[아시아경제 김은별 기자] 금융당국이 금융회사에게 텔레마케팅(TM) 상담원을 부당하게 해고하지 말라며 긴급 지도에 나섰다.

최수현 금융감독원장은 29일 긴급 임원회의를 소집하고 "금융회사 전화 상담원들의 고용 불안 우려가 커지고 있다"며 "가용 인력을 총동원해 금융사가 해고 등 부당한 행위를 하지 못하도록 단속하라"고 지시했다.

앞서 금융당국은 3월 말까지 금융회사가 TM 영업을 하지 못하도록 조치했다. 대규모 정보유출로 고객들의 불안감이 커지는 만큼, TM 자체를 한시적으로 막은 것.

그러나 이 조치에 따라 일부 금융사가 전화상담원을 해고하는 등의 움직임을 보이자 이를 막기 위해 나선 것이다. 금감원은 "금융사가 고통 분담 차원에서 텔레마케팅 조직을 유지하도록 강력히 유도할 것"이라고 전했다.

이에 따라 금융사는 TM 영업 제한이 풀릴 때까지 텔레마케터에 대한 재교육 또는 장기 휴가 등을 통해 조직을 유지할 방침이다. 이 기간에도 기본급 등은 지급하도록 금융당국은 지도했다.

현재 은행, 보험, 카드사 등 금융사의 텔레마케터는 5만명이 넘는다. 대부분 월급이 150만~200만원에 불과하고 영세·서민층이 많아 배려가 필요한 상황이다.

금융당국 관계자는 "3월까지 임시로 제한하는 조치인 만큼 금융사들이 텔레마케터들을 해고하지 말고 조직을 유지하도록 긴급 지도했다"면서 "이를 어기는 금융사는 제재 수단을 강구할 것"이라고 밝혔다.



김은별 기자 silverstar@asiae.co.kr
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