Æ÷·³´º½º
SKT, Çö´ëÄ«µå µî 8°³ »ç¾÷ÀÚ¿Í 'Áö¿ÀºñÁî' »ç¾÷ ³ª¼
ÃÖÁ¾¼öÁ¤ 2010.10.25 08:46 ±â»çÀÔ·Â2010.10.24 16:12
[¾Æ½Ã¾Æ°æÁ¦ ¸íÁø±Ô ±âÀÚ]SKÅÚ·¹ÄÞÀÌ ´Ù¾çÇÑ Åë°è ºÐ¼® ±â¼ú°ú Áö¸®Á¤º¸ ½Ã½ºÅÛ À§Ä¡±â¹Ý ±â¼úµî°ú °áÇÕÇÑ »ê¼º»ý»ê¼ºÇâ»ó(IPE) »ç¾÷¿¡ ³ª¼¹´Ù.
SKÅÚ·¹ÄÞ(´ëÇ¥ Á¤¸¸¿ø)Àº Áö³ 22ÀÏ Çö´ëÄ«µå, NICE½Å¿ëÆò°¡Á¤º¸, SK¸¶ÄÉÆþØÄÄÆÛ´Ï, Çѱ¹»ý»ê¼ºº»ºÎ, KISÁ¤º¸Åë½Å, ¼±µµ¼ÒÇÁÆ®, ºÎµ¿»ê 114, ¾ÆÀÌ¿¤¿¥¼ÒÇÁÆ® µî »ê¾÷º° ¼±µµ±â¾÷ 9°³»ç¿Í ÇÔ²² Áö¿ª±â¹Ý °í°´°ü¸®½Ã½ºÅÛ(g-CRM) ±â¹Ý ±â¾÷ ¼Ö·ç¼Ç 'Áö¿ÀºñÀü'À» ¼ºñ½º¸¦ À§ÇÑ Çù¾à½ÄÀ» °¡Á³´Ù.
Áö¿ÀºñÀüÀÇ 9°³ ÆÄÆ®³Ê»çµéÀº °¢ »ç°¡ º¸À¯ÇÑ ¿ª·®À» Áö¿ªÁß½ÉÀÇ Åë°è ¹× Áö¸®Á¤º¸¿Í °áÇÕÇØ ¡ã»ó±ÇºÐ¼® ¼ºñ½º ¡ãÀüÀÚ ÁöÀûµµ ¼ºñ½º ¡ã°í°´ °ü¸® ¼ºñ½º ¡ãÁö¿ª±â¹Ý ¸¶ÄÉÆà ¼Ö·ç¼Ç ¡ãâ¾÷Áö¿ø ¹× ±³À°ÈÆ·Ã ¼ºñ½º ¡ã°¡¸ÍÁ¡ °ü¸® ¼Ö·ç¼Ç µî Â÷º°ÈµÈ ÀÀ¿ë¼ºñ½º¸¦ ¼±º¸ÀÏ °èȹÀÌ´Ù.
»ó±ÇºÐ¼®¼ºñ½º´Â °í°´ÀÌ ÁöÁ¤Çϴ ƯÁ¤ »ó±ÇÀ» ºÎµ¿»ê 114, Çö´ëÄ«µå µî ÆÄÆ®³Ê»ç°¡ ÃàÀûÇÑ ´Ù¾çÇÑ µ¥ÀÌÅͺ£À̽º¿Í ÇØ´ç Áö¿ªÀÇ Àα¸Åë°è Ư¼º µîÀ» ÀÔüÀûÀ¸·Î ºÐ¼®, ÇØ´ç »ó±Ç¿¡ ´ëÇÑ Â÷º°ÈµÈ »ó¼¼Á¤º¸¸¦ Á¦°øÇÏ´Â ¼ºñ½º´Ù.
±â¾÷ ¹× °³ÀÎ »ç¿ëÀÚµéÀº ÇÊ¿äÇÑ °æ¿ì Àü¹®ÄÁ¼³ÅÏÆ®ÀÇ ÄÁ¼³ÆñîÁö ¹ÞÀ» ¼ö ÀÖ¾î °´°üÀû ¼öÄ¡¿Í ±¸Ã¼Àû Á¤º¸¿¡ ±Ù°ÅÇÑ »ç¾÷ ºÐ¼®À¸·Î »ç¾÷ÀÇ ¼º°ø °¡´É¼ºÀ» ÇÑÃþ ³ôÀÏ ¼ö ÀÖÀ» °ÍÀ¸·Î ±â´ëµÈ´Ù
¶ÇÇÑ Áß¼Ò±â¾÷µéÀÌ Áö¿ª ±â¹ÝÀÇ ¸¶ÄÉÆÃ, ¿µ¾÷ È°µ¿À» È¿À²ÀûÀ¸·Î ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇÏ´Â g-CRM ¼Ö·ç¼ÇÀÎ ÀüÀÚ ÁöÀûµµ ¼ºñ½º¿Í º¸Çè¼³°è»ç, ¹æ¹®ÆÇ¸Å»ç µî ¿Ü±Ù ºñÁßÀÌ ³ôÀº °³ÀÎ »ç¾÷ÀÚµéÀÌ °í°´ °ü¸®¿Í ¿µ¾÷ È°µ¿ °ü¸®¸¦ ¿ëÀÌÇÏ°Ô ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï µµ¿ÍÁÖ´Â °í°´ °ü¸® ¼ºñ½º µî ´Ù¾çÇÏ°í È¿À²ÀûÀÎ ¾÷¹« Áö¿ø ¼ºñ½ºµéµµ ÇÔ²² ¼±º¸ÀÏ °èȹÀÌ´Ù.
Áö¿ÀºñÀü ¼ºñ½º´Â ¿ì¼± ¿¬³» »ó±ÇºÐ¼® ¼ºñ½º¸¦ ½ÃÀÛÀ¸·Î, ÇâÈÄ ´Ù¾çÇÑ ¼ºñ½º¸¦ Ãß°¡·Î ¼±º¸À̸ç Áß¼Ò ±â¾÷ÀÇ °æ¿µÈ°µ¿ Áö¿øÆøÀ» È®´ëÇØ ³ª°¥ °èȹÀÌ´Ù.
Á¤¸¸¿ø SKÅÚ·¹ÄÞ »çÀåÀº "Áö¿ÀºñÀü ¼ºñ½º¸¦ ÅëÇØ °³Àλç¾÷ÀÚ ¹× Áß¼Ò±â¾÷µéÀÇ Ã¢¾÷¿¡ Å« µµ¿òÀ» ÁÙ ¼ö ÀÖÀ» °Í"À̶ó¸ç "ÇâÈÄ Ä«µå °¡¸ÍÁ¡ °ü¸® ¼ºñ½º, °³Àλç¾÷ÀÚ ¸¶ÄÉÆà Áö¿ø ¼ºñ½º µî ´Ù¾çÇÑ ¼ºñ½º¸¦ Áö¼ÓÀûÀ¸·Î Ãâ½ÃÇÒ °èȹ"À̶ó°í ¸»Çß´Ù.
¸íÁø±Ô ±âÀÚ aeon@
<¨Ï¼¼°è¸¦ º¸´Â â °æÁ¦¸¦ º¸´Â ´«, ¾Æ½Ã¾Æ°æÁ¦(www.asiae.co.kr) ¹«´ÜÀüÀç ¹èÆ÷±ÝÁö>
SKÅÚ·¹ÄÞ(´ëÇ¥ Á¤¸¸¿ø)Àº Áö³ 22ÀÏ Çö´ëÄ«µå, NICE½Å¿ëÆò°¡Á¤º¸, SK¸¶ÄÉÆþØÄÄÆÛ´Ï, Çѱ¹»ý»ê¼ºº»ºÎ, KISÁ¤º¸Åë½Å, ¼±µµ¼ÒÇÁÆ®, ºÎµ¿»ê 114, ¾ÆÀÌ¿¤¿¥¼ÒÇÁÆ® µî »ê¾÷º° ¼±µµ±â¾÷ 9°³»ç¿Í ÇÔ²² Áö¿ª±â¹Ý °í°´°ü¸®½Ã½ºÅÛ(g-CRM) ±â¹Ý ±â¾÷ ¼Ö·ç¼Ç 'Áö¿ÀºñÀü'À» ¼ºñ½º¸¦ À§ÇÑ Çù¾à½ÄÀ» °¡Á³´Ù.
SKÅÚ·¹ÄÞÀÌ Çö´ëÄ«µå µî 8°³»ç¿Í ÇÔ²² 'Áö¿ÀºñÁî' »ç¾÷¿¡ ³ª¼±´Ù. |
Áö¿ÀºñÀüÀÇ 9°³ ÆÄÆ®³Ê»çµéÀº °¢ »ç°¡ º¸À¯ÇÑ ¿ª·®À» Áö¿ªÁß½ÉÀÇ Åë°è ¹× Áö¸®Á¤º¸¿Í °áÇÕÇØ ¡ã»ó±ÇºÐ¼® ¼ºñ½º ¡ãÀüÀÚ ÁöÀûµµ ¼ºñ½º ¡ã°í°´ °ü¸® ¼ºñ½º ¡ãÁö¿ª±â¹Ý ¸¶ÄÉÆà ¼Ö·ç¼Ç ¡ãâ¾÷Áö¿ø ¹× ±³À°ÈÆ·Ã ¼ºñ½º ¡ã°¡¸ÍÁ¡ °ü¸® ¼Ö·ç¼Ç µî Â÷º°ÈµÈ ÀÀ¿ë¼ºñ½º¸¦ ¼±º¸ÀÏ °èȹÀÌ´Ù.
»ó±ÇºÐ¼®¼ºñ½º´Â °í°´ÀÌ ÁöÁ¤Çϴ ƯÁ¤ »ó±ÇÀ» ºÎµ¿»ê 114, Çö´ëÄ«µå µî ÆÄÆ®³Ê»ç°¡ ÃàÀûÇÑ ´Ù¾çÇÑ µ¥ÀÌÅͺ£À̽º¿Í ÇØ´ç Áö¿ªÀÇ Àα¸Åë°è Ư¼º µîÀ» ÀÔüÀûÀ¸·Î ºÐ¼®, ÇØ´ç »ó±Ç¿¡ ´ëÇÑ Â÷º°ÈµÈ »ó¼¼Á¤º¸¸¦ Á¦°øÇÏ´Â ¼ºñ½º´Ù.
±â¾÷ ¹× °³ÀÎ »ç¿ëÀÚµéÀº ÇÊ¿äÇÑ °æ¿ì Àü¹®ÄÁ¼³ÅÏÆ®ÀÇ ÄÁ¼³ÆñîÁö ¹ÞÀ» ¼ö ÀÖ¾î °´°üÀû ¼öÄ¡¿Í ±¸Ã¼Àû Á¤º¸¿¡ ±Ù°ÅÇÑ »ç¾÷ ºÐ¼®À¸·Î »ç¾÷ÀÇ ¼º°ø °¡´É¼ºÀ» ÇÑÃþ ³ôÀÏ ¼ö ÀÖÀ» °ÍÀ¸·Î ±â´ëµÈ´Ù
¶ÇÇÑ Áß¼Ò±â¾÷µéÀÌ Áö¿ª ±â¹ÝÀÇ ¸¶ÄÉÆÃ, ¿µ¾÷ È°µ¿À» È¿À²ÀûÀ¸·Î ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇÏ´Â g-CRM ¼Ö·ç¼ÇÀÎ ÀüÀÚ ÁöÀûµµ ¼ºñ½º¿Í º¸Çè¼³°è»ç, ¹æ¹®ÆÇ¸Å»ç µî ¿Ü±Ù ºñÁßÀÌ ³ôÀº °³ÀÎ »ç¾÷ÀÚµéÀÌ °í°´ °ü¸®¿Í ¿µ¾÷ È°µ¿ °ü¸®¸¦ ¿ëÀÌÇÏ°Ô ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï µµ¿ÍÁÖ´Â °í°´ °ü¸® ¼ºñ½º µî ´Ù¾çÇÏ°í È¿À²ÀûÀÎ ¾÷¹« Áö¿ø ¼ºñ½ºµéµµ ÇÔ²² ¼±º¸ÀÏ °èȹÀÌ´Ù.
Áö¿ÀºñÀü ¼ºñ½º´Â ¿ì¼± ¿¬³» »ó±ÇºÐ¼® ¼ºñ½º¸¦ ½ÃÀÛÀ¸·Î, ÇâÈÄ ´Ù¾çÇÑ ¼ºñ½º¸¦ Ãß°¡·Î ¼±º¸À̸ç Áß¼Ò ±â¾÷ÀÇ °æ¿µÈ°µ¿ Áö¿øÆøÀ» È®´ëÇØ ³ª°¥ °èȹÀÌ´Ù.
Á¤¸¸¿ø SKÅÚ·¹ÄÞ »çÀåÀº "Áö¿ÀºñÀü ¼ºñ½º¸¦ ÅëÇØ °³Àλç¾÷ÀÚ ¹× Áß¼Ò±â¾÷µéÀÇ Ã¢¾÷¿¡ Å« µµ¿òÀ» ÁÙ ¼ö ÀÖÀ» °Í"À̶ó¸ç "ÇâÈÄ Ä«µå °¡¸ÍÁ¡ °ü¸® ¼ºñ½º, °³Àλç¾÷ÀÚ ¸¶ÄÉÆà Áö¿ø ¼ºñ½º µî ´Ù¾çÇÑ ¼ºñ½º¸¦ Áö¼ÓÀûÀ¸·Î Ãâ½ÃÇÒ °èȹ"À̶ó°í ¸»Çß´Ù.
¸íÁø±Ô ±âÀÚ aeon@
<¨Ï¼¼°è¸¦ º¸´Â â °æÁ¦¸¦ º¸´Â ´«, ¾Æ½Ã¾Æ°æÁ¦(www.asiae.co.kr) ¹«´ÜÀüÀç ¹èÆ÷±ÝÁö>