카드사들의 서비스가 일괄적인 통합서비스에서 개인별 맞춤형 서비스로 진화하고 있다.



22일 금융계에 따르면 은행계 카드사들이 카드시장 장악을 위해 고객이 중요시 하는 실질적은 혜택을 직접 고르고 선택할 수 있는 혁신적인 카드를 출시, 고객잡기에 나섰다.

　

하나은행은 최근 주유와 쇼핑, 생활문화, 교통 등 10여개 그룹별 서비스 가운데 고객이 원하는 서비스를 집중적으로 제공하는 '내맘대로 카드'를 출시했다. 이 카드는 최저 2%에서 7%까지 다양한 혜택이 적용되며, 사용실적에 따라 할인율이 상향되는 프리미엄 서비스도 제공된다. 또한 놀이공원 입장권과 항공권, 차량점검 등 하나은행 자동화기기 수수료 면제도 받을 수 있다.

　

이에 앞서 신한카드도 고객별 맞춤형 카드인 '나노(Nano)카드'를 출시, 한달여만에 10만좌 돌파를 눈앞에 두고 있는 상황이다. 신한카드 관계자는 "가맹점별 포인트를 차등 적용함에 따라, 고객이 직접 원하는 곳에서 포인트를 적입할 수 있어 큰 호응을 얻고 있는 것으로 보인다"고 말했다.

　

이 카드는 온라인 쇼핑몰과 학원, 병원, 약국, 대형 할인점, 이동통신 등 5개 업종 가운데 1개 업종을 선택하고, 자신이 선택한 1개 업종을 제외한 50개 가맹점 중 3곳을 골라 최고 5% 포인트를 적립할 수 있다.

　

나노카드의 경우 고객이 직접 구성할 수 있는 가맹점의 경우의 수는 9만8000여가지에 달해 시스템의 광범위한 데이터 처리능력을 필요로 한다. 때문에 전업계 카드사들의 경우 아직까지 개발에 엄두를 못내고 있는 실정이다. 전업계 카드사의 경우 롯데카드가 주유소, 식음료, 이동통신 등 5개 대표업종에서 최대 10% 할인혜택을 제공하는 '롯데DC카드'를 출시한 것이 전부다. 즉 개발 계획은 가지고 있으나 시스템 상의 문제 등으로 출시를 미루고 있는 것이다.



카드사 한 관계자는 "전업계 카드사들의 경우 은행계 카드사에 비해 불리한 부분이 많다"며 "현재 적극적인 개발을 추진하고 있으나 시스템 상의 문제가 많아 고심중"이라고 말했다.





이광호 기자 kwang@asiae.co.kr

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