이성락 신한생명 대표(뒷줄 가운데)와 제5기 고객패널단이 발대식을 갖고 기념촬영을 하고 있다.

[아시아경제 김대섭 기자] 신한생명은 서울 청계천로에 위치한 본점에서 '제5기 고객패널단 발대식'을 개최했다고 7일 밝혔다.

이번 5기 고객패널단은 전형과정을 통해 20명을 선정했다. 올해 5회에 걸쳐 정기간담회에 참여하게 된다. 미스터리쇼핑(연금, 종신보험 등), 소비자보호 관련 사내방송, 온라인 설문조사, 체험과제실습 등 다양한 참여 주제가 주어질 예정이다.

고객패널단은 고객과 소통을 강화하고 다양한 의견을 수렴하기 위해 2012년부터 운영하고 있다. 고객창구 환경개선과 보험금 지급업무 개선, 인터넷보험 홍보 및 가입절차 개선, 우수고객 서비스제도 등 매년 100건 이상의 아이디어를 제공하며 다양한 성과를 내고 있다.



김대섭 기자 joas11@asiae.co.kr
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