"소통은 상대방을 이해하려는 마음에서 출발해야"

[아시아경제 이진택 기자]한국농어촌공사 구례지사(지사장 유재욱)는 21일 지사 회의실에서 전 직원을 대상으로 고객만족서비스 제고를 위해 ‘조직내 소통하는 방법 및 스킬’이라는 제목으로 외부 전문가를 초청, 고객만족에 대한 특강을 실시했다.

이날 특강은 교보생명 다윈서비스센터 CS컨설턴트를 초청해 ‘내부 고객만족이 선행되어야 외부 고객만족이 가능하다’는 전제 아래 조직 내 소통을 원활히 하는 방안과 활력 있는 조직문화를 위한 방법, 친절도 향상을 위한 스킬 등에 대하여 중점적으로 실시했다.

유재욱 지사장은 “소통은 상대방을 이해하려는 마음에서 출발한다”며 “본인 부터 열린 마음으로 대하기로 약속하고 고객만족은 아무리 강조해도 지나침이 없듯이 이번 특강을 계기로 직원들의 마음속에 고객 섬김의 마인드가 뿌리 내리길 바란다”고 당했다.

이진택 기자
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