Æ÷·³´º½º
[¾Æ½Ã¾Æ°æÁ¦ Á¤ÁØ¿µ ±âÀÚ] ÁÖ¹®Çü¹ÝµµÃ¼ ¹× ÀÓº£µðµå½Ã½ºÅÛ °³¹ß Àü¹®È¸»ç ¼¼¹Ì¼Ö·ç¼ÇÀº 17ÀÏ ÀÚ»çÀÇ Â÷·®¿ë ºí·¢¹Ú½º ¡®Â÷´«¡¯ 2ä³Î Á¦Ç°ÀÌ ÆǸŠȣÁ¶¸¦ º¸ÀÌ°í ÀÖ´Ù°í ¹àÇû´Ù.
ȸ»ç ÃøÀº ¡°½Ã½ºÅ۹ݵµÃ¼ ±â¾÷À¸·Î º¸¾È¿µ»ó Ä«¸Þ¶ó ÇÙ½É ¹ÝµµÃ¼ ±â¼úÀ» º¸À¯ÇÏ°í ÀÖ´Ù. Ç°Áú°ú ±â¼ú·Â Ãø¸é¿¡¼ ¿ùµîÇÑ Á¦Ç°À» °³¹ßÇϸç, ºñµð¿À Àü¿ë ¿µ»ó¾ÐÃà ±â¼úÀ» »ç¿ëÇÏ¿© µ¿±Þ Á¦Ç° ´ëºñ ¿µ»ó ÈÁúÀÌ ¶Ç·ÇÇÏ°í ¼±¸íÇÏ´Ù. ºí·¢¹Ú½º º»¿¬ÀÇ ÀÓ¹«¸¦ ¼öÇàÇϱ⿡ ÃÖÀûÈ µÈ Á¦Ç°À¸·Î, ¹Ì±¹¡¤À¯·´ µî ±¹³»¿Ü Ç°ÁúÀÎÁõ ¶ÇÇÑ È¹µæÇÑ »óÅ¡±¶ó°í ÀüÇß´Ù.
¼¼¹Ì¼Ö·ç¼ÇÀº ÇöÀç Å×½ºÆ® ¿À´õ Çü½ÄÀ¸·Î ¼¼°è °¢±¹¿¡ ¸¶ÄÉÆÃÀ» ÁøÇà ÁßÀÌ´Ù. ¿µ±¹, ÇÁ¶û½º, ÀÌÅ»¸®¾Æ µî ±¹³»¿Ü ÆÇ·Î °³Ã´À» ±â¹ÝÀ¸·Î ±¹³» ½ÃÀåÀ» ³Ñ¾î ÇØ¿Ü ½ÃÀå±îÁö È®´ëÇÒ °èȹÀÌ´Ù.
±¹³»ÀÇ °æ¿ì ¶Ù¾î³ °í°´ »çÈÄ °ü¸® ¼ºñ½º ÇÁ·Î±×·¥ÀÎ OS2CS(One Stop Customer Care Service)°¡ Á¦Ç° ÆǸŠȮ´ë¿¡ ÇÑ ¸òÀ» ÇÏ°í ÀÖ´Ù´Â ¼³¸íÀÌ´Ù. ¼¼¹Ì¼Ö·ç¼ÇÀº ¾÷°è ÃÖÃÊ·Î 5³â°£ÀÇ ¹«»ó ¾ÖÇÁÅͼºñ½º(A/S)¸¦ ½Ç½ÃÇÏ°í ÀÖ´Ù. Á¤±âÀûÀÎ ¿¬·Ê ¹«»óÁ¡°ËÀº ¹°·Ð ¸Å³â ¸Þ¸ð¸®Ä«µå¸¦ Á¡°ËÇØ ÀÌ»ó ºÎÇ°Àº ±³Ã¼ÇØÁØ´Ù.
ƯÈ÷ 1´ë1 ¹«»ó ´ë¿©·Î Á¦Ç°À» ¼ö¸®¸Ã±â´õ¶óµµ Ç׽à »ç°í¿¡ ´ëºñÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï »ç¿ëÀÚ ÆíÀǸ¦ ì°å´Ù. ¹«»óº¸Áõ ±â°£ÀÌ Áö³ µÚ ½ÅÁ¦Ç°À» ±¸¸ÅÇÏ¸é º¸»óÆǸŵµ Á¦°øÇÑ´Ù.
2ä³Î Á¦Ç°Àº ÀϹݡ¤GPSžÀ硤WiFiÀÇ ¼¼ °¡Áö Á¦Ç°ÀÌ ÆǸŠÁßÀÌ´Ù. GPS žÀ縦 Àû¿ëÇϸé À§Ä¡ ¿ÀÂ÷¸¦ ÃÖ¼ÒÈ ÇÒ ¼ö ÀÖ¾î Á¤È®ÇÑ ¿îÇà µ¥ÀÌÅ͸¦ Á¦°øÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. WiFi Á¦Ç°Àº ¿ÍÀÌÆÄÀÌ ±â´ÉÀ¸·Î, ½º¸¶Æ®Æù¡¤ÅÂºí¸´PC µî °¢Á¾ ½º¸¶Æ®±â±â¿¡¼ º°µµÀÇ À¯¼± ¿¬°á ¾øÀÌ ½Ç½Ã°£ ¿µ»ó È®ÀÎ ¹× °øÀ¯°¡ °¡´ÉÇÑ °ÍÀÌ Æ¯Â¡ÀÌ´Ù.
Á¤ÁØ¿µ ±âÀÚ foxfury@asiae.co.kr
<¨Ï¼¼°è¸¦ º¸´Â â °æÁ¦¸¦ º¸´Â ´«, ¾Æ½Ã¾Æ°æÁ¦(www.asiae.co.kr) ¹«´ÜÀüÀç ¹èÆ÷±ÝÁö>
ȸ»ç ÃøÀº ¡°½Ã½ºÅ۹ݵµÃ¼ ±â¾÷À¸·Î º¸¾È¿µ»ó Ä«¸Þ¶ó ÇÙ½É ¹ÝµµÃ¼ ±â¼úÀ» º¸À¯ÇÏ°í ÀÖ´Ù. Ç°Áú°ú ±â¼ú·Â Ãø¸é¿¡¼ ¿ùµîÇÑ Á¦Ç°À» °³¹ßÇϸç, ºñµð¿À Àü¿ë ¿µ»ó¾ÐÃà ±â¼úÀ» »ç¿ëÇÏ¿© µ¿±Þ Á¦Ç° ´ëºñ ¿µ»ó ÈÁúÀÌ ¶Ç·ÇÇÏ°í ¼±¸íÇÏ´Ù. ºí·¢¹Ú½º º»¿¬ÀÇ ÀÓ¹«¸¦ ¼öÇàÇϱ⿡ ÃÖÀûÈ µÈ Á¦Ç°À¸·Î, ¹Ì±¹¡¤À¯·´ µî ±¹³»¿Ü Ç°ÁúÀÎÁõ ¶ÇÇÑ È¹µæÇÑ »óÅ¡±¶ó°í ÀüÇß´Ù.
¼¼¹Ì¼Ö·ç¼ÇÀº ÇöÀç Å×½ºÆ® ¿À´õ Çü½ÄÀ¸·Î ¼¼°è °¢±¹¿¡ ¸¶ÄÉÆÃÀ» ÁøÇà ÁßÀÌ´Ù. ¿µ±¹, ÇÁ¶û½º, ÀÌÅ»¸®¾Æ µî ±¹³»¿Ü ÆÇ·Î °³Ã´À» ±â¹ÝÀ¸·Î ±¹³» ½ÃÀåÀ» ³Ñ¾î ÇØ¿Ü ½ÃÀå±îÁö È®´ëÇÒ °èȹÀÌ´Ù.
±¹³»ÀÇ °æ¿ì ¶Ù¾î³ °í°´ »çÈÄ °ü¸® ¼ºñ½º ÇÁ·Î±×·¥ÀÎ OS2CS(One Stop Customer Care Service)°¡ Á¦Ç° ÆǸŠȮ´ë¿¡ ÇÑ ¸òÀ» ÇÏ°í ÀÖ´Ù´Â ¼³¸íÀÌ´Ù. ¼¼¹Ì¼Ö·ç¼ÇÀº ¾÷°è ÃÖÃÊ·Î 5³â°£ÀÇ ¹«»ó ¾ÖÇÁÅͼºñ½º(A/S)¸¦ ½Ç½ÃÇÏ°í ÀÖ´Ù. Á¤±âÀûÀÎ ¿¬·Ê ¹«»óÁ¡°ËÀº ¹°·Ð ¸Å³â ¸Þ¸ð¸®Ä«µå¸¦ Á¡°ËÇØ ÀÌ»ó ºÎÇ°Àº ±³Ã¼ÇØÁØ´Ù.
ƯÈ÷ 1´ë1 ¹«»ó ´ë¿©·Î Á¦Ç°À» ¼ö¸®¸Ã±â´õ¶óµµ Ç׽à »ç°í¿¡ ´ëºñÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï »ç¿ëÀÚ ÆíÀǸ¦ ì°å´Ù. ¹«»óº¸Áõ ±â°£ÀÌ Áö³ µÚ ½ÅÁ¦Ç°À» ±¸¸ÅÇÏ¸é º¸»óÆǸŵµ Á¦°øÇÑ´Ù.
2ä³Î Á¦Ç°Àº ÀϹݡ¤GPSžÀ硤WiFiÀÇ ¼¼ °¡Áö Á¦Ç°ÀÌ ÆǸŠÁßÀÌ´Ù. GPS žÀ縦 Àû¿ëÇϸé À§Ä¡ ¿ÀÂ÷¸¦ ÃÖ¼ÒÈ ÇÒ ¼ö ÀÖ¾î Á¤È®ÇÑ ¿îÇà µ¥ÀÌÅ͸¦ Á¦°øÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. WiFi Á¦Ç°Àº ¿ÍÀÌÆÄÀÌ ±â´ÉÀ¸·Î, ½º¸¶Æ®Æù¡¤ÅÂºí¸´PC µî °¢Á¾ ½º¸¶Æ®±â±â¿¡¼ º°µµÀÇ À¯¼± ¿¬°á ¾øÀÌ ½Ç½Ã°£ ¿µ»ó È®ÀÎ ¹× °øÀ¯°¡ °¡´ÉÇÑ °ÍÀÌ Æ¯Â¡ÀÌ´Ù.
Á¤ÁØ¿µ ±âÀÚ foxfury@asiae.co.kr
<¨Ï¼¼°è¸¦ º¸´Â â °æÁ¦¸¦ º¸´Â ´«, ¾Æ½Ã¾Æ°æÁ¦(www.asiae.co.kr) ¹«´ÜÀüÀç ¹èÆ÷±ÝÁö>