▲최동규 한국생산성본부 회장

[아시아경제 오현길 기자]한국생산성본부(회장 최동규)는 2일부터 6일까지 아시아생산성기구(APO) 회원국가인 베트남의 기업체 대표들과 베트남 생산성본부 임원들을 초청, '고객만족연구시찰'을 실시한다.

이 시찰은 생산성본부의 국가만족도(NCSI)조사에 대한 산업 분야의 활용 및 방법론을 벤치마킹하기 위한 것으로 국가고객만족도(NCSI) 측정방법론, 모델 소개, 데이터수집 활용 등을 배울 예정이다.

이어 삼성카드, 놀부, 한국번디, 대웅제약 등 주요 고객만족도 우수기업을 방문, 실제 사례를 벤치마킹할 예정이다.

오현길 기자 ohk0414@asiae.co.kr
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