기업의 위기 극복을 위해서는 직원들의 '몰입공백'을 줄여야 한다는 조사결과가 나와 눈길을 끌고 있다.

컨설팅업체 타워스페린이 최근 1년간 50개 회사를 대상으로 조사한 결과 직원 몰입도가 높은 기업은 영업이익 19%, 주당순이익 (EPS) 28%의 증가세를 보인 반면, 직원 몰입도가 낮은 기업들은 각각 32%와 11%씩 하락한 것으로 나타났다.

여기서 말하는 ‘몰입’은 기업의 성공에 기여하고자 하는 직원들의 의지와 역량이다. 타워스페린은 ‘직원 몰입도’를 높이기 위해 다음 다섯가지 지침을 제시했다.

▲직원을 파악하라 (Know Them)
직원에 대해 파악한 것을 바탕으로 직원들이 회사에 원하고 기대하는 것을 이해해야 한다. 궁극적으로 직원들의 마음을 얻을 수 있을 때 진정한 비즈니스 성공도 달성할 수 있다.

▲직원을 성장 시켜라 (Grow Them)
끊임없이 직원들의 능력을 시험하고 계발하라. 그들은 자신을 성장시켜준 회사에 충성할 것이다.

▲직원들에게 영감을 주라 (Inspire Them)
직원들과 감정적인 유대관계를 바탕으로 업무에 대해, 나아가 자신들의 삶을 가치 있게 여길 수 있는 영감을 주라.

▲직원의 참여를 이끌어라 (Involve Them)
스스로 고취되고 참여할 때 똑똑하고 우수한 직원들은 기업에 더 큰 가치를 창출해 낼 것이다.

▲성과에 대해서는 충분히 보상하라 (Reward Them)
직원들의 능력을 더 많이 이끌고 회사에 기여하도록 하고 싶다면, 직원들과 공정하고 의미 있는 ‘거래’를 하라.

한편 타워스페린은 세계 18개국에서 총 8만8600 명의 직원들이 참여한 ‘글로벌 인적자원 보고서’를 발표했다. 이에 따르면 한국은 조사 대상의 8%만이 회사에 높은 몰입도를 갖고 있는 것으로 나타났다.

우경희 기자 khwoo@asiae.co.kr
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