¿øµéÀÇ ºÒ¾È°¨À» ÇؼÒÅ°·Î Çß´Ù. ¶Ç Áß¼Ò±â¾÷ ´ëÃâ°ú °ü·ÃÇؼ´Â ¸éÃ¥´ë»óÀ» ³×°ÅƼºê ¹æ½ÄÀ¸·Î ÀüȯÇÏ°í ¿©½Å½É»ç°úÁ¤¿¡¼ ¸éÃ¥ üũ¸®½ºÆ®¸¦ ÀÛ¼ºÅä·Ï ÇÏ´Â µî Á÷¿øµéÀÇ Àû±ØÀûÀÎ ±â¼ú¿©½Å È®´ë¸¦ µ¶·ÁÇϱâ·Î Çß´Ù.
°í½Â¹ü »ç¹«Ã³ÀåÀº ȸÀÇ¿¡ ¾Õ¼ "±ÝÀ¶°üÇà º¯È¸¦ À§Çؼ´Â Á¦µµ°³¼±µµ Áß¿äÇÏÁö¸¸ ¹«¾ùº¸´Ù ÀºÇà ½º½º·ÎÀÇ ³ë·ÂÀÌ Áß¿äÇÏ´Ù"°í °Á¶Çß´Ù. ±×´Â "±ÝÀ¶°¨µ¶µµ º¸´Ù Åõ¸íÇÏ°í ¼ö¿äÀÚ Áß½ÉÀ¸·Î º¯ÈÇØ¾ß ÇÑ´Ù"¸ç "°¨µ¶´ç±¹ÀÌ ²÷ÀÓ¾øÀÌ °³¼±ÇØ´Þ¶ó"°í ´çºÎÇß´Ù.
±èÇý¹Î ±âÀÚ hmeeng@asiae.co.kr
<¨Ï¼¼°è¸¦ º¸´Â â °æÁ¦¸¦ º¸´Â ´«, ¾Æ½Ã¾Æ°æÁ¦(www.asiae.co.kr) ¹«´ÜÀüÀç ¹èÆ÷±ÝÁö>